A experiência do funcionário possui um contexto mais amplo hoje, à medida que as linhas entre a vida pessoal e profissional das pessoas se sobrepõem. A experiência do funcionário vai além de uma única interação ou fluxo de trabalho — ela engloba todas as interações que um colaborador tem com seus empregadores, desde o recrutamento até a aposentadoria, atendendo e apoiando seus papéis funcionais e as necessidades em evolução da sua vida profissional ao longo do caminho. As melhores experiências são projetadas tendo em mente o funcionário — e suas expectativas explícitas e implícitas. Imagine um dia em que as necessidades de cada um dos seus funcionários sejam atendidas em todos os pontos de contato de maneiras intuitivas e sem atritos, permitindo que se sintam vistos como indivíduos, apreciem seu trabalho e alcancem seu potencial. Melhores experiências para os colaboradores também têm impacto nos negócios: colaboradores engajados e satisfeitos têm mais probabilidade de fornecer um serviço superior aos seus stakeholders internos e clientes finais.
A IBM defende um approach centrado no ser humano para a experiência do funcionário. Permita que a IBM Consulting ajude você a reinventar processos internos e voltados para o cliente com operações estratégicas, implementação de plataforma, design e serviços gerenciados para melhorar significativamente a experiência do funcionário. Com profundo conhecimento em transformação de talentos e experiências, podemos ajudar você a aproveitar nossas tecnologias de IA, automação e nuvem de classe mundial—bem como as de nossos parceiros de ecossistema—para criar experiências excepcionais para cada funcionário, todos os dias.
Leia o blog sobre como a IA está mudando os trabalhos
Empresas focadas na experiência do cliente alcançam um crescimento de receita de 3x em dois anos.1
Empresas com melhor experiência têm 89% mais probabilidade de atingir as metas de inovação organizacional.2
Funcionários satisfeitos têm 69% mais chances de ter alto desempenho.2
Imagine, projete e forneça experiências excepcionais usando IA e as melhores tecnologias para capacitar os funcionários e aumentar a produtividade e o crescimento.
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Impulsione a transformação dos seus fluxos de trabalho de RH otimizando as tecnologias de RH por meio de serviços habilitados para IA, com fortes parcerias ISV.
Reimagine os recursos humanos com a IA no centro — oferecendo valor de negócios, experiências de funcionários focadas no ser humano, acelerando a agenda digital, liberando o potencial da força de trabalho e criando agilidade.
Gere melhores experiências e resultados durante todo o ciclo de vida da contratação e crie uma força de trabalho qualificada com uma cultura de aprendizado contínuo usando dados, IA, automação e serviços especializados.
Com base nos mais de 20 anos como parceira de consultoria da Adobe, temos uma parceria voltada para ajudar os clientes a projetar e proporcionar experiências mais personalizadas que promovam a fidelidade e a confiança do cliente.
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Junto com o Salesforce, não criamos apenas valor de negócios. Combinamos o poder do Salesforce com tecnologias abertas e emergentes, profundos recursos de design voltados para o ser humano e para o setor, além de insights de dados necessários para gerar impacto.
A IBM reuniu suas experiências no Salesforce 360, usando assistentes virtuais IBM Watson para responder a consultas e simplificar a comunicação entre departamentos.
A AusNet Services amplia suas operações de recursos humanos com a IBM e a SAP acelerando as tarefas de recursos humanos para funcionários e gerentes.
Leia como a Camping World modernizou suas centrais de atendimento com a ajuda da IBM Consulting e do watsonx Assistant.
Insights
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A IA generativa aumentará as expectativas dos funcionários — e fornecerá as ferramentas para atendê-las.
O gerenciamento de trabalho corporativo permite a colaboração aberta entre funções com fluxos de trabalho mais inteligentes.
Defina prioridades estratégicas da experiência do cliente e EX e uma a organização em torno delas.
Sócia gerente da prática de transformação de talentos com a IBM Consulting. Jill combina tecnologia com a criatividade das pessoas para ajudar as organizações a repensar a forma de se trabalhar.
Como Global Managing Partner da IBM iX, o setor de design de experiência dentro da IBM Consulting, Jen lidera uma equipe global de 18.000 consultores responsáveis por impulsionar a transformação da experiência em todo o ciclo de vida do cliente.
Como líder global de transformação de serviços para IBM iX, o setor de design de experiência dentro da IBM Consulting, Rosane ajuda clientes a arquitetar ofertas de serviço inteligentes usando IA e automação.
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A IBM iX é a parceira de design de experiência global da IBM Consulting.
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