Um dos indicadores mais comuns de uma empresa bem-sucedida e saudável é a taxa de crescimento. As empresas que estão diminuindo em tamanho e receita estão obviamente com problemas. E as empresas que têm uma trajetória de crescimento fraca ou inexistente geralmente têm dificuldades para enfrentar à próxima grande inovação ou mudança significativa do setor.
Mas as empresas que estão abrindo novas filiais e escritórios, lançando novos produtos ou ingressando em novos mercados, normalmente estão no caminho certo para o sucesso. E grande parte desse sucesso advém não apenas de ter o próximo aplicativo revolucionário, serviço superior ou equipe de vendas mais agressiva. Esse sucesso vem dos relacionamentos.
"Em um setor de rápido desenvolvimento, você quer que cada parceiro maximize a eficiência, conhecimento técnico e acesso aos mercados", explica Ali Zein, diretor executivo (CEO) da Ideatolife Inc., parceira de negócios da IBM, "É assim que você expande. É assim que você cresce." Desde a sua fundação, em 2014, estabelecer parcerias sólidas e aproveitar o valor que essas relações oferecem têm sido prioridades para a Ideatolife.
“Quando começamos a empresa”, lembra Zein, “fomos procurados pela Microsoft e nos tornamos parceiros. E por causa dessa parceria, começamos a usar intensamente a arquitetura deles, 90% dos nossos projetos foram com a Microsoft.” No entanto, embora esse relacionamento tenha se mostrado útil para ajudar a Ideatolife a expandir em toda a região do Golfo, a empresa queria mais do que soluções técnicas dos seus parceiros.
Implementações mais rápidas
Satisfação do cliente (CSAT) mais elevada e menores custos impulsionados por tempos de implementação de 10% a 15% mais rápidos
Expansão do mercado
A parceria da IBM e o IBM Cloud facilitam o crescimento em novas regiões e mercados
Melhor qualidade
Respostas de suporte mais rápidas e acesso a plataformas inovadoras aumentam a qualidade das ofertas
"Tínhamos a sensação de que nunca evoluímos além de ser apenas um possível distribuidor", continua Zein. "Eles nunca exploraram qual era o nosso real valor agregado, não entregamos apenas um determinado produto. Proporcionamos mudanças e inovação aos nossos clientes. Os produtos simplesmente nos permitem fazer isso.”
Com o desejo de expandir para novos lugares nos próximos anos, a Ideatolife começou a procurar um novo parceiro que pudesse ajudar a criar relações, contatos e soluções que pudessem tornar esse sonho realidade. Idealmente, seria um parceiro que não se importasse em criar algumas transformações por conta própria.
Tudo mudou em um evento realizado pela IBM em Dubai.
"No início deste ano, conhecemos a equipe IBM Next Gen e aprendemos sobre a estratégia de incorporação da IBM", explica Zein. “Vimos muitas oportunidades nesse relacionamento.” A empresa rapidamente se tornou uma parceira de negócios do IBM Next Generation Ecosystem e assinou dois Embedded Solutions Agreements (ESAs) da IBM que incluíam dois de seus principais produtos.
Trabalhando com a equipe do IBM Next Generation Ecosystem em Dubai, os membros do laboratório de conceituação de design thinking da Ideatolife reestruturaram essas duas aplicações, atualizando-as para aproveitar os benefícios do IBM Cloud. A equipe usou uma abordagem ousada e abrangente de inovação e transformação, que incluía a metodologia “Crie com a IBM”, para ajudar a manter o novo desenvolvimento focado em resultados centrados no cliente.
A Trackr é uma plataforma ERP baseada na nuvem que atualmente está focada em dois setores específicos: elevadores e piscinas. A solução automatiza os esforços de gerenciamento de manutenção e, ao mesmo tempo, simplifica os processos de análise e geração de relatórios associados. E graças à ESA, a Ideatolife migrou a solução do Microsoft Azure para o IBM Cloud.
"Nossa colaboração com a IBM nos permite trazer novas tecnologias como IA e IoT", acrescenta Zein. "Fomos ao centro do cliente em Abu Dhabi no mês passado, e eles nos mostraram como poderíamos integrar a tecnologia IBM Watson IoT à plataforma. Em breve, não estaremos apenas automatizando os processos atuais, mas usando a IA da IBM Watson para permitir a manutenção preditiva. O ROI para nossos clientes será imenso."
