Hoje, o sucesso dos negócios depende de ficar à frente da dinâmica do mercado, ser ágil o suficiente para resistir às condições macroeconômicas e manter a promessa de proporcionar experiências de alta qualidade para seus clientes, parceiros e funcionários. A diferença na capacidade de cumprir essa promessa é o poder da IBM e do Salesforce.
A IBM é mais do que um parceiro de implementação do Salesforce. Juntos, trabalhamos com você para cocriar, reimaginar e projetar soluções Salesforce em toda a sua empresa como parte de sua transformação digital. A liderança da IBM em IA e automação, combinada com nossa experiência no setor e abordagem de design centrada no cliente, oferece um roteiro que proporciona experiências inovadoras em todos os setores.
Nós capacitamos você a buscar oportunidades de crescimento, alcançar retorno sobre investimentos e objetivos de negócios, e chegar ao cerne do valor do próximo nível a partir do Salesforce.
Descubra como IBM e Salesforce estão ajudando as empresas a acelerar a adoção de IA confiável
Assista à conversa entre IBM e Salesforce no Fórum Econômico Mundial
Cerca de 50% das principais contas da Salesforce estão revolucionando o atendimento ao cliente com a IA generativa. Descubra como isso foi feito, bem como outras 5 ideias que ajudam os melhores desempenhos a criar mais valor do que os concorrentes.
Nossas equipes de consultores, designers e engenheiros de confiança empregam profunda experiência no setor para mudar a forma de executar o trabalho. Sua jornada na IBM e no Salesforce alimentará experiências automatizadas e específicas do setor e proporcionará uma compreensão mais profunda e transparente do seu negócio para resolver os desafios complexos do nosso tempo.
Ofereça experiências de serviço excepcionais em toda a jornada do cliente e mude de um provedor de serviços reativo para um consultor confiável com modelos de negócios baseados em resultados. A IBM e os serviços do Salesforce ajudam você a capacitar funcionários, encantar clientes e liberar novos fluxos de receita.
Os serviços de consultoria Salesforce da IBM ajudam você a aprimorar as operações de vendas e receita em toda a extensão dos processos de oportunidade à venda, desde o estabelecimento de novos canais de receita e modelos de vendas escaláveis até a otimização das operações e a capacitação dos funcionários, utilizando dados, IA e as melhores plataformas.
Ofereça experiências personalizadas aos clientes ao agir com base em insights em tempo real impulsionados por uma estratégia de dados unificada. A IBM e a Salesforce Marketing Cloud ajudam você a disseminar insights de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) por toda a empresa e a conquistar conversões, lealdade e confiança dos clientes.
As poderosas experiências de comércio omnichannel são agora um fator crítico de crescimento para as empresas. Nossos serviços profissionais ajudam você a aproveitar o poder dos dados, da IA e do profundo conhecimento do setor para gerar experiências do cliente baseadas em insights e resultados que criam confiança e expandem lucrativamente seu alcance e relevância.
Veja como o novo IBM Consulting Advantage, uma plataforma de serviços de IA e biblioteca de assistentes, capacita os consultores a oferecer consistência, repetibilidade e velocidade para nossos clientes.
Empregando o design thinking, identificamos rapidamente oportunidades de produtividade operacional e crescimento entre seus funcionários, fluxos de trabalho e tecnologia. Depois, redesenhamos sua empresa com o Salesforce, uma experiência por vez.
Desenvolva um registro de cliente unificado com recursos de integração do MuleSoft que conectam funcionários a dados de clientes em processos e sistemas de negócios de front e back-office.
A IBM é uma parceira líder do Salesforce e orgulhosa vencedora de dezenas de prêmios globais, regionais e de clientes.
2023 Salesforce Outstanding Connected Ecosystem Partner: UKI
- 2023 MuleSoft Premier Partner of the Year: Americas
- 2023 Prêmio de parceiro APAC do ano do Salesforce: Japão, Serviços financeiros
- 2022 Prêmio de inovação de parceiro do Salesforce: Inovações do Slack
- Prêmio Slack Spotlight 2022: Excelência em QG Digital
- Parceiro do ano do Salesforce EMEA em 2022: UKI
- Prêmio Tableau Partner Award 2022: Data for Good
A IBM Consulting e a Recording Academy uniram-se para criar uma experiência exclusiva no GRAMMY para seus membros usando o poder do Salesforce.
Para buscar uma mudança radical e rápida, leia como recorremos ao Salesforce e ao Slack para promovermos nossa própria transformação e criar uma experiência do cliente de 360 graus.
A empresa europeia de petróleo e gás MOL Group está recriando a experiência nos postos de serviços e impulsionando o crescimento com o engajamento do cliente baseado em dados.
O Health Services Executive (HSE) constrói um portal de autoatendimento e uma plataforma de serviços para uma equipe totalmente independente gerar respostas rápidas.
A Camping World muda para uma solução centrada no ser humano para dimensionar as operações e atender melhor os clientes e ajudar os funcionários.
O CaixaBank moderniza a experiência do call center incorporando IA, incluindo chatbots voltados para agentes do IBM Watson por meio de operações omnichannel.
As expectativas da empresa estão evoluindo para gerar ROI mais rápido a partir dos investimentos no Salesforce. Leia o relatório para ver como a IBM atende a essas necessidades de negócios e por que fomos posicionados como líderes.
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