Para ajudar a fornecer medicamentos acessíveis a milhões de pessoas em todo o mundo, a Mankind Pharma deve manter o dinheiro e os custos sob controle rigoroso. Como poderia aproveitar os seus dados para aumentar a eficiência operacional?

A Mankind Pharma contratou a IBM Services para implementar uma plataforma de alto desempenho para funções analíticas quase em tempo real, com base no SAP S/4HANA em servidores IBM Power Systems e armazenamento IBM FlashSystem.

A Mankind Pharma é uma das indústrias farmacêuticas de crescimento mais acelerado na Índia, disponibilizando mais de 1.000 produtos em 17 áreas terapêuticas.Como parte de sua visão de garantir que pessoas de todas as seções da sociedade tenham acesso a medicamentos acessíveis e de alta qualidade, a empresa expandiu sua presença para 34 mercados internacionais, incluindo países na América do Norte, África e Ásia.

Pramod Gokhale, CIO do Grupo na Mankind Pharma, explica: "Nos últimos cinco anos, nosso negócio tem crescido de força em força.Nosso objetivo de médio prazo é alcançar USD 1 bilhões em receitas anuais. Levar nossos produtos a mais milhões de consumidores em todo o mundo desempenhará um papel importante para nos ajudar a atingir essa meta.”

O fluxo de caixa e os custos operacionais são áreas de foco essenciais para a Mankind Pharma, e um controle rigoroso de ambos é fundamental para disponibilizar medicamentos acessíveis para milhões de pessoas ao redor do mundo, ao mesmo tempo em que protege as margens.Para conduzir operações eficientes, a empresa tem contado, há mais de uma década, com as soluções SAP ERP para analisar o desempenho de todo o grupo e orientar decisões estratégicas.

"Nosso negócio é impulsionado por dados, e nos últimos anos, testemunhamos uma explosão no volume e na velocidade de nossas cargas de trabalho de análise," continua Pramod Gokhale. "Dependemos de nossas soluções SAP para dar suporte a muitos de nossos processos críticos, incluindo planejamento de produção e gestão de estoque. Com o passar do tempo, nosso banco de dados SAP ERP aumentou para 5 TB, e os principais relatórios podiam levar até 24 horas para serem concluídos.”

Com a perspectiva de uma expansão internacional mais ampla, a Mankind Pharma percebeu que sua plataforma de dados existente não seria capaz de acompanhar o crescimento contínuo das cargas de trabalho de análise.Ao mesmo tempo, a empresa estava interessada em adotar novas tecnologias, como inteligência artificial, aprendizado de máquina e automação de processos robóticos, para aumentar sua presença global, ao mesmo tempo em que mantinha operações diárias eficientes.

"Estávamos confiantes de que migrar para o ERP de última geração, o SAP S/4HANA, forneceria os recursos de funções analíticas e estabeleceria a base para inovações futuras, como IA", comenta Pramod Gokhale. "Estabelecemos um fornecedor confiável para nos apoiar em nossa jornada de transformação digital. A Mankind Pharma estava procurando um parceiro experiente com as ferramentas, a tecnologia e as pessoas para nos ajudar a construir uma plataforma pronta para o futuro para tomada de decisão orientada por dados."

Para aproveitar todo o poder de seus principais aplicativos de negócios, a Mankind Pharma escolheu a IBM para entregar sua nova plataforma para o SAP S/4HANA. A solução é baseada em servidores IBM Power Systems de alto desempenho com processadores IBM POWER9®, conectados ao armazenamento IBM FlashSystem. 

"Uma das coisas que mais apreciamos na solução da IBM é o quanto osservidores IBM Power® System S922 sãootimizadospara cargas de trabalho SAP S/4HANA", diz Pramod Gokhale. "A IBM e a SAP têm uma estreita aliança estratégica, o que significa que os desenvolvedores de produtos de ambas as empresas trabalham juntos ao projetar novas soluções."

Ele continua: "a colaboração entre a IBM e a SAP se destaca quando se trata do desempenho da aplicação SAP S/4HANA em servidores IBM Power Systems. Já usávamos sistemas baseados em processadores IBM POWER7® há mais de 10 anos em nosso ambiente SAP ERP. A IBM é uma parceira de confiança de longo prazo para a Mankind Pharma, e sabíamos, com base em experiência própria, que poderíamos esperar uma plataforma robusta e confiável, com suporte responsivo e de alta qualidade por parte da IBM."

Para reduzir seu tempo de retorno sobre o investimento com a integração de especialistas, a Mankind Pharma fez uma parceria com a IBM para implementar a nova infraestrutura. A nova plataforma consiste em dois ambientes de produção idênticos com base em quatro servidores IBM Power System S922, instalados nos data centers primários e de recuperação de desastres da Mankind Pharma por uma equipe especializada da IBM Technology Support Services. 

