Na NITORI, a satisfação dos clientes está diretamente ligada a operações de fabricação e logística excepcionalmente eficazes. Conforme a empresa se preparava para um crescimento explosivo, a carência de capacidade em seus sistemas essenciais a deixou em situação de vulnerabilidade.

A NITORI trabalhou com a IBM Systems Lab Services para implementar três servidores IBM Power Systems E980 com processadores IBM POWER9 para executar bancos de dados Oracle e aplicativos especializados desenvolvidos internamente no IBM AIX.

Como uma empresa líder na indústria japonesa de design de interiores, a NITORI Co., Ltd. (Nitori) se destaca de seus concorrentes por meio de seu modelo original de SPA "Fabricação, Logística e Vendas no Varejo". A empresa alcançou recentemente seu 31º ano consecutivo de crescimento em receitas e lucros. Os clientes podem navegar e comprar uma ampla variedade de produtos de mobiliário e moda para casa na extensa rede global da empresa, com mais de 523 lojas, incluindo 56 lojas em Taiwan, China e nos Estados Unidos, além de sua loja online, Nitori-Net.

 
A Nitori continuou aprimorando seus próprios sistemas de distribuição e sistemas de TI para eficientemente e rapidamente enviar produtos para lojas e clientes em todo o Japão, além de reduzir os custos de armazenamento de produtos. Por exemplo, a partir da implementação do primeiro armazém automatizado de vários níveis da indústria em 1980, a Nitori desenvolveu seus próprios sistemas exclusivos para o controle de estoque e o fornecimento estável de produtos. Atualmente, a Nitori organiza o transporte de produtos da fábrica no exterior para o centro de distribuição no exterior, solicita serviços de contêiner internacional para o Japão por meio de processos de licitação e procedimentos alfandegários, organiza o transporte dos pátios de contêineres para os centros de distribuição japoneses e, em seguida, entrega os produtos às lojas e clientes. Todos os sistemas envolvidos foram desenvolvidos e operados pela Nitori.

Nos bastidores, a empresa deve coordenar um conjunto complexo de operações internacionais de design, fabricação e logística. Por exemplo, uma loja da Nitori pode precisar confirmar se um determinado item pode ser entregue da fábrica no Vietnã para um de seus armazéns em Tóquio, exigindo a integração perfeita de dezenas de processos internacionais e domésticos entre várias subsidiárias e empresas parceiras. Se a equipe da loja não conseguir se comprometer com uma data de entrega em minutos, a Nitori poderá perder uma oportunidade de venda.

Por mais de uma década, a Nitori confiou em aplicativos internos executados no Oracle Database no IBM AIX e IBM Power Systems para garantir que esses processos sejam executados sem problemas, com precisão e confiabilidade. Conforme o negócio se preparava para um crescimento adicional, ficou claro, no entanto, que eram necessários mais desempenho e capacidade.

Toshinori Arai da NITORI Co., Ltd., comenta: "A Nitro planeja ter 1.000 lojas até 2022, expandindo ainda mais para a China e os EUA, em particular, e esperando gerar mais US$ 10 bilhões em receita anual. O maior desafio estratégico que enfrentamos está relacionado a como abrir novas lojas no exterior que se encaixem bem nas necessidades do mercado local. Mas uma coisa é comum em todo o mundo: a necessidade de oferecer aos clientes um serviço rápido, confiável e confiável que crie fidelidade à marca Nitori." 

O hardware existente da empresa tinha cinco anos de idade, e embora tivesse servido bem à Nitori, a rápida expansão dos negócios durante esse período tinha levado o servidor aos limites de seu design. Com o tradicional pico de vendas da primavera se aproximando rapidamente, Nitori precisava atualizar dentro de um cronograma muito apertado.
 

Trabalhando com a IBM, a Nitori optou por implementar um IBM Power System E980 com processadores POWER9 para executar seus sistemas críticos de missão que suportam planejamento, manufatura, finanças, logística, vendas, marketing e atendimento ao cliente. Com a capacidade de escalabilidade de até 192 núcleos de processadores POWER9 e 64 TB de memória, o Power Systems E980 proporcionará à Nitori um espaço considerável não apenas para o pico de vendas da primavera iminente, mas também para os anos de crescimento rápido nos negócios que virão.

 
Para garantir que a empresa possa atender ao novo apetite extremo dos servidores Power Systems por dados críticos, a Nitori migrou seu armazenamento IBM DS8000 existente para um IBM DS8886F totalmente em flash que proporciona maior capacidade de transferência, desempenho e aprimoramentos nas funções de migração. Nitori também aumentou o desempenho de sua rede de área de armazenamento (SAN) de 8 Gbps para 16 Gbps.

