Com presença em 31 diferentes países, como poderia a TOA manter suas atividades de fabricação, planejamento de produto e vendas operando de forma ininterrupta?

Para otimizar o desempenho das aplicações centrais que impulsionam suas operações globais, a TOA migrou seus sistemas SAP® ERP para o Enterprise Application Management for SAP Solutions on IBM Cloud.

Fundada em 1934, a TOA produz uma ampla gama de equipamentos profissionais de áudio e transmissão, incluindo alto-falantes e microfones, bem como dispositivos de segurança e câmeras de vigilância.

Com a propagação da pandemia de COVID-19, o distanciamento social passou a ser de fundamental importância para a proteção da saúde coletiva.Em resposta, a TOA tem concentrado esforços em oferecer serviços que auxiliem organizações de saúde a monitorar a quantidade de indivíduos presentes em locais específicos e rastrear o fluxo de pessoas em espaços públicos.Com o intuito de alcançar esse objetivo, a companhia combinou seu extenso conjunto de câmeras de monitoramento com tecnologia de inteligência artificial para criar uma solução que auxilia na diminuição de congestionamentos em áreas públicas. 

O Sr. Akinori Ueda, responsável pela Gestão de Sistemas de Informação da Divisão de Planejamento Corporativo na TOA, expõe as últimas ações da empresa: "Alinhados com nossa missão de 'proporcionar sorrisos à sociedade, construindo um mundo onde as pessoas possam sorrir', estamos utilizando nosso know-how na produção líder de equipamentos de áudio e vídeo para desenvolver novas soluções que beneficiem as comunidades que servimos.Por exemplo, desde agosto de 2020, temos conduzido experimentos de uma prova de conceito na Estação Sannomiya no metrô municipal de Kobe. Neste projeto, usamos câmeras e IA para identificar automaticamente congestionamentos e fornecer orientações sobre rotas movimentadas por meio de sistemas de endereços públicos que ajudam os passageiros a se manterem seguros e evitar filas."

A TOA também está trabalhando no desenvolvimento de plataformas digitais com o objetivo de fortalecer os relacionamentos com os clientes e otimizar a eficiência operacional.Por exemplo, a empresa está trabalhando na criação de um novo portal para seus clientes que terá como objetivo informações detalhadas de produtos e os ajudará a gerenciar melhor seus pedidos. Da mesma forma, a empresa está criando um portal do usuário que monitorará o status dos sistemas de vigilância e transmissão de áudio instalados atualmente usando sensores da Internet das Coisas e notificará automaticamente as equipes de manutenção quando houver necessidade de reparos.

Nos últimos anos, a TOA Corporation tem seguido uma abordagem estratégica de produzir produtos localmente em todas as cinco regiões geográficas onde detém operações, que incluem Ásia-Pacífico, Américas, Europa, Oriente Médio e África.Contudo, dado que desde o planejamento de produto até à produção e vendas ocorrem em uma escala local, os gestores chave na sede corporativa lutam para ter uma perspetiva precisa do rendimento de cada unidade regional. 

Para resolver esse problema, a TOA estabeleceu um sistema de gestão global integrado usando o SAP ERP para unificar os principais sistemas que eram executados separadamente em cada região. Para dar suporte a esse ambiente SAP, a empresa selecionou o Enterprise Application Management for SAP Solutions on IBM Cloud, uma solução que inclui os serviços de operação de SAP Basis como uma oferta padronizada. A TOA começou a usar a solução IBM® na região Ásia-Pacífico no início de 2015 e a implementou em 20 locais em 15 países até março de 2019.

O Sr. Ueda comenta o efeito da implementação do Enterprise Application Management for SAP Solutions no IBM Cloud: "Graças à IBM, nosso sistema de gerenciamento global tem funcionado sem problemas 24 horas por dia. Além disso, a disponibilidade do sistema foi aprimorada em cada localidade, e com a equipe da IBM pronta para lidar com eventuais falhas, também conseguimos diminuir as atividades de manutenção do sistema.Ademais, a IBM tem sido objeto de auditorias externas e conquistou diversas credenciais em segurança de dados, o que nos conforta ao saber que nossas principais aplicações estão rodando em um ambiente de alta confiabilidade.

