Seja para estimular o crescimento, cortar custos ou impulsionar a inovação, cada vez mais empresas estão migrando seus sistemas de TI de missão crítica para a nuvem. Aproveitando esta oportunidade de crescimento, o provedor de serviços gerenciados Service Express aprimorou sua oferta de Infraestrutura como Serviço com servidores IBM® Power Systems e IBM® Storage, possibilitando serviços de nuvem diferenciados.
A demanda por serviços de nuvem flexíveis e econômicos tem aumentado e continua crescendo. Como resposta, a Service Express continua desenvolvendo suas operações e garantindo serviços rápidos, confiáveis e robustos.
A Service Express expandiu sua oferta de IaaS definida por software implementando servidores IBM Power Systems e IBM Storage, envolvendo a IBM Global Financing para aproveitar os benefícios e, ao mesmo tempo, minimizar o impacto no fluxo de caixa.
Atraídas por sua capacidade de reduzir custos, aumentar a escalabilidade e impulsionar a inovação, cada vez mais empresas estão buscando migrar para a nuvem os principais sistemas que dão suporte aos seus negócios. Devido à crescente competição entre os provedores de nuvem, torna-se extremamente importante garantir que seus serviços gerenciados ofereçam a confiabilidade, a flexibilidade e a escalabilidade que os clientes esperam.
Com a intenção de aproveitar as oportunidades de crescimento criadas pelo aumento da demanda por computação em nuvem, a provedora de serviços gerenciados Service Express decidiu aumentar a capacidade dos seus serviços gerenciados em nuvem dedicados para cargas de trabalho IBM® AIX, IBM® i, Windows e Linux.
Chris Smith, diretor de vendas ao cliente da Service Express, explica: "Cada vez mais, as empresas estão buscando se livrar dos custos e da carga de gerenciamento associados à execução interna de aplicações essenciais e, ao mesmo tempo, ganhar mais flexibilidade para se adaptar às mudanças do mercado. No fim das contas, eles querem se concentrar na gestão de seus negócios e não no gerenciamento de um data center."
Ele continua: "Da mesma forma, muitas organizações de pequeno e médio porte estão buscando crescer e desenvolver seus sistemas com tecnologias líderes de categoria corporativa, mas muitas vezes não dispõem das skills e recursos para criar e gerenciar sua própria infraestrutura de TI."
A Service Express já ajudou diversas organizações a aproveitarem o poder da computação em nuvem. Agora, a empresa estava pronta para expandir e aprimorar sua oferta de Infraestrutura como Serviço (IaaS), com foco na oferta de implementações em nuvem ainda mais rápidas e modelos de preços mais flexíveis.
"Com mais provedores de serviços em nuvem entrando no mercado, é essencial que possamos garantir níveis de serviço consistentemente excelentes e oferecer condições competitivas aos nossos clientes", diz Chris Smith. "Isso significa não apenas fornecer serviços ultraconfiáveis, mas também manter a conformidade com as rigorosas normas de proteção de dados e minimizar o impacto das nossas operações no meio ambiente."
Para atender à crescente demanda por sua oferta de IaaS, a Service Express ampliou seu data center implementando 150 servidores IBM Power Systems, todos com a tecnologia do processador IBM POWER9 de última geração.
Chris Smith explica: "Como usuários de longa data da tecnologia da IBM, tornar-se os primeiros a adotar a arquitetura IBM® POWER9 foi uma tarefa fácil. Eles combinam alto desempenho e escalabilidade com confiabilidade excepcional, dando-nos a confiança para investir na tecnologia para o ajuste de 150 servidores. A interoperabilidade perfeita com as ferramentas Red Hat foi outro fator na nossa decisão, pois as soluções da Red Hat desempenham um papel fundamental na orquestração dos nossos recursos de nuvem."
Para oferecer novos ambientes de nuvem de forma rápida e fácil, a Service Express implementou a Red Hat Ansible Automation Platform (link externo ao site ibm.com)– uma solução que ajuda a empresa a automatizar a configuração e o gerenciamento contínuo de instâncias de nuvem em vários sistemas operacionais, incluindo AIX, IBM i, Windows e Linux.