O outro produto atualmente coberto por um ESA, o Skrambler, é um aplicativo voltado para estudantes que ajuda os jovens a encontrar descontos em serviços, recomendações de produtos e ingressos para eventos próximos. "Mudamos este produto da Microsoft para a IBM Cloud também", continua Zein. "A IBM está nos permitindo levar o Skrambler para o próximo nível. Estão ajudando a dimensionar a nossa solução e a conquistar mais parcerias, universidades e organizações estudantis."
Explore um Embedded Solutions Agreement para sua empresa.
E para ajudar a gerenciar os ambientes de nuvem associados a esses dois produtos, a Ideatolife está aproveitando os benefícios do IBM Cloud Kubernetes Service. Atualmente, a empresa está usando a solução IBM para gerenciar servidores virtuais na nuvem, criando ambientes de produção e preparação exclusivos.
Com essas duas soluções implementadas no IBM Cloud, a Ideatolife já está considerando um terceiro ESA. "Isso deve acontecer muito em breve", acrescenta Zein. "Estamos trabalhando na criação de uma plataforma que possa gerenciar fluxos de caixa de ponta a ponta. E isso incluiria o IBM Blockchain e contratos inteligentes. Estamos apenas finalizando os projetos, agora."
Agora, a parceiro de negócios da IBM, a Ideatolife está satisfeita com os recursos aprimorados das suas duas ofertas principais. E o nível de serviço oferecido também foi aprimorado. “Somos parceiros há pouco tempo”, explica Zein. "Mas já reduzimos nossos tempos de implementação no Kubernetes e contêineres em 10% a 15%. Estou confiante de que, quando fizermos isso da próxima vez, esse número só vai melhorar. Quanto mais repetirmos, mais rápidos seremos." E essas implementações mais rápidas ajudarão a Ideatolife a reduzir os custos relacionados.
A parceria com a IBM também proporcionou vários benefícios. “Assinamos os ESAs porque vimos o valor da parceria com a IBM”, explica Zein. “Percebemos o suporte prático e a consultoria fornecidos pela equipe da IBM. Eles não apenas nos ajudaram a projetar a melhor arquitetura, mas também nos permitiram dimensionar facilmente a solução, o que é importante para nós, que temos uma empresa em crescimento. Isso nos permite conquistar novos clientes e acessar segmentos de mercado que nunca tínhamos explorado anteriormente.”
É claro que a flexibilidade do IBM Cloud também ajuda nessa escalabilidade, alinhando-se com as metas ambiciosas de crescimento da empresa.
Zein acrescenta: “Anteriormente, sempre buscávamos um nível de suporte além do que recebíamos. Mas com a IBM conseguimos o que queríamos desde o primeiro dia. No instante em que dizemos algo, recebemos a resposta que precisamos. Você se sente mais satisfeito e mais seguro quando tem alguém com quem pode contar, especialmente em áreas complicadas como IA ou blockchain."
Além das vantagens da parceria com a IBM, a Ideatolife também está se beneficiando da marca IBM. "Ter um nome como a IBM ao nosso lado transmite uma mensagem", conclui Zein. “Se a IBM confia em nós, obteremos mais confiança de todos os outros. Alguns dos clientes que estamos alcançando agora teriam representado um desafio se estivéssemos sozinhos. Mas quando agregamos nosso valor ao valor da IBM, fica mais fácil para ambas as partes.”
A parceira de negócios da IBM, a Ideatolife (link externo ao site ibm.com) é uma empresa de desenvolvimento técnico e de soluções de software com sede em Dubai, nos Emirados Árabes Unidos. Fundada em 2014, a empresa expandiu-se por toda a região do Golfo, com escritórios adicionais na Arábia Saudita e no Líbano. A missão da empresa é conectar todas as pessoas à inovação digital usando tecnologia de ponta e design centrado no ser humano.
Notas de rodapé
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Produzido nos Estados Unidos da América, Setembro de 2021.
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Este documento é atual na data de sua publicação inicial, podendo ser alterado pela IBM a qualquer momento. Nem todas as ofertas estão disponíveis em todos os países em que a IBM opera.
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Skrambler e Trackr não são produtos ou ofertas da IBM. O Skrambler e o Trackr são vendidos ou licenciados, conforme o caso, para usuários sob os termos e condições da Ideatolife Inc., fornecidos com o produto ou a oferta. A disponibilidade e todas e quaisquer garantias, serviços e suporte para o Skrambler and Trackr são de responsabilidade direta e são fornecidos diretamente aos usuários pela Ideatolife Inc.