Para a Vicom Infinity, Inc., a execução da solução de assistente de voz em uma plataforma de nuvem pública representava um risco à segurança devido ao potencial de acesso backdoor. Como manter a solução segura?

Ao aplicar a tecnologia Hyper Protect Virtual Servers, a Vicom Infinity ganhou confiança para desenvolver sua solução de assistente de voz com as tecnologias Watson usando uma nuvem pública. Também desenvolveu a solução para empresas a um custo competitivo.

Os produtos de assistente de voz dão a liberdade de interagir com um computador sem tocar no teclado. Produtos disponíveis, como Google Home e Amazon Alexa, são direcionados aos consumidores; mas a Vicom Infinity queria desenvolver o mesmo produto para a empresa. No entanto, as soluções para consumidor só oferecem a opção de armazenar conversas e dados de voz em uma nuvem pública, onde não há controles de segurança. E muitos ambientes de nuvem pública não atendem aos rigorosos padrões de segurança que as empresas exigem.

A Vicom Infinity tinha a preocupação de que, com a falta de segurança em nuvem pública, os concorrentes poderiam obter acesso backdoor ao código e copiar sua ideia. Alex Kim, arquiteto e designer de soluções da Vicom Infinity, explica: "Se você está usando o Amazon Alexa, os desenvolvedores podem analisar suas conversas. Queria ter uma solução empresarial que o usuário pudesse controlar."

Len Santalucia, diretor de tecnologia da Vicom Infinity, explica: "Você consegue imaginar um cliente de mainframe, com uma segurança tão rigorosa e cuidadosamente pensada em torno do mainframe, permitindo que suas coisas estejam em alguma nuvem sem segurança? Eu acho que não."

O assistente de voz pronto para empresas do Vicom Infinity oferece a liberdade de processar conversas de negócios em um ambiente rico em segurança usando uma interface de usuário de voz. A solução é alimentada por servidores virtuais Hyper Protect, Watson e produtos Privakey para autenticação biométrica. O uso da tecnologia Watson para o gateway de API da solução permite que a Vicom Infinity projete o assistente de voz com base em segurança e eficiência de custos.

O VIVA também está disponível para implementação local como solução de nuvem híbrida, aproveitando ao máximo o gerenciamento flexível de dados com a segurança garantida pelos serviços IBM Cloud Hyper Protect.

Kim ressalta que, no mundo do desenvolvimento de soluções, "o tempo é crítico, porque muitas dessas novas tecnologias são uma corrida contra o tempo de desenvolvimento — sabre quem será o primeiro é muito importante".

Kim também observa a importância da parceria com a IBM para o sucesso da Vicom Infinity. “A parceria com a IBM é fundamental, porque obtemos um excelente suporte da equipe IBM. Quando tínhamos desenvolvedores trabalhando com o Google, não recebíamos esse suporte. Mas, com a IBM, quando enviamos uma pergunta por e-mail, obtemos uma resposta dentro de uma ou duas horas.”

Santalucia está muito satisfeito com a solução e seus recursos. "Temos um produto em que podemos colocar os braços e as pernas, testar e provar que realmente funciona." ele diz. “Trouxemos uma tecnologia nova e inédita para a plataforma IBM Z e LinuxONE. E até trouxemos um novo fornecedor de software independente em nome da Privakey para o Linux na IBM Z. Eles não sabiam o que era um mainframe até nossa empresa e, na hora, viram valor para eles e para nós."

Quanto às próximas etapas, o Vicom Infinity tem dois clientes candidatos que testaram o produto VIVA e concluíram o processo IBM Enterprise Design Thinking™. A empresa espera lançar o produto na IBM Think Conference em maio de 2020. Kim diz que a Vicom Infinity também está trabalhando para incorporar os bancos de dados da solução Hyper Protect Server Virtual Servers para funcionalidade estendida do VIVA no futuro.

A Vicom Infinity é uma parceira de negócios da IBM localizada na cidade de Nova York. Ela tem duas unidades: uma em Manhattan, e a sede, em Long Island. A empresa está em atividade desde meados da década de 1990. A Vicom Infinity é composta por três empresas: Vicom Infinity, que abrange o mainframe IBM Z, storage, software e serviços; Vicom Computer Services, que lida com sistemas abertos em armazenamento e software; e Infinity Systems, que lida com software e serviços.