"Usando o IBM PowerVM® para criar partições lógicas nos servidores IBM Power Systems, podemos suportar várias cargas de trabalho do SAP e não do SAP em uma pegada de servidor muito densa", acrescenta Pramod Gokhale. "De fato, a nova solução requer 25 por cento a menos de espaço em rack, e reduzimos significativamente nossos custos de energia, resfriamento e gerenciamento."

Durante o projeto, a IBM Technology Support Services trabalhou em estreita colaboração com um grupo de especialistas em software da IBM Systems Lab Services, que foram responsáveis por virtualizar o ambiente com o IBM PowerVM e configurar o sistema operacional SUSE Linux Enterprise Server for SAP Applications (link externo ao site ibm.com). Para simplificar o gerenciamento contínuo e a manutenção da infraestrutura e dos sistemas operacionais em ambos os data centers, a Mankind Pharma engajou uma equipe dedicada da IBM Services (Global Technology Services®).

Para complementar a confiabilidade e o desempenho das soluções IBM Power Systems com operações de entrada/saída altas por segundo (IOPS) para cargas de trabalho de análise exigentes, a empresa implantou vários sistemas IBM FlashSystem 5000, equipados com unidades híbridas. 

Desenvolvidas no IBM Spectrum® Virtualize, as soluções IBM FlashSystem incluem o IBM Storage Insights: uma solução baseada em nuvem que oferece total visibilidade e gerenciamento de dados direto em todo o ambiente de armazenamento da empresa. A Mankind Pharma utiliza tecnologia de flash com submilissegundo para suas cargas de trabalho de primeira camada mais exigentes, com unidades de estado sólido para o armazenamento de segunda camada e unidades SCSI anexadas em série para o armazenamento de terceira camada.

Pramod Gokhale comenta: "usamos uma solução local de gerenciamento de relacionamento com o cliente [CRM] para impulsionar nosso processo de CRM, e o aplicativo exige acesso de baixa latência aos dados da empresa. Devido ao alto desempenho de IOPS de nossa solução IBM, podemos assegurar que as cargas de trabalho, tanto as do SAP quanto as não relacionadas ao SAP, funcionem de forma eficiente nos servidores IBM Power Systems."

Para fornecer proteção 24 horas por dia, 7 dias por semana para dados críticos, a Mankind Pharma realiza backups regulares no armazenamento da IBM usando o IBM Spectrum Protect. Ao habilitar a compactação e a eliminação de duplicações de dados de alto desempenho, o IBM Spectrum Protect ajuda a empresa a conter seus requisitos de infraestrutura de armazenamento de backup e, ao mesmo tempo, melhorar significativamente a capacidade de gerenciamento. E para uma resiliência completa em caso de desastre, a Mankind Pharma utiliza agrupamento ativo/passivo no SUSE Linux Enterprise Server para Aplicações SAP para replicar dados de produção em seu ambiente de centro de dados secundário. 

O SUSE Linux Enterprise Server foi especialmente ajustado para otimizar o desempenho da plataforma SAP HANA e do S/4HANA, e também oferece um recurso de Live Patching que aumenta a disponibilidade ao permitir a aplicação de correções e atualizações do kernel do Linux em sistemas ativos. E com uma abordagem de licenciamento que inclui o sistema operacional, os componentes de alta disponibilidade, os componentes de armazenamento e os componentes de rede em um único pacote, o uso do SUSE Linux Enterprise Server para Aplicações SAP simplifica e torna mais econômico para a Mankind Pharma.

Atualmente, a empresa emprega o SAP S/4HANA para conduzir seus processos de negócios de ponta a ponta, integrado com a experiência do usuário SAP Fiori® para habilitar painéis executivos e acesso móvel em qualquer lugar.A Mankind Pharma também usa soluções SAP baseadas na nuvem para fornecer controle de negócios detalhado: SAP Concur® para gestão de despesas, viagens e faturas e SAP SuccessFactors® para gestão de recursos humanos.

"Mesmo que nossa implementação tenha acontecido durante o pico da crise do COVID-19, a equipe da IBM fez todas as paradas para nos dar uma implementação perfeita", lembra Pramod Gokhale. "O projeto foi perfeito, e a IBM entregou todos os aspectos da solução dentro do prazo e do orçamento."

Trabalhando com a parceira de tecnologia Hopla! Software, a PRISA implementou a solução IBM® Observability by Instana® e rapidamente ganhou a visibilidade de ponta a ponta que a empresa precisava.

Com a implementação direta e de agente único da Instana, a PRISA obteve resultados imediatos. "A implementação é fácil, muito fácil", diz Hernando. "O custo é razoável e indexado ao volume da infraestrutura, NÃO ao volume do tráfego que gerenciamos, o que foi realmente importante para nós, considerando que gerenciamos volumes tão elevados de tráfego."

