A Westfield Insurance, uma das principais empresas de seguros de propriedades e acidentes com sede nos EUA, conta com tecnologia avançada para ajudar a equilibrar suas necessidades de negócios em relação aos desafios do setor, como pressões competitivas e de custos, regulamentações em constante mudança, incertezas econômicas e as expectativas cada vez maiores de atendimento ao cliente por parte dos consumidores. Para acompanhar as demandas em constante mudança, a Westfield buscou integrar recursos de IA generativa para dar suporte ao desenvolvimento de aplicativos e à integração de novos talentos para seu COBOL/Assembler/JCL em seu ambiente IBM System z e melhorar a produtividade do desenvolvedor, ao mesmo tempo em que reduz possíveis relatórios incorretos para o Insurance Services Office, Inc. (ISO), uma organização de política e classificação do setor. A empresa buscou orientação e experiência de seu consultor de confiança, a IBM Consulting.
Como parte de sua parceria de longa data, a IBM Consulting continua a ajudar a fornecer inovação significativa e resultados de negócios acelerados junto com as principais equipes da Westfield em serviços gerenciados e outras iniciativas estratégicas importantes. Uma equipe de 16 desenvolvedores de aplicações da Westfield colaborou com as equipes da IBM Consulting e IBM Client Engineering em um projeto piloto de oito semanas usando soluções de IA generativa IBM watsonx. Com as ferramentas de IA generativa da IBM implementadas no IBM Cloud, a Westfield simplificou a explicação e a documentação do código, compreendendo-o mais rapidamente, o que resultou em esforços reduzidos com o clique de um botão, em comparação com semanas de pesquisa manual e relatórios. O IBM watsonx Code Assistant™ for Z acelerou o entendimento da aplicação ao realizar análises, gerar relatórios e identificar o impacto das alterações no código.
O projeto piloto demonstrou como as soluções watsonx, especialmente o watsonx Code Assistant for Z, poderiam melhorar a produtividade geral do desenvolvedor usando os recursos de IA generativa da IBM. Durante o piloto, a equipe de desenvolvedores da Westfield economizou 150 horas, uma redução de 30% no tempo, enquanto examinava 47.000 linhas de código. Mais 20 horas economizadas na análise de Application Discovery equivaleram a uma redução de 80% no tempo. A equipe reconheceu a economia de custos em seus processos de gerenciamento de mudanças. Um assistente que ajude o desenvolvedor a entender mais rapidamente o aplicativo e suas dependências, bem como simplificar a documentação, pode levar a uma integração mais rápida de novos desenvolvedores que precisam entender a aplicação de mainframe crítica para os negócios. Além disso, o gerenciamento de mudanças atualizado e a documentação do processo ajudam a mitigar relatórios incorretos para a ISO. Com os recursos mais eficientes e que economizam tempo da solução de IA generativa da IBM, a Westfield pode continuar investindo em seu foco centrado no cliente e, ao mesmo tempo, reduzir custos e outras pressões da concorrência.
Saiba mais sobre a modernização de aplicações na Westfield e o que a empresa está fazendo para melhorar a experiência do desenvolvedor.
A Westfield (link fora de ibm.com) foi fundada em 1848 por um pequeno grupo de agricultores esforçados que acreditavam na promessa do futuro e no poder do indivíduo. Hoje, mais de 175 anos depois, como uma importante empresa de seguros de propriedade e acidentes dos Estados Unidos, com mais de USD 10 bilhões em ativos de acordo com os princípios contábeis geralmente aceitos (GAAP), a Westfield subscreve linhas de cobertura comerciais, pessoais, de garantia e especialidade por meio de uma rede de mais de 1.000 agentes e corretores independentes de destaque.A Westfield adquiriu recentemente o Lloyd's of London Syndicate 1200, estabelecendo a empresa como uma franquia global.
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Produzido nos Estados Unidos da América, abril de 2024.
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