Inicialmente, a TOA optou por executar seus aplicativos SAP gerenciados a partir do data center Makuhari da IBM, que era especializado para essa finalidade. Para dar suporte a inovações futuras, a empresa também queria criar um ambiente ágil e aprimorar suas plataformas digitais com as tecnologias de nuvem mais recentes. Em 2020, a TOA decidiu migrar para o data center da IBM em Tóquio — uma mudança que ajudaria a melhorar ainda mais o desempenho, a estabilidade e a confiabilidade do sistema. 

Após migrar para o Enterprise Application Management for SAP Solutions on IBM Cloud hospedado no data center da IBM em Tóquio, a TOA conseguiu estabelecer um sistema de gerenciamento global uniforme e estável, reduzindo significativamente o esforço necessário para a administração de sistemas de TI em suas filiais regionais.

O Sr. Hamada continua: "Devido às medidas preventivas adotadas pela IBM, não tivemos problemas com nossos aplicativos SAP desde a migração. Se algo acontecer no futuro, a IBM reunirá uma equipe para resolver o problema e responderá prontamente em cooperação conosco.Por isso, não precisamos mais lidar com as atividades de manutenção de TI. Além disso, a migração para o data center de Tóquio melhorou muito o desempenho de nossa infraestrutura, e vimos fortes benefícios de custo por causa desse desempenho aprimorado." 

Olhando para o futuro, a TOA continuará a trabalhar no desenvolvimento de portais de clientes e usuários, além de criar um sistema de manutenção remota.

O Sr. Hamada acrescenta: "Agora temos muitas opções para desenvolver a plataforma nos próximos anos. Estamos interessados em explorar a utilização de soluções de IA na IBM Cloud para padronizar processos empresariais e digitalizar operações já existentes. Esperamos que a IBM continue a nos fornecer informações atualizadas, bem como apresentar novos estudos de caso e possíveis aplicações para as soluções da IBM. Uma das grandes vantagens da transição para o centro de dados de Tóquio é a possibilidade de utilizar gratuitamente a conexão de rede privada de alta velocidade e qualidade com a IBM Cloud para estabelecer ligação com nossas unidades em diferentes países.

No futuro, a TOA planeja considerar migrar para o SAP S/4HANA para SAP ERP em sua sede. Até o momento, a TOA tem usado os serviços de nuvem pública de outra empresa devido aos requisitos do sistema. O Sr. Ueda comenta: "Com a abertura do data center da IBM Cloud em Osaka em setembro de 2020, gostaríamos de considerar a implementação do SAP S/4HANA na região de Osaka, que é mais próxima de nossa sede na cidade de Kobe."

A empresa também está avaliando a possibilidade de transferir seu sistema de contabilidade consolidada e diversos outros sistemas, atualmente mantidos em infraestrutura local, para um ambiente em nuvem no momento da renovação da infraestrutura atual.

O Sr. Ueda conclui: "Continuaremos a confiar na forte reputação e presença global da IBM. A IBM é uma empresa global que fornece tecnologias avançadas, como hardware, software, nuvem e IA, bem como serviços de consultoria. À medida que continuamos a atender às diversas necessidades de nossos clientes em todo o mundo com nossos produtos e serviços exclusivos, continuaremos confiando no IBM Cloud para apoiar nossas atividades." 

Com sede no Japão, a TOA Corporation (link externo ao site ibm.com) fabrica equipamentos de som e câmeras de vigilância CCTV para uso comercial e profissional. Desde que foi fundada em 1934, a TOA cresceu e se tornou uma organização multinacional com operações em 31 países e atualmente fornece produtos para mais de 120 paísesem todo o mundo.