A PRISA apreciou a descoberta automática e contínua da Instana para combater a complexidade do stack nativo da nuvem da empresa e de todas as suas peças móveis.

Hernando explica: "Nossa infraestrutura é muito líquida; servidores e serviços aparecem e desaparecem dinamicamente com base na demanda. A Instana visualiza automaticamente nossos aplicativos e infraestrutura em tempo real, ajudando-nos a descobrir dependências de negócios que não sabíamos que existiam."

No final, a escolha da Instana foi simples, considerando três fatores essenciais: custo, facilidade de implementação e o constante desenvolvimento da plataforma.

Mudando para o SAP S/4HANA em execução em soluções IBM de alto desempenho, a Mankind Pharma ganha a capacidade de operar com maior flexibilidade, capacitar decisões mais rápidas e focar sua atenção nos objetivos centrais de negócios. Os novos recursos permitirão a rápida expansão para novos mercados e aproximará a empresa de sua meta de receita de US$ 1 bilhões.

"Com o SAP S/4HANA na IBM Power Systems e IBM FlashSystem, podemos gerar nossos relatórios analíticos 50 vezes mais rápido", diz Pramod Gokhale. “Com o SAP Fiori, nossos tomadores de decisão agora podem acessar esses insights de qualquer lugar, quase em tempo real, em seus dispositivos móveis, o que os ajuda a tomar decisões mais bem informadas e mais rapidamente.”

Ele continua: "Por exemplo, os requisitos de materiais e relatórios de inventário levavam até 24 horas para serem concluídos. Como estávamos sempre trabalhando com dados com pelo menos um dia de idade, era difícil alinhar nossa produção com as tendências de vendas atuais. Hoje, podemos produzir esses relatórios em apenas sete minutos, o que nos permite otimizar nossos planos de produção usando insights quase em tempo real que nos ajudam a reduzir desperdícios e reduzir custos".

Ao orquestrar seus processos de negócios com base em uma visão precisa e atualizada de pedidos, manufatura e estoque, a Mankind Pharma conseguiu enxugar seu estoque de 60 dias para 45 dias, uma redução de 25 por cento que possibilita à empresa investir em expansões futuras.

Pramod Gokhale acrescenta: "para manter os medicamentos acessíveis, é vital que possamos operar de forma eficiente, mesmo à medida que nosso negócio cresce.Ao aproveitar os benefícios das tecnologias e expertise da IBM, é isso que estamos alcançando.As novas soluções IBM Power Systems e IBM Storage nos ajudaram a reduzir nossos custos operacionais de TI em 20% ao ano. Mesmo com isso, as soluções da IBM aumentaram drasticamente nosso desempenho de computação, armazenamento e rede.” 

Ele continua: "Mais importante ainda, agora podemos fazer a transição instantaneamente para nosso ambiente de recuperação de desastres em caso de problemas com nosso site principal, o que nos dá a tranquilidade de que nossos funcionários podem continuar seu trabalho, não importa o que aconteça."

A mudança para uma única plataforma central para cargas de trabalho do SAP e não relacionadas ao SAP também resultou em eficiências significativas de custo na função de TI da Mankind Pharma.Como a solução IBM Power Systems é arquitetada com ambientes de desenvolvimento, garantia de qualidade e produção, todos executados na mesma plataforma, a empresa pode acomodar picos mensais com facilidade, reatribuindo temporariamente os recursos às cargas de trabalho de produção.

"Realocar recursos de forma flexível em nossa plataforma IBM Power Systems significa que evitamos o custo de manter grandes quantidades de headroom de computação que precisamos usar apenas alguns dias por mês", comenta Pramod Gokhale. "Essa abordagem também nos permite compartilhar dinamicamente licenças do SAP HANA de um pool central, otimizando ainda mais nossos custos operacionais."

A Mankind Pharma está confiante de que a combinação do SAP S/4HANA nos sistemas IBM Power e das soluções IBM FlashSystem fornecerá a base sólida para sustentar o crescimento de seus negócios por pelo menos dez anos.

"A indústria farmacêutica é impulsionada por dados, e a Mankind Pharma não é exceção", conclui Pramod Gokhale. "Com o SAP S/4HANA impulsionado pelos sistemas IBM Power e armazenamento IBM FlashSystem, temos a plataforma pronta para o futuro para sustentar a expansão de nossos negócios na próxima década, ajudando-nos a disponibilizar medicamentos acessíveis para milhões de pessoas ao redor do mundo."

Fundada em 1995, a Mankind Pharma (link externo ao site ibm.com) é uma das empresas farmacêuticas que mais cresce na Índia, empregando 15 mil pessoas e gerando receitas anuais equivalentes a quase USD 1 bilhões. Uma empresa farmacêutica totalmente integrada, a Mankind Pharma opera uma rede abrangente de instalações de fabricação e distribuição em 34 países para mais de 1.000 produtos em 17 áreas terapêuticas.