A Service Express também implementou o armazenamento IBM® FlashSystem e as ferramentas do IBM® Spectrum Storage Suite para criar um ambiente de armazenamento definido por software que ofereça alto desempenho e um gerenciamento simples.
Narendhar Tangella, arquiteto técnico de gerenciamento de dados da Service Express, comenta: "Consideramos outros grandes fornecedores de armazenamento, mas a IBM ofereceu tudo o que precisávamos do ponto de vista funcional, além de nos permitir aproveitar as poderosas skills que desenvolvemos ao longo de vários anos. . O IBM® Spectrum Storage Suite reuniu em uma única licença conveniente várias tecnologias que já estávamos usando, o que nos proporcionou um ambiente definido por software altamente integrado."
Para a Service Express, os dois elementos mais importantes do IBM Spectrum Storage Suite são o IBM® Spectrum Control e o IBM® Spectrum Virtualize. O IBM Spectrum Control oferece monitoramento centralizado, relatórios e automação de tarefas de gerenciamento de armazenamento, além de ajudar a simplificar e reduzir o risco da migração de dados para o armazenamento IBM® FlashSystem.
O IBM Spectrum Virtualize usa a tecnologia IBM® SAN Volume Controller para virtualizar vários tipos de capacidade (até mesmo capacidades que não são da IBM) em um único pool e fornece ferramentas avançadas de compressão, migração e captura de imagem. Ao implementar as soluções IBM Spectrum, a Service Express garantiu que também está preparada para fornecer soluções de nuvem híbrida aos clientes, se e quando necessário.
Reconhecendo que cada empresa tem requisitos de infraestrutura exclusivos, a Service Express queria oferecer aos clientes uma variedade de opções de armazenamento em seu ambiente de nuvem, além de preços personalizados.
"Embora o IBM FlashSystem hospede muitos dos dados de produção mais críticos dos nossos clientes, nem toda carga de trabalho exige o mais alto desempenho – às vezes, a economia é uma prioridade", explica Chris Smith. "Portanto, para as empresas que precisam de níveis de armazenamento secundários, continuaremos usando nossas matrizes de armazenamento IBM existentes."
Para possibilitar um serviço de backup econômico para os clientes, a Service Express implementou o IBM® Cloud Object Storage.
"Muitos dos nossos clientes são obrigados pelos órgãos reguladores a armazenar determinados dados por longos períodos", diz Chris Smith. "O IBM Cloud Object Storage é perfeito para atender às necessidades de arquivamento de dados dos clientes, pois oferece grandes volumes de armazenamento por um preço acessível e, ao mesmo tempo, oferece a possibilidade de acesso rápido a esses dados por meio de ambientes de nuvem híbrida, como e quando nossos clientes precisarem."
Ao contratar o IBM Global Financing, a Service Express pôde implementar suas novas soluções IBM Power Systems e IBM Storage e, em seguida, adiar o pagamento para reduzir o impacto no fluxo de caixa. Para as soluções IBM Storage, a Service Express selecionou uma opção de financiamento que permite o pagamento do armazenamento assim que ele atingir um determinado fator de utilização.
"Graças ao IBM Global Financing, podemos investir na evolução dos nossos recursos técnicos sem precisar fazer um grande investimento único de capital", explica Chris Smith. "Ao dividir o custo dos nossos investimentos em infraestrutura, podemos proteger nosso fluxo de caixa e repassar qualquer economia decorrente dessa flexibilidade comercial para os nossos clientes."
Desde que ampliou sua oferta de nuvem de IaaS com o IBM Power Systems e o IBM Storage, a Service Express tem conseguido oferecer aos clientes ambientes de nuvem ainda mais flexíveis e personalizados, além de aumentar suas receitas.
