Coragem constante diante da disrupção

Após iniciar sua carreira como engenheira químico, Kalms é agora Diretora digital da Woodside Energy, uma produtora líder australiana de gás natural. Os ativos operados pela empresa são conhecidos por sua segurança, confiabilidade, eficiência e desempenho ambiental.

O GNL é um gás natural que foi resfriado para uma forma líquida condensada. Desenvolvimentos na produção, no armazenamento criogênico e no transporte estão permitindo que o GNL concorra com outros combustíveis no mercado global.

No entanto, a pandemia do COVID-19 e a disputa da Organização dos Países Exportadores de Petróleo +1 (OPEP +1) causaram volatilidade nos preços do petróleo, levando ao adiamento de alguns dos desenvolvimentos de GNL propostos pela Woodside. A Woodside tinha ampla experiência na implantação de tecnologia para melhorar a eficiência e reduzir custos e, nesse ambiente em mudança, Kalms e a empresa dobraram a aposta nessa iniciativa estratégica como um imperativo de negócios.

A Woodside estabeleceu a meta de reduzir as despesas operacionais em 30%, e a empresa tem um plano para fazer isso de forma ponderada e estratégica. A Woodside está buscando mudanças sustentáveis e de longo prazo na forma como opera e cria valor. Para construir o gasoduto de energia mais seguro e eficiente, a Woodside está explorando a noção de operações autônomas e procurando maneiras de otimizar o relacionamento homem-máquina, aumentando as funções com IA e automação. A empresa está investigando conceitos como gerenciamento automatizado de contratos, otimização de materiais, gerenciamento de inventário e manutenção preditiva em suas plataformas, fábricas e rede.

Para oferecer a magnitude e o ritmo de transformação necessários, Kalms precisava escalar a capacidade e os recursos digitais da empresa e, portanto, a Woodside fez uma parceria com o comprovado "acelerador de transformação" da IBM — o IBM Garage™.

Kalms ficou intrigada pela primeira vez com o IBM Garage em 2019 por causa de seu foco nas pessoas e no design centrado no usuário. Ela reconheceu que transformação não se trata apenas de modernizar a tecnologia e aproveitar os insights dos dados. Trata-se de pessoas que adotam novas formas de trabalho. "A transformação digital não deve ser algo feito para uma empresa, deve ser algo feito com uma empresa." Kalms continua: "A transformação deve ser incorporada ao coração e à mente das pessoas".

O IBM Garage (uma estrutura de transformação comprovada que integra pessoas, processos e tecnologia) parecia ser uma escolha natural. No entanto, antes da Woodside dar um grande passo, ela precisará de uma estrutura mais enxuta.Assim, a empresa colaborou com o IBM Garage para simplificar, centralizar, digitalizar e automatizar os processos de integração de RH da Woodside. A equipe conjunta da Woodside e da IBM reuniu gerentes de contratação e contratações recentes, juntamente com funcionários das áreas jurídica, de TI, segurança, compras e gerenciamento de emergências.

Depois de definir um roteiro de produto durante um workshop do IBM Garage Enterprise Design Thinking™ e realizar pesquisas com usuários, os membros da equipe criaram um fluxo de trabalho inteligente em quatro sistemas e redesenharam a experiência de integração. Em apenas 10 semanas, a equipe lançou em produção o produto mínimo viável (MVP) de integração de RH.Como resultado, novos funcionários são integrados mais rapidamente.

Após observar a velocidade com que IBM Garage gerou valor com a iniciativa de integração de RH, a Woodside estava pronta para expandir sua transformação e renovar as operações críticas aos negócios. Para garantir uma abordagem deliberada e cuidadosa, as equipes desenvolveram um modelo operacional inovador, o Woodside Accelerator.

A prática incorporada do IBM Garage da empresa (o Woodside Accelerator) inclui uma equipe colaborativa de funcionários da IBM e o ecossistema de parceiros da Woodside que adotaram novas maneiras de trabalhar e empregar design ágil, de DevOps e centrado no usuário.O Woodside Accelerator segue a IBM Garage™ Methodology de cocriar, coexecutar e cooperar.

Os executivos de operações da Woodside participaram de um workshop virtual de três dias do IBM Garage para analisar as operações de negócios e ver onde a empresa de energia poderia melhorar a eficiência e a receita. Para cada iniciativa, os membros da equipe analisaram os problemas de vários ângulos, sem tentar identificar uma solução desde o início. Com base na área do problema, eles determinaram quais pessoas, tecnologia e recursos poderiam ajudar a resolver o problema.

Para calcular a velocidade de geração de valor de uma iniciativa específica e a taxa de transformação organizacional, a equipe usa a estrutura IBM Garage V.O.T.E (velocidade, resultados, tecnologia e dívida administrativa, experiência do funcionário).Essa estrutura é atualizada continuamente para todas as iniciativas planejadas e que são parte do portfólio para avaliar o potencial de investimento de cada iniciativa.Os insights do V.O.T.E são usados pelo Conselho de Investimentos da Woodside Accelerator para tomar decisões comunicadas sobre quais iniciativas devem ser financiadas e sua ordem de prioridade.

As iniciativas precisam provar ao conselho de investimento que o valor estimado do seu caso de negócio é razoável e que podem gerar valor de negócios à organização rápido o suficiente para justificar o financiamento.

