A agilidade empresarial é essencial para a Sol Caribbean, Ltd., em rápido crescimento. A companhia petrolífera expandiu exponencialmente desde seu lançamento em 2005. Hoje, é avaliada em bilhões de dólares e opera em 23 países por toda a bacia do Caribe, fornecendo combustível, petróleo líquido e lubrificante para os setores automotivo de varejo, aviação, marítimo e de caminhões, entre outros.
Para coordenar e automatizar seus processos de despesas de capital (CapEx) em sua estrutura organizacional complexa e diversificada, a Sol Caribbean utiliza o IBM Cloud Pak for Business Automation. Essa coordenação não é uma tarefa fácil. A companhia inicia aproximadamente 1.000 projetos por ano, abrangendo seus países e negócios. Os projetos variam muito em escopo, desde o desenvolvimento de um novo posto de gasolina até a compra de um computador de escritório.
Antes de se associar à IBM em 2017, o processo de CapEx da companhia estava longe de ser ágil. "Naquela época, todo o processo era feito via e-mail," diz Juan Lopez, gerente regional de operações na Sol Caribbean. "Não havia um repositório central, nenhuma maneira de rastrear os documentos de um projeto, nenhum fluxo de trabalho e nenhum selo de aprovação quando todos os stakeholders haviam assinado um projeto."
"Quando chegávamos a uma auditoria, era difícil encontrar documentação de suporte para cada projeto," ele continua. “Nosso negócio envolve muitos ativos e queríamos ter melhor controle de nossos investimentos. Do processo de aprovação até a conclusão, não havia como avaliar o sucesso relativo de um projeto — não apenas em termos de dinheiro gasto, mas também que negócio ele gerou ou se o retorno foi positivo ou negativo.
A companhia precisava de uma solução tecnológica para ajudar a gerenciar melhor seus processos de CapEx, rastrear e auditar projetos, e minimizar o risco de fraude.
Automatiza o processo de despesa de capital em 23 países para 1.000 projetos por ano
Otimiza o tempo de aprovação para projetos maiores de semanas para uma semana ou menos
A Sol Caribbean trabalhou com a parceira de negócios da IBM, LPA Corporate Solutions (LPA), para construir uma plataforma de automação suportada pela solução IBM Cloud Pak for Business Automation, otimizada para implementação no Red Hat OpenShift em qualquer nuvem ou ambiente de TI. Os executivos da Sol Caribbean escolheram a solução entre várias outras com base em um protótipo apresentado pela LPA durante o processo de seleção. "Ela tocou em todos os pontos — gerenciamento de processo empresarial, gerenciamento de documentos, gerenciamento de conteúdo e fluxo de trabalho automatizado," diz Lopez.
A plataforma centralizada resultante, localizada nas instalações em Barbados em servidores virtualizados, automatiza completamente o processo de investimento da empresa:
Desde a implementação da plataforma em 2019, ela cumpriu sua promessa — atestada pela sua recepção positiva por parte da Parkland Fuel Corporation, uma das maiores fornecedoras de combustível e produtos petrolíferos do Canadá, que adquiriu a Sol Caribbean em janeiro de 2019. "Nós conseguimos provar o valor do sistema para a Parkland," diz Lopez. "Os stakeholders da Parkland olharam para ele sob diferentes perspectivas e o endossaram."
O mais importante é que ele proporcionou à Sol Caribbean melhorias vitais nos processos. O repositório centralizado concede aos usuários acesso à documentação do projeto a qualquer momento, de qualquer lugar, facilitando a conformidade e acelerando o tempo de processamento. "Temos um controle muito melhor do ponto de vista da conformidade," diz Lopez. "Estamos confortáveis sabendo que temos documentação para cada projeto e podemos fundamentar qualquer auditoria. O processo de aprovação de CapEx é otimizado — leva menos tempo para os projetos serem aprovados porque todos sabem o que precisa ser feito e por quem.
"Agora temos as ferramentas para rastrear a duração dos projetos," ele continua, "o que nos ajuda a fazer melhorias contínuas. E estamos começando a gerar informações que nos permitem rastrear KPIs, como a porcentagem de projetos que estão dentro do orçamento ou dentro do prazo."
A prevenção de fraude é outro benefício. "Agora temos controles e balanços em lugar para garantir que podemos medir as aquisições contra nossa ferramenta de investimento ERP," diz Elena Henckel-DaCosta, diretora-gerente da LPA. "Esse recurso nos ajuda a minimizar o potencial para fraude."
O mecanismo de regras da plataforma também facilita a tomada de decisões mais rápidas. A solução IBM Cloud Pak for Automation é configurada para incluir marcos e prazos para as assinaturas de aprovação do projeto. Se os revisores perderem seus prazos, o aprovador final é automaticamente notificado através da plataforma. "No passado, gastaríamos semanas em alguns dos projetos mais complexos, tentando chegar a um consenso sobre decisões," diz Lopez. "Agora, uma vez que o projeto começa, a plataforma automaticamente designa cronogramas, então as pessoas precisam fornecer feedback dentro de um período determinado. A tomada de decisão literalmente tem que ser mais rápida. A grande maioria de nossas aprovações é feita em uma semana."
De acordo com a LPA, recomendações futuras podem incluir o uso de automação robótica de processos para integrar a plataforma com o sistema ERP da Sol Caribbean. Outra área para exploração futura é o uso de IA para aprimorar a análise estatística e de mercado.
Enquanto isso, a Sol Caribbean está desfrutando dos benefícios de sua plataforma atual. "Essa solução complementa o gerenciamento do nosso processo de investimento," diz Lopez, "então estou muito feliz com ela. Todas as implementações de TI são difíceis; o gerenciamento de mudança é difícil. Exigiu muito trabalho e comprometimento, mas estamos em um ponto em que o sistema está funcionando bem."
Fundada em 2005, a Sol Caribbean (link fora de ibm.com) fornece produtos petrolíferos em toda a bacia do Caribe, com operações em 23 países. Com sede em Bridgetown, Barbados, distribui combustível, lubrificante e gás de petróleo líquido por meio de uma rede de postos de serviço e para clientes comerciais nos setores de navegação, aviação, caminhões, mineração e iates de luxo. A empresa foi adquirida no início de 2019 pela Parkland Corporation, a maior fornecedora independente do Canadá de combustível e produtos petrolíferos.
Fundada em 1996, a LPA, parceira de negócios da IBM (link fora de ibm.com) é um grupo de empresas com presença internacional e liderança dedicada à produção e integração de soluções de transformação digital, incluindo gerenciamento de processo empresarial, gerenciamento de casos, gerenciamento de conteúdo empresarial, automação robótica de processos, automação inteligente, IA, desenvolvimento de aplicações web e portais, e desenvolvimento de comércio eletrônico. Suas soluções permitem que mais de duzentos clientes obtenham vantagens competitivas por meio do gerenciamento inteligente de seus ativos e documentos e otimizando seus processos organizacionais críticos. A LPA tem filiais na Argentina, Chile, Peru, Equador, Colômbia e Barbados.
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Produzido nos Estados Unidos da América, maio de 2021.
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