"Somente no ano passado, aumentamos nossa receita em 10% e esperamos manter um crescimento orgânico de até 10% anualmente", explica Chris Smith. "Como o IBM Power Systems e o IBM Storage nos permitiram expandir nossas operações, inovar e atender a mais clientes, eles contribuíram para esse sucesso."
Além de a Service Express estar em uma posição melhor para crescer, a empresa agora pode criar e implementar novos ambientes de nuvem em menos de 48 horas e se comprometeu com esse tempo de resposta como um contrato de nível de serviço.
"O IBM Power Systems e o IBM Storage combinados com as soluções Red Hat aceleraram significativamente o tempo necessário para integrar um novo cliente em uma plataforma de nuvem dedicada", explica Chris Smith. "Antes, isso demorava algumas semanas, agora podemos fazer isso em questão de dias – às vezes até mais rápido, dependendo das necessidades do cliente e da infraestrutura existente.
"Como resultado, podemos ajudar as empresas a se adaptarem rapidamente a mudanças repentinas no mercado, o que tem se mostrado cada vez mais importante devido às pressões adicionais impostas às empresas pela pandemia global do coronavírus. Desde que melhoramos nosso data center com o IBM Power Systems, ajudamos uma importante agência de notícias a migrar mais de 100 servidores físicos para nossa nuvem em menos de quatro semanas. Também migramos até 400 servidores de um importante banco no Reino Unido por meio de uma implementação remota."
Além de poder fornecer aos clientes serviços ultrarresponsivos e condições de pagamento flexíveis, as soluções IBM ajudaram a Service Express a oferecer computação em nuvem de ponta a uma variedade mais ampla de empresas.
"Nossa estreita parceria com a IBM desempenha um papel importante no desenvolvimento da nossa própria infraestrutura de TI e nos serviços que podemos oferecer aos nossos clientes", diz Chris Smith. "Por exemplo, a consolidação da nossa infraestrutura de armazenamento em um ambiente definido por software com armazenamento all-flash ajudou a aumentar a sustentabilidade ambiental dos nossos serviços, reduzindo os requisitos de espaço físico, energia e refrigeração do data center."
Tendo construído seu principal data center de nível quatro com a sustentabilidade em mente, a Service Express leva a sério seu compromisso de reduzir o impacto ambiental de suas operações. Além de garantir que os sistemas de resfriamento do seu data center estejam entre os mais eficientes do mundo, a empresa alimenta sua infraestrutura de TI com fontes certificadas de energia renovável e está ajudando jardineiros a plantar árvores na floresta local de Marsden Vale.
Além de aprimorar a sustentabilidade ambiental das operações da Service Express, a IBM Power Systems ajudará a empresa a conquistar novos clientes no setor de serviços financeiros. Chris Smith explica: "A resiliência do IBM Power Systems – e o fato de ele ser amplamente confiável em todo o setor de serviços financeiros – desempenhou um papel significativo ao nos ajudar a alcançar a conformidade com os padrões de segurança de dados do setor de cartões de pagamento. No fim das contas, isso nos ajudará a incentivar mais bancos e provedores de pagamento a trabalhar conosco."
Ele conclui: "Com o apoio da IBM Global Financing e da infraestrutura IBM de categoria corporativa que sustenta nossos serviços em nuvem, podemos permitir que mais empresas colham os frutos de um data center de última geração de nível quatro a uma fração do custo de execução e manutenção dos seus próprios sistemas. Esperamos aprofundar nossa parceria com a IBM nos próximos anos, à medida que continuamos aumentando nossas operações e desenvolvendo nossos serviços."
A Service Express (link externo ao site ibm.com) é uma provedora de soluções de data center líder do setor especializada na manutenção global de vários fornecedores, nuvem, serviços gerenciados, soluções de hardware e muito mais. Empresas em todo o mundo confiam na Service Express para fornecer um suporte de ponta a ponta confiável. Para mais informações, acesse serviceexpress.com.
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Notas de rodapé
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Produzido nos Estados Unidos da América, abril de 2021.
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