A partir de um processo Best Person for the Job (BPFJ), os proprietários de produtos selecionam uma equipe multidisciplinar e determinam quais funções serão desempenhadas com base no problema que deverá ser resolvido.As funções incluem pesquisadores, designers, engenheiros de fluxo de trabalho inteligente, cientistas de dados e desenvolvedores.Além disso, um grupo de interface do IBM Garage trabalha ao lado dessa equipe para promover a governança e remover barreiras, permitindo que os membros da equipe otimizem sua produtividade e entreguem valor o mais rápido possível.O Woodside Accelerator possui atualmente dez equipes ativas que estão transformando, automatizando e simplificando fluxos de trabalho inteligentes em toda a cadeia de valor e em cadeias de suprimentos da Woodside.

O Digital Ecosystem Blueprint é uma iniciativa visionária que está definindo o cenário do futuro da tecnologia da Woodside.Todas as outras iniciativas estão em diferentes fases de desenvolvimento:

Cocriar:

• Estratégias de manutenção digital digitaliza e reúne os dados necessários para possibilitar a verificação rápida de estratégias de manutenção de equipamentos.Isso permitirá identificar e remover o escopo recorrente e de baixo valor do programa de execução de manutenção.

Coexecutar:

• O Pensamento de Risco Aplicado (ART) visa melhor selecionar e priorizar as ações de gerenciamento de risco da Woodside, garantir o foco de recursos limitados nas ações de maior valor e parar de sobrecarregar ações de baixo valor. O objetivo é gerenciar o risco como uma organização mais eficiente que deseja alcançar o equilíbrio entre a dependência de processos e procedimentos e a dependência de competências.
• O Sistema Seguro de Trabalho Integrado (ISSoW) desenvolve um fluxo de trabalho inteligente que simplifica o processo de permissão, combinando o risco do trabalho com o nível de controle apropriado.
• Otimização de materiais automatiza a ineficiência do back-office no gerenciamento de inventário.
• O gerenciamento de custos de manutenção minimiza as despesas por meio de maior transparência e controle durante as principais decisões de compra.

Cooperar:

• Manutenção baseada em riscos otimiza a frequência de manutenção, usando modelos inteligentes que aproveitam as melhores práticas do setor e os dados históricos.
• O monitoramento baseado em condições passa da manutenção reativa para a manutenção preventiva com um fluxo de trabalho inteligente, aproveitando a IA, os sensores da Internet das coisas (IoT) e os modelos de diagnóstico.
• O planejamento de manutenção usa a automação para reduzir a ineficiência de back-end com planejamento e preparação de ordens de serviço recomendando de forma inteligente o trabalho mais eficiente a ser concluído simultaneamente.

O Woodside Accelerator continua a escalar e já identificou mais de 30 iniciativas para analisar e refinar ainda mais. O programa dinâmico está em constante evolução e crescendo à medida que novas iniciativas são introduzidas e iniciativas existentes são implementadas e escalam novos produtos e serviços para a empresa e além.

A equipe do Woodside Accelerator projeta que as iniciativas atuais poderiam reduzir as despesas operacionais em aproximadamente AUD 110 milhões por ano, se implementadas. A equipe continuará a expandir o Acelerador Woodside até atingir sua meta de 30%.

Como esperado, o Woodside Accelerator não apenas demonstrou o potencial de um impacto comercial e financeiro significativo, mas também de transformação cultural. “O IBM Garage trata tanto de mudança cultural quanto de tecnologia. A melhoria contínua é agora uma mentalidade na forma como trabalhamos na Woodside”, afirma Kalms. Os funcionários estão sendo expostos a novas formas de trabalho, e aqueles que se juntaram a projetos que utilizam a entrega ágil acelerada a adotaram de todo o coração. Leon Burgin, Gerente de projetos de operações remotas integradas da Woodside, diz: “Você pode realmente ver as mudanças em tempo real. Você não precisa esperar um ano para ver o resultado. Você vê resultados a cada duas, quatro, seis, oito e doze semanas.”

À medida que a Woodside continua se concentrando na otimização do valor, os processos de negócios estão se tornando mais inteligentes e orientados por dados. A tecnologia e a automação podem permitir que os funcionários se concentrem em suas maiores prioridades, tornando sua experiência de trabalho mais envolvente. Kalms fala sobre o futuro na Woodside, onde humanos supervisionam trabalhadores digitais com inteligência artificial. Em um exemplo hipotético, um sensor em uma fábrica pode sinalizar que um rolamento está fora de seu parâmetro operacional. Isso geraria automaticamente uma ordem de serviço para substituir esse rolamento. Um banco de dados pode indicar que não há estoque disponível, então o sistema solicita o rolamento de reposição, programa uma ordem de serviço e a fornece à funcionária que tem o conjunto de habilidades certo. O sistema notificaria essa funcionária de que ela precisa chegar à fábrica às 10h do dia seguinte para substituir o rolamento. “Tudo isso é autônomo. Isso é o que estamos desenvolvendo".

Kalms explica ainda mais: "No entanto, para fazer isso, é preciso transformar não só a tecnologia, mas também a cultura. É aí que procuramos o IBM Garage para ajudar a permitir que nosso pessoal faça a diferença e crie valor sustentável de longo prazo."

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A Woodside , líder australiana em produção de gás natural (link externo à ibm.com), está sediada em Perth, Austrália, e foi incorporada em 1954. A empresa é pioneira no setor de gás natural liquefeito (GNL) e é reconhecida por seus recursos como fornecedora de energia upstream integrada. Em 2020, a empresa relatou receita de USD 3,6 bilhões e, atualmente, tem mais de 3.500 funcionários.