Enquanto os fornecedores de serviços de TI disputam a participação no mercado, o sucesso virá para as empresas que se destacarem em eficiência de custos e qualidade de serviço. Ao executar SAP ERP desenvolvido com serviços de hospedagem SAP HANA em IBM Power Systems e IBM FlashSystem , a NTT DATA Business Solutions Poland pode oferecer SLAs de primeira classe a preços ultracompetitivos, superando a concorrência.
A NTT DATA Business Solutions Poland decidiu oferecer serviços superiores de hospedagem SAP HANA. A empresa poderia encontrar a combinação mágica de excelência operacional aprimorada combinada com maior eficiência de custos?
A NTT DATA Business Solutions Poland lançou os serviços de hospedagem SAP ERP desenvolvido com SAP HANA em servidores IBM Power Systems e armazenamento IBM FlashSystem, usando virtualização avançada para aumentar a eficiência.
Nos últimos anos, a SAP tem chamado a atenção na indústria de TI, com uma riqueza de novas soluções surgindo no mercado. A principal onda de mudança veio com o anúncio do SAP HANA, um poderoso banco de dados na memória que promete desvendar funções analíticas em tempo real em uma escala sem precedentes.
Com o aumento do interesse nas potencialidades do SAP HANA, a especialista em SAP, NTT DATA Business Solutions, prontamente se destacou diante do desafio. Juntamente com suas divisões parceiras em outros países, a NTT DATA Business Solutions Poland lançou o SAP Business Warehouse com serviços de hospedagem desenvolvido com SAP HANA, suportados por uma arquitetura x86. Quando os clientes adotaram a nova oferta, a NTT DATA Business Solutions Poland descobriu que o hardware subjacente não tinha flexibilidade e era difícil de gerenciar. Além disso, era difícil manter operações eficientes, já que a empresa precisava rodar servidores dedicados para cada cliente, o que fazia os custos aumentarem de acordo com a receita.
Quando o SAP ERP desenvolvido com o SAP HANA surgiu no horizonte, com demandas técnicas consideravelmente maiores, a NTT DATA Business Solutions Poland iniciou a busca por maneiras de melhorar a entrega de serviços e reduzir seus custos operacionais.
Durante muitos anos, a NTT DATA Business Solutions Poland executou os aplicativos SAP ERP tradicionais dos clientes na IBM Power Systems com grande sucesso. Com base em sua experiência anterior, a empresa decidiu testar o SAP ERP desenvolvido com SAP HANA na IBM Power Systems e descobriu que a plataforma IBM era excelente para atender às suas necessidades.
Tomasz Piętak, arquiteto de soluções em nuvem da NTT DATA Business Solutions Poland, lembra: "Estávamos usando o IBM Power Systems há cerca de oito anos e estávamos muito felizes com a plataforma. No passado, reservávamos o IBM Power Systems principalmente para nossos clientes mais exigentes, e sabíamos por experiência que os servidores continuariam a funcionar bem mesmo sob constante e muito alta utilização. Para nós, IBM Power Systems significa confiabilidade e estabilidade, e isso foi precisamente o que queríamos entregar para nossos serviços de hospedagem SAP ERP desenvolvido com SAP HANA."
A NTT DATA Business Solutions Poland implementou o IBM Power Systems em uma abordagem de integração de data center sob medida (TDI), utilizando a infraestrutura existente para executar o SAP HANA em vez de comprar um novo hardware dedicado. A empresa contratou o IBM Systems Lab Services para a implementação inicial e adquiriu os servidores, pagos em parcelas mensais fixas por meio de um contrato de cinco anos organizado pela IBM Global Financing. Desde então, a NTT DATA Business Solutions Poland incorporou muitos outros clientes ao novo serviço e expandiu sua presença no IBM Power Systems, concluindo essas implementações subsequentes de forma independente.
Hoje, a NTT DATA Business Solutions Poland executa a maioria das instâncias SAP HANA dos clientes no IBM Power Systems, incluindo sistemas críticos para os negócios. O SAP ERP desenvolvido com SAP HANA é executado em servidores IBM Power Systems E950, cada um executado em processadores IBM POWER9 de última geração. Esses servidores são virtualizados usando o IBM PowerVM e executam o SUSE Linux Enterprise Server for SAP Applications (link externo ao site ibm.com) sistema operacional. No total, a NTT DATA Business Solutions Poland executa mais de 220 máquinas virtuais, conhecidas como partições lógicas (LPARs), em seus servidores IBM Power Systems e tem uma das maiores bases de instalação do país para o SAP ERP desenvolvido com SAP HANA.
Mais recentemente, a SAP lançou o SAP S/4HANA, uma geração totalmente nova de ERP. A NTT DATA Business Solutions Poland atualmente atende a vários clientes com os serviços de hospedagem SAP S/4HANA executados na IBM Power Systems e IBM FlashSystem.
Além disso, a NTT DATA Business Solutions Poland continua a executar aplicativos SAP ERP tradicionais compatíveis com outros bancos de dados, usando o sistema operacional IBM AIX executado em servidores IBM Power Systems E950.
Tomasz Piętak acrescenta: "Usamos o IBM Power Systems para executar uma nuvem privada por meio da qual nossos clientes podem acessar seus aplicativos SAP. Nossa oferta é o SAP como Serviço, podemos fornecer tudo o que você precisa para executar o SAP, desde a infraestrutura e o hipervisor até o sistema operacional e as aplicações, tudo em um pacote completo."
O software de virtualização IBM PowerVM permite à NTT DATA Business Solutions Poland compartilhar seus servidores físicos IBM Power Systems entre vários clientes de forma altamente segura. Como resultado, a NTT DATA Business Solutions Poland pode oferecer suporte a muitos sistemas de clientes com uma pegada de carbono física menor, reduzir a necessidade de adquirir novos servidores e alcançar uma excelente utilização de servidores e armazenamento.
