A MIKOPTIK, grande fornecedora de soluções avançadas de sistemas de processamento micro-nano, precisava simplificar seus processos de P&D. A empresa fabrica uma grande variedade de produtos eletrônicos complexos, desde circuitos eletrônicos de última geração até sistemas microeletromecânicos, dispositivos micro-nano e de energia solar, entre outros. A P&D necessária nessas linhas de produtos é igualmente complexa e multifacetada.
Na época, uma área do processo de P&D da empresa (a exploração da inteligência da informação relacionada aos produtos, o projeto técnico e a esquematização de engenharia) estava consumindo muitos recursos, gerando desafios de produtividade. A complexidade inerente ao design dos produtos, à otimização da engenharia e ao planejamento do roteiro exacerbava esses problemas, enquanto as aplicações de R&D isoladas dificultavam a colaboração entre as equipes de engenharia e produção.
Além disso, o gerenciamento do conhecimento em engenharia e design de produtos dependia bastante de alguns engenheiros principais, o que causava um risco significativo ao acesso contínuo aos conhecimentos técnicos essenciais. A superação desses desafios foi primordial para que a empresa conseguisse aumentar a eficiência e a sustentabilidade das operações.
O advento da IA generativa trouxe esperança à MIKOPTIK. Eles persistiram em buscar uma empresa com rico acúmulo tecnológico, experiência madura em gestão corporativa e perspectiva internacional para construir uma estrutura organizacional multinacional. Nesse momento, eles encontraram a IBM por meio da XPower, fornecedora líder de soluções de sistemas inteligentes e digitais integrados na China.
A XPower trouxe a IBM para ajudar a desenvolver um sistema e uma aplicação automatizados de gerenciamento de bases de conhecimento. A solução visa automatizar o processo de criação e implementação da gestão do conhecimento em todo o ciclo de vida de P&D.
A solução consiste no IBM® watsonx Assistant, como interface de assistente virtual; IBM® watsonx Discovery, para descoberta, classificação e gerenciamento de dados; IBM® Cloud Pak for Business Automation, para automatizar os fluxos de trabalho e a recuperação de dados; e IBM® Cloud Pak for Integration, para conectar os vários sistemas de P&D uns aos outros.
Ao integrar o watsonx Assistant, o watsonx Discovery e grandes modelos de linguagem (LLMs), a solução simplifica o acesso à base de conhecimento e aprimora o processo interativo de perguntas e respostas. A solução melhora significativamente a eficiência e a produtividade nas operações de P&D, fornecendo acesso contínuo a informações vitais e favorecendo a colaboração entre equipes.
A implementação resolveu muitos dos problemas que a empresa tinha ao acessar informações críticas de P&D e gerou resultados comerciais positivos e substanciais, incluindo:
- Aumento da eficiência da extração de informações de engenharia, compreensão e revisão técnica em 40%.
- Redução de 50% nos prazos de entrega desde o projeto de engenharia até o planejamento da produção.
- Melhor correspondência de serviços técnicos e experiência de atendimento ao cliente, estabilizando em 90% em relação aos 50% anteriores.
No geral, a solução ajudou a empresa a aumentar muito a eficácia operacional e a satisfação do cliente. Em suma, tanto a MIKOPTIK quanto a IBM saíram ganhando.
MIKOPTIK (link externo ao site ibm.com) é uma empresa de alta tecnologia inovadora e de destaque no setor, especializada em equipamentos de produção e soluções de processo para fabricação de circuitos eletrônicos de alta tecnologia, placas IC, embalagens avançadas, sistemas microeletromecânicos (MEMS), pan-semicondutores, energia solar e componentes micro-nano.
A MIKOPTIK foi criada em 2016 com um capital registrado de 150 milhões de yuans, que aderiu à inovação tecnológica independente e realizou uma integração independente de tecnologias, procedimentos operacionais, análise de dados, CAM, sistemas de alinhamento, mecanismo de acionamento digital, lentes ópticas, inovação independente de lasers e sistemas de plataforma, proporcionando um apoio sólido e sustentado para o desenvolvimento das áreas relevantes.
A MIKOPTIK possui laboratórios avançados de aplicações de P&D e salas especializadas em Suzhou, além de uma equipe de serviços técnicos e de pós-venda composta por centenas de profissionais experientes, desenvolvendo-se no mundo todo, como Europa, Japão, Coreia do Sul e Sudeste Asiático.
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Todos os exemplos de clientes citados ou descritos são apresentados como ilustração da maneira como alguns clientes usam produtos IBM e dos resultados que eles alcançam. Os custos e características de desempenho ambientais reais irão variar, dependendo das configurações e condições específicas dos clientes. Geralmente, os resultados esperados não podem ser fornecidos, pois os resultados de cada cliente dependerão inteiramente dos sistemas e serviços adquiridos. AS INFORMAÇÕES CONTIDAS NESTE DOCUMENTO SÃO FORNECIDAS NO ESTADO EM QUE SEM ENCONTRAM, SEM QUALQUER GARANTIA, EXPRESSA OU IMPLÍCITA, INCLUINDO SEM QUAISQUER GARANTIAS DE COMERCIALIZAÇÃO, ADEQUAÇÃO A DETERMINADO FIM E QUALQUER GARANTIA OU CONDIÇÃO DE NÃO INFRAÇÃO.Os produtos IBM têm garantia de acordo com os termos e condições dos contratos sob os quais são fornecidos.