A Solitaire Interglobal Ltd. (SIL) passou décadas desenvolvendo modelos preditivos complexos, mas a empresa estava pronta para lançar uma nova iniciativa: tornar a narração de histórias acessível a pessoas com necessidades especiais em todo o mundo.

Para ser bem-sucedido, o novo serviço precisaria de uma infraestrutura confiável, dimensionável e rica em privacidade de dados. A escolha da SIL foi a solução IBM® Cloud Hyper Protect Services criada na plataforma IBM® zSystems e na arquitetura LinuxONE.

Livros e filmes oferecem alguns dos momentos mais incríveis da vida. Seja mergulhando em um romance numa tarde de verão ou passando uma noite na expectativa, saboreando pipoca e vibrando com seu super-herói favorito, as histórias oferecem uma fuga singularmente humana.

Mas e aquelas pessoas que enfrentam dificuldades para desfrutar de livros e filmes? Aquelas cuja visão está se deteriorando; as que têm dificuldades para se concentrar nas palavras escritas; as que se sentem sobrecarregadas com o movimento nos filmes devido ao TEPT?

A equipe da SIL queria contar histórias para pessoas com diferentes capacidades em todo o mundo. Depois de passar anos instruindo as empresas sobre TI e ajudando-as a analisar e reduzir os riscos, a empresa lançou o Wenebojo, uma maneira totalmente nova de vivenciar histórias.

Batizado com o nome de um mítico contador de histórias nativo americano da tribo Ojibwe, o Wenebojo é um serviço de streaming que oferece histórias escritas com um propósito, apresentadas como "bookcasts". Autores especialmente treinados escrevem histórias envolventes projetadas para atrair o público do Wenebojo e, em seguida, designers e dubladores trabalham juntos para dar vida às histórias. O resultado é uma história que pode ser assistida, ouvida ou lida sem imagens que distraiam ou transições que causem sobressaltos.

Kat Lind, diretora executiva (CEO) da SIL, explica: "Ele foi projetado para ser algo imersivo sem sobrecarregar as habilidades humanas que às vezes falham ou se desgastam." Os bookcasts têm o potencial de envolver pessoas que, por motivos como perda de visão ou audição, autismo, TEPT ou demência, não encontram mais encanto em livros e filmes. O Wenebojo está disponível em uma variedade de dispositivos digitais, incluindo telefones, tablets e TVs.

À medida que a equipe da SIL começou a desenvolver a oferta, eles identificaram algumas considerações particularmente importantes. A infraestrutura subjacente da Wenebojo precisaria ser extremamente confiável, pois qualquer interrupção do serviço prejudicaria todo o propósito da plataforma. A solução também precisaria proteger dados e privacidade, pois os bookcasts são feitos com conteúdo original e entregues a cidadãos privados em todo o mundo. Além disso, a plataforma Wenebojo teria que ser altamente escalável, capaz de absorver um número crescente de usuários sem interrupções.

Vários meses após tornar o Wenebojo disponível ao público, Lind, Kurhara e o restante da equipe da SIL continuam muito satisfeitos com a escolha de infraestrutura. Em primeiro lugar, eles destacam a qualidade de serviço que a solução IBM® Cloud oferece. Para a pessoa média, uma variação de qualidade de serviço de mais de 12 por cento para um serviço de streaming de vídeo torna-se visivelmente lenta ou pixelizada. Para grande parte do público-alvo do Wenebojo, esse limiar é consideravelmente menor. De fato, Lind estima que qualquer coisa acima de 5% seria inaceitável. Com o IBM® Cloud, a SIL relata variações de serviço de menos de 2%.

A solução IBM® Cloud Hyper Protect Services oferece outro benefício fundamental para a infraestrutura escolhida pelo Wenebojo Nos primeiros cinco meses após o projeto entrar em operação, a plataforma registrou aproximadamente um milhão de tentativas de ataques. Nenhum deles foi bem-sucedido. Para Lind, isso é particularmente reconfortante. “Estamos conduzindo uma vigilância global de segurança há mais de 22 anos e recebemos relatórios de milhões de empresas em todo o mundo sobre o impacto de violações de segurança. Sabemos quanto custa, o que se perde, quanto tempo leva para se recuperar etc. Poder manter os dados dos clientes privados e o capital intelectual dos escritores protegidos é algo muito importante para nós.”

Por fim, Lind e sua equipe destacam a escalabilidade da plataforma como um grande benefício da escolha pela IBM. A SIL precisa ser capaz de escalar o sistema, independentemente de qual lado esteja sendo mais exigido: o back-end de streaming ou o front-end voltado para o cliente. “Se tivermos um pico de demanda, precisamos saber que há uma maneira automática de escalar nossos recursos para lidar com essa demanda sem reduzir a qualidade do serviço”, diz ela.

Wenebojo está ganhando rapidamente espaço no mercado como um recurso para pessoas com com necessidades específicas ao redor do mundo. Lind e sua equipe estão atendendo chamadas de uma variedade de clientes potenciais, incluindo sistemas prisionais, escolares e hospitais. À medida que mais e mais pessoas descobrem os bookcasts do Wenebojo, Lind antecipa um crescimento rápido para o serviço. Graças à IBM, ela e sua equipe estão preparadas para isso. “A modelagem que fizemos para o Wenebojo mostra que, se não estivéssemos executando-o na IBM® Z e LinuxONE, precisaríamos de mais de 500 máquinas no próximo ano. Estamos comprometidos a longo prazo com a arquitetura IBM® Z devido ao desempenho e à confiabilidade sólida como rocha”, ela conclui.

A SIL foi fundada em 1978. Sediada perto de Chicago, a organização usa técnicas matemáticas avançadas para analisar dados coletados de TI e outras fontes para ajudar empresas de todo o mundo a tomar decisões de negócios críticas. A SIL trabalha com mais de 4.800 empresas de uma grande variedade de indústrias. A organização lançou Wenebojo no início de 2019.