A System Research, uma integradora de sistemas com sede em Nagoya, no Japão, procurava informações em seus documentos internos. Entretanto, esse era um processo difícil e demorado, pois os dados não podiam ser pesquisados de forma cruzada e os resultados não eram os esperados. Em muitos casos, os funcionários tinham dificuldade em pesquisar sozinhos os documentos esperados. Por isso, pediam a ajuda de seus supervisores ou colegas sobre palavras-chave para pesquisa ou dicas sobre onde encontrá-las.
Ao usar os recursos de pesquisa de conhecimento do IBM® Watson Discovery , a System Research conseguiu descobrir detalhes específicos das informações, bem como manuais de regras que de outra forma não poderiam ser divulgados ao público. Além disso, a System Research usou o IBM® watsonx.ai, um estúdio de IA generativa (IA gen), para fornecer respostas de acordo com a intenção das perguntas. A empresa executou uma versão piloto durante três semanas para o desenvolvimento da IU, exibindo os resultados da pesquisa do Watson Discovery na parte inferior do campo de bate-papo, e ajustou a solução para melhorar a precisão.
A System Research sentiu que era fácil pesquisar as informações desejadas em linguagem natural usando o bate-papo, observando uma redução de 50% no tempo necessário para conseguir as informações necessárias.
A System Research (link fora de ibm.com) é parceira de negócios da IBM e integradora de sistemas criada há 40 anos e com sede em Nagoya, no Japão. Ela trabalha com tudo, desde processos upstream até downstream de construção do sistema, bem como operação e manutenção, tudo internamente.
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Todos os exemplos de clientes citados ou descritos são apresentados como ilustração da maneira como alguns clientes usam produtos IBM e dos resultados que eles alcançam. Os custos e características de desempenho ambientais reais irão variar, dependendo das configurações e condições específicas dos clientes. Geralmente, os resultados esperados não podem ser fornecidos, pois os resultados de cada cliente dependerão inteiramente dos sistemas e serviços adquiridos. AS INFORMAÇÕES CONTIDAS NESTE DOCUMENTO SÃO FORNECIDAS NO ESTADO EM QUE SEM ENCONTRAM, SEM QUALQUER GARANTIA, EXPRESSA OU IMPLÍCITA, INCLUINDO SEM QUAISQUER GARANTIAS DE COMERCIALIZAÇÃO, ADEQUAÇÃO A DETERMINADO FIM E QUALQUER GARANTIA OU CONDIÇÃO DE NÃO INFRAÇÃO.Os produtos IBM têm garantia de acordo com os termos e condições dos contratos sob os quais são fornecidos.