A plataforma IBM Power Systems apresenta a Mobilidade de Partições em Tempo Real, o que permite à NTT DATA Business Solutions Poland mover sistemas de clientes em funcionamento de uma máquina física para outra sem interromper os usuários, oferecendo excelente flexibilidade. Essa função permite à NTT DATA Business Solutions Poland evitar interrupções nos sistemas dos clientes durante a manutenção de hardware, por exemplo. Além disso, essa funcionalidade auxilia a NTT DATA Business Solutions Poland a distribuir cargas de trabalho de forma equilibrada entre servidores físicos para otimizar o desempenho e a utilização.
Tomasz Piętak comenta: "Utilizamos a Mobilidade de Partições em Tempo Real nos Sistemas IBM Power há muitos anos, e ela nunca deixa de nos impressionar, já que os sistemas que movemos hoje são muito maiores do que os de alguns anos atrás. Por exemplo, migramos recentemente um sistema de cliente de 1,5 TB em tempo real de um servidor para outro, e ele funcionou perfeitamente como de costume."
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A NTT DATA Business Solutions Poland automatizou amplamente o gerenciamento de máquinas virtuais em seus servidores IBM Power Systems usando o software IBM PowerVC Virtualization Center, ajudando a equipe de TI a economizar tempo em tarefas de gerenciamento de sistemas de rotina. O IBM PowerVC Virtualization Center, Cloud-Init e Ansible permitem que a NTT DATA Business Solutions Poland provisione novas virtual machines de forma altamente automatizada, reduzindo os tempos de implementação.
Após inicialmente testar o armazenamento de outro fornecedor para dar suporte às soluções SAP ERP desenvolvidas com SAP HANA dos clientes, a Cloud-Init rapidamente voltou a utilizar seus dispositivos de IBM Storage existentes. Conforme essas máquinas se aproximam do fim da vida útil, a NTT DATA Business Solutions Poland está atualizando para soluções IBM FlashSystem de última geração virtualizadas usando IBM Spectrum Virtualizar. Atualmente, a empresa armazena mais de 200 TB de dados no IBM FlashSystem.
“Vimos enormes vantagens na mudança para o IBM FlashSystem”, comenta Tomasz Piętak. "Como o flash é extremamente rápido, conseguimos reduzir a latência de 3 a 5 milissegundos para menos de 1 milissegundos, ajudando a manter os tempos de resposta baixos para os clientes. Além disso, as novas matrizes de armazenamento podem lidar com um IOPS muito maior do que seus antecessores. No final das contas, essas vantagens significam que quando os contratos dos clientes chegam ao fim, na renovação, podemos oferecer a eles um desempenho superior pelo mesmo preço ou talvez até mesmo uma tarifa mais baixa."
Ele continua: "Além da velocidade, a outra grande vitória do FlashSystem é a virtualização avançada. Usamos o IBM Spectrum Virtualize para oferecer suporte a tudo, desde a compactação e cópias de volume até a movimentação de volumes de armazenamento entre diferentes dispositivos físicos. A solução de virtualização facilita muito o gerenciamento rotineiro do sistema. Com base em nosso trabalho com o IBM Spectrum Virtualize, estamos atualmente procurando mudar do SAP HANA System Replication para a solução IBM Geographically Dispersed Resiliency for Power Systems ".
Os servidores e o armazenamento IBM ajudam a NTT DATA Business Solutions Poland a oferecer um atendimento ao cliente mais ágil a um custo menor, transformando sua oferta. Por exemplo, a automação do IBM PowerVC Virtualization Center reduziu o tempo para provisionar novos sistemas de clientes de dois dias para apenas algumas horas.
Como o processo de provisionamento é altamente automatizado, a equipe de TI da NTT DATA Business Solutions Poland economiza tempo e pode dedicar mais energia a outras atividades. Ao diminuir a sobrecarga de gerenciamento, a empresa reduz a necessidade de contratar pessoal de TI adicional à medida que adquire novos clientes.
Tomasz Piętak elabora: "IBM Power Systems e IBM FlashSystem nos permitem oferecer excelentes soluções SAP e nossos SLAs de ponta a taxas muito atraentes comercialmente. Estamos confiantes de que as soluções IBM continuarão a atender às demandas de nossos clientes nos próximos anos.
Ele continua: "Por exemplo, muitos clientes estão usando apenas cerca de 20% de sua capacidade de CPU disponível. Isso nos diz que os servidores IBM Power Systems podem fazer muito mais do que exigimos atualmente deles, então tenho excelente paz de espírito.
Tomasz Piętak conclui: "Executar o SAP ERP desenvolvido com SAP HANA no IBM Power Systems e no IBM FlashSystem ajuda a NTT DATA Business Solutions a reduzir os custos operacionais e, simultaneamente, fornecer serviços mais rápidos e ágeis aos clientes uma situação vantajosa para todos"
A NTT DATA Business Solutions (link externo ao site ibm.com), antiga itelligence, é uma provedora líder internacional de serviços completos com foco em implementações SAP, oferecendo consultoria, licenciamento, serviços de gerenciamento de aplicativos, serviços de hospedagem e soluções proprietárias do setor. A NTT DATA Business Solutions emprega cerca de 7.000 pessoas em 25 países.
A NTT DATA Business Solutions Poland, anteriormente conhecida como itelligence Poland, emprega mais de 200 pessoas em cinco locais. A empresa recebeu um certificado de Empresa amigável ao cliente e um prêmio internacional de qualidade. Em 2017, a empresa gerou vendas totais de PLN 82,7 milhões (EUR 19,6 milhões).
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