 
"O IBM Power System E980 representou uma opção muito flexível para a Nitori, porque sabíamos que poderíamos realizar a transferência de nossos dados para o novo armazenamento sem interrupções", afirma o Sr. Arai. "Precisávamos aumentar nossa capacidade rapidamente devido ao aumento iminente na demanda, e permanecer nos IBM Power Systems nos permitiu realizar uma transição com muito baixo risco, com enorme potencial para crescimento futuro."

 
A Nitori está atualmente em processo de migração de suas aplicações e bancos de dados Oracle para o Power Systems E980, com o suporte contínuo dos Serviços de Laboratório da IBM.

 
"Quando comparamos os IBM Power Systems com o outro concorrente líder, percebemos que poderíamos obter o desempenho necessário no E980 sem a necessidade de ajustes especiais, enquanto a outra plataforma exigia ajustes significativos", afirma Tomoyuki Sano da NITORI Co., Ltd. "Usamos o Power Systems há muitos anos sem nenhum problema de confiabilidade ou segurança, por isso ficamos felizes em poder continuar na plataforma." 

Para empresas orientadas ao cliente, como a Nitori, o serviço superlativo é fundamental para criar e manter a fidelidade. Com os IBM Power Systems dando suporte aos processos mais críticos em planejamento, finanças, logística e vendas, a Nitori possui uma plataforma estável, de alto desempenho e extremamente escalável para sustentar operações voltadas para o cliente.

 
"Como lidamos com um conjunto complexo de processos, desde a fabricação até a entrega, é fundamental manter uma visão clara dos dados o tempo todo", afirma o Sr. Arai. "A IBM Power Systems sempre forneceu uma disponibilidade muito boa, ajudando-nos a garantir que podemos cumprir nossos compromissos com os clientes."

 
Com base nos testes realizados, a Nitori está confiante de que seu novo IBM Power Systems E980 será capaz de responder ao aumento previsto nos volumes de vendas durante o período de pico da primavera. “Embora ainda estejamos trabalhando para concluir a migração, nossa experiência anterior com os IBM Power Systems nos dá confiança de que o novo servidor atenderá às nossas necessidades", afirma Norihiro Takeoka da NITORI Co., Ltd. “Como uma plataforma de grande escala, a Power Systems sempre foi muito confiável para a Nitori. A tecnologia de virtualização IBM PowerVM também nos permite aumentar ou diminuir com muita flexibilidade os recursos de memória e processamento sem qualquer interrupção, para que possamos manter o nível certo para nossas necessidades.”

A Nitori consolida as cargas de trabalho de produção e não produção (teste, desenvolvimento) no mesmo sistema. Caso a empresa queira executar um teste de desempenho, ela pode alocar de forma dinâmica e temporária ao ambiente de teste a mesma quantidade de recursos de CPU e memória utilizados pelo ambiente de produção. Caso as cargas de trabalho de produção necessitem de mais recursos à medida que o negócio cresce, a Nitori pode expandir os servidores Power Systems para até 192 núcleos cada um.

 
Olhando para o futuro e considerando seus planos de crescer para 1.000 lojas em todo o mundo, a Nitori também enxerga valor em sua relação mais ampla com a IBM. “A Nitori está se tornando uma empresa em uma escala muito maior nos próximos anos, e o número de parceiros que têm a escala para trabalhar conosco globalmente, portanto, vai diminuir", afirma Tomoyuki Sano. “Claramente, a IBM tem muitos clientes de referência globais de grande porte, então estamos confiantes de que eles terão os recursos disponíveis para atender às nossas crescentes necessidades. A IBM é certamente uma consultora confiável para Nitori e o relacionamento é mutuamente benéfico. Enquanto desenvolvemos nosso novo ambiente nos Power Systems E980 e DS8886F, aguardamos com expectativa mais sucessos em conjunto."

NITORI Co., Ltd. (link externo ao site ibm.com) conhecido pelo seu modelo original de SPA para móveis e produtos de decoração, focando em fabricação, logística e vendas no varejo. Aplicando o princípio da "auto-suficiência", a NITORI desenvolveu sistemas exclusivos de controle de estoque e fornecimento estável de produtos, o que permite à empresa entregar diretamente aos seus clientes de maneira oportuna. Com 24.816 funcionários em fevereiro de 2018, a empresa oferece uma ampla gama de produtos por meio de mais de 523 lojas de varejo em todo o mundo, incluindo 56 lojas em Taiwan, China e Estados Unidos, além de sua loja on-line, Nitori-Net.