Não sabe aonde ir nas férias deste ano? Deixe a Vivere.travel inspirar você. Com o apoio da tecnologia de inteligência artificial da IBM, a Vivere.travel permite que os usuários naveguem por conteúdos cuidadosamente selecionados que mostram a beleza dos melhores destinos da Europa, encontrem a escapadinha que procuram e agendem as férias perfeitas.
Para inspirar os turistas a planejar as próximas viagens, a Vivere.travel queria mostrar fotos de lugares que atendessem às necessidades. Como taggear milhares de imagens com precisão sem aumentar o número de funcionários?
A Vivere.travel implementou um sistema de gerenciamento de conteúdo orientado por inteligência artificial que permitirá que a empresa agregue, organize e taggeie uma ampla gama de conteúdos de forma rápida e fácil.
Imagine que você está em casa, em um dia chuvoso, navegando pelas mídias sociais no celular. Entre os cliques de amigos e familiares, algo chama a atenção: uma foto de uma praia linda; o sol batendo na areia branca e no azul profundo do mar. Você verifica a tag de localização — iOS, uma ilha grega no Mar Egeu — e faz uma anotação mental. Você acabou de encontrar seu próximo destino de férias.
"Acreditamos que usar conteúdo de qualidade nas redes sociais é uma grande oportunidade para inspirar, embasar o processo de decisão e ajudar os turistas a encontrar o destino perfeito", diz Matteo De Santis, diretor de desenvolvimento de negócios da Vivere.travel. "As pessoas se inspiram nas fotos que veem nas redes sociais e na web, e ficam com vontade de viver aquela experiência."
A Vivere.travel, uma plataforma de descoberta de destinos digitais, acredita que nada tem tanta influência no planejamento das férias quanto conteúdo personalizado e bem selecionado.
De Santis explica: "VA ivere.travel é uma experiência predominantemente visual. Ao usar nossa plataforma online, os clientes inserem informações sobre seus interesses, datas planejadas de viagem e orçamentos; e nós apresentamos fotos e vídeos impressionantes de destinos que correspondem a essas preferências. Nosso objetivo é ajudar os clientes a encontrar e reservar os destinos e hotéis que mais interessaram. Afinal, uma imagem vale mais que mil palavras.
"Trabalhamos com criativos freelancers para produzir imagens de alta qualidade e outros conteúdos. O que faltava era uma maneira eficiente e inteligente de gerenciar tudo isso, ainda mais porque a quantidade de conteúdo continua crescendo enquanto expandimos e incluímos mais destinos na plataforma. Nós sabíamos que, em algum ponto, não iríamos mais conseguir gerenciar e taggear conteúdo manualmente.
"Para que nossos clientes encontrassem exatamente o que procuravam, precisávamos de uma forma de agregar, organizar e taggear uma enorme quantidade de conteúdo visual e não visual da forma mais eficiente e inteligente possível."
Para ajudar a fornecer conteúdo personalizado aos clientes, a Vivere.travel escolheu o IBM® Watson® Content Hub como base do serviço.
Giacomo Lanza, líder de desenvolvimento web da Vivere.travel, relembra: "No começo, o que nos atraiu para o IBM Content Hub foi o fato de ser um sistema de gerenciamento de conteúdo headless — apenas um backend. Isso significa que temos muito mais flexibilidade no desenvolvimento da interface de usuário front-end baseada na web em comparação com os sistemas tradicionais de gerenciamento de conteúdo completo. Conseguimos tirar o site do ar para fazer atualizações sem afetar o IBM Watson Content Hub, e a equipe de conteúdo pode continuar o trabalho sem interrupções.
"Também ficamos muito impressionados com a documentação da API — o nível de detalhes é fantástico. Ela contém instruções passo a passo para criar pacotes de aplicações, e descobrimos que as informações são abrangentes e confiáveis. Isso facilitou muito a vida dos desenvolvedores que estão trabalhando na segunda versão da plataforma agora.
“Além disso, o suporte da equipe da IBM tem sido excelente. Eles ajudam com qualquer dúvida, e nós sempre recebemos uma resposta rápida.”
Com o IBM Watson Content Hub, a Vivere.travel ganhou um repositório central para todo o conteúdo, incluindo imagens, vídeo e texto, que é precificado por quantidade de conteúdo armazenado, e não por usuário.
De Santis comenta: "Todo o nosso pessoal pode acessar o conteúdo que precisas, a qualquer momento, sem aumentar os custos. Essa colaboração é particularmente importante, pois estamos trabalhando na segunda versão da nossa plataforma. Ter um sistema único e central para armazenar e gerenciar conteúdo foi um verdadeiro divisor de águas."
No momento, a empresa trabalha no desenvolvimento da segunda versão do site Vivere.travel, e está ansiosa para aproveitar ao máximo os recursos de inteligência artificial do IBM Watson Content Hub quanto antes.
Lanza destaca: "Já conseguimos ver o poder do IBM Watson Content Hub, mas sabemos que ele tem muito mais a oferecer. Estamos planejando a integração de dois serviços adicionais da Watson à solução: IBM Watson Visual Recognition, para automatizar o taggeamento de metadados, e IBM Watson Retrieve & Rank, para melhorar a precisão dos resultados de pesquisa.
“O IBM Watson Content Hub passará a usar visual recognition para analisar imagens em busca de cenas, objetos, cores e muito mais; e irá taggear as imagens com classificadores facilmente pesquisáveis de forma automática. Esperamos que isso nos economize muito tempo e esforço no futuro. No momento, ainda contamos com nossa equipe de conteúdo para taggear imagens manualmente, mas à medida que o número de destinos disponíveis em nossa plataforma continua crescendo, sabemos que isso é insustentável. Com inteligência artificial automatizada para taggear imagens, o IBM Watson Content Hub nos permitirá continuar expandindo nossa plataforma sem aumentar nosso número de funcionários.”
De Santis acrescenta: "O taggeamento inteligente de imagens irá agilizar e facilitar a pesquisa de conteúdo relevante sobre locais específicos e melhorar nossa capacidade de enviar conteúdo personalizado para nossos clientes. Quanto mais específica a seleção de conteúdo para turistas, e quanto mais pessoal e envolvente for a experiência, maior a probabilidade de aumento da base de clientes e impulsionamento das reservas de férias por meio da plataforma. Ao coletar mais dados de comportamento do cliente, aumentamos nossas oportunidades de melhorar a precisão de nosso algoritmo de personalização, aprimorando a plataforma e a experiência do cliente."
Com o IBM Watson Content Hub implementado, a Vivere.travel espera oferecer uma experiência digital mais responsiva e pessoal aos turistas.
De Santis conclui: "Com apoio da tecnologia IBM Watson, estamos confiantes de que conseguiremos oferecer conteúdo com seleção primorosa para atrair todo tipo de turista e mudar para melhor a forma de planejar e agendar viagens."
Vivere.travel é uma experiência visual online revolucionária que acompanha os turistas em cada etapa da viagem, ajudando a pesquisar, descobrir e reservar o destino que se encaixa melhor nos interesses e desejos. A Vivere.travel faz parte da Positioner, uma agência líder de marketing e comunicações digitais especializada em viagens de luxo e hospitalidade.
Notas de rodapé
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