Nos primeiros anos como cliente do IBM SevOne Network Performance Management (NPM), o Sky Group usou as soluções SevOne NPM principalmente para monitorar sua infraestrutura física, observando principalmente roteadores, switches e outros equipamentos de rede em seus data centers locais e outros locais físicos.
À medida que a empresa crescia e fornecia mais produtos de entretenimento para mais clientes em mais países, ela precisava de uma rede maior para acomodar esse crescimento. Para gerenciar sua rede mais ampla, o Sky precisava de mais recursos de monitoramento de desempenho. À medida que o Sky expandia sua rede, ele também expandia sua implementação de monitoramento, e o SevOne NPM estava sempre à altura da tarefa.
Com a mudança dos tempos e o surgimento de novas tecnologias, o Sky procurou incorporar muitos desses avanços tecnológicos em suas operações. Nos últimos anos, a equipe de garantia de rede do Sky incorporou constantemente várias arquiteturas e recursos de rede de última geração em suas estratégias de sistemas de suporte a operações (OSS). Essas mudanças se concentraram em uma alteração gradual, mas sustentada, da abordagem anterior legada da empresa (que dependia fortemente de equipamentos de rede física) para uma infraestrutura de nuvem e rede virtualizada de última geração.
Como sempre, a equipe do Sky garantiu que eles tivessem os recursos de monitoramento de desempenho necessários para monitorar e gerenciar os novos e dinâmicos elementos de infraestrutura que estavam implementando.
Para atender a esses novos requisitos de monitoramento de desempenho de rede, a equipe do Sky mais uma vez procurou o SevOne NPM.
"Reduzir nossa pegada de carbono de hardware, com todos os benefícios financeiros e operacionais que isso traz, era um grande objetivo nosso. No entanto, nossa principal preocupação durante todas essas transições foi fazê-lo sem criar impactos negativos em nossos clientes, usuários internos ou parceiros", diz Amar Palaniswamy, Arquiteto de Soluções OSS do Sky e líder de sua equipe de Garantia de Rede. “Com uma rede tão grande quanto a do Sky, qualquer novo serviço geralmente requer um lançamento em grande escala e afeta diretamente muitos usuários e clientes. É aí que o monitoramento de desempenho se torna ainda mais importante do que nas operações regulares do dia a dia. É também onde o SevOne realmente brilha."
Além de melhorar a agilidade operacional e ajudar a acelerar o tempo de colocação no mercado de novos serviços de entretenimento, a equipe de garantia de rede do Sky teve que proteger as experiências do usuário e do cliente durante e após várias implementações importantes.
Entre os maiores projetos da empresa estava a adoção e a transição para redes definidas por software (SDN) usando a Cisco Application Centric Infrastructure (ACI). Implementada em seus data centers, a implementação do Cisco ACI do Sky permitiu que a empresa definisse sua infraestrutura de rede dinamicamente com base nas políticas de rede. A intenção era usar essa tecnologia Cisco SDN para simplificar, otimizar e acelerar o ciclo de vida de implantação de aplicações. No entanto, o Sky reconheceu uma lacuna importante.
Embora o Cisco ACI venha com um sistema de gerenciamento incorporado, ele se concentra principalmente na configuração inicial e no gerenciamento contínuo de políticas de rede. No entanto, os dados de desempenho no Cisco ACI oferecem detalhes apenas sobre as entidades gerenciadas pelo Cisco ACI, criando uma ilha de dados de desempenho com uma perspectiva histórica limitada.
A equipe do Sky fechou essa lacuna de monitoramento com o SevOne NPM, que forneceu monitoramento e análise de dados SDN completos e modernos integrados diretamente às APIs de gerenciamento do Cisco ACI. Como resultado, a equipe de garantia de rede do Sky agora tem visibilidade completa de ponta a ponta em toda a infraestrutura Cisco ACI e no restante da rede do Sky à qual está conectada.
A equipe de Garantia de Rede do Sky também usou os poderosos recursos de análise NetFlow do SevOne NPM para monitorar os dados de fluxo de tráfego gerados pelos roteadores, switches e outros equipamentos de rede físicos e virtuais habilitados para NetFlow do Sky de fornecedores como a Nokia.
Outra maneira inovadora pela qual o Sky está usando a solução SevOne NPM é transmitir dados de desempenho de rede em tempo real para o Google Cloud para análises e relatórios sofisticados. Isso permite que o Sky estenda o valor de seus dados de desempenho além dos silos operacionais e dos limites organizacionais.
Ao todo, o Sky está usando atualmente o SevOne NPM para monitorar mais de 55.000 de seus dispositivos de rede.
À medida que a rede do Sky continua a crescer organicamente e por meio de possíveis aquisições, e a transição de suas operações de TI continua a migrar para a nuvem, o plano da equipe do Sky é simplesmente adaptar e dimensionar ainda mais sua implantação do SevOne NPM para atender aos desafios de monitoramento à medida que eles surgirem. E, dada a natureza sensível à latência do conteúdo transmitido e dos produtos de mídia em geral, o Sky continuará contando com o poder e a velocidade da solução SevOne NPM para detectar problemas de rede antes que eles afetem os usuários ou clientes finais.
Resumindo, a equipe de garantia de rede do Sky continua confiando nos recursos de monitoramento rápidos, flexíveis e escaláveis do SevOne NPM para ajudá-la a atender aos requisitos operacionais atuais e a se adaptar facilmente para enfrentar quaisquer desafios de monitoramento que o futuro possa trazer.
Com sede em Londres, o Sky (link externo a ibm.com) é uma subsidiária do grupo Comcast e tem mais de 32.000 funcionários. É a principal empresa de mídia e entretenimento da Europa. Em seis países, o Sky oferece aos seus mais de 23 milhões de clientes uma gama completa de serviços de transmissão de televisão, incluindo notícias, esportes, filmes, eventos pay-per-view e conteúdo original. O Sky também oferece serviços de internet e infraestrutura fixa de telecomunicações.
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Produzido nos Estados Unidos, setembro de 2023.
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