Agora você pode começar a compreender o que o IBM Office do CIO estava enfrentando: duas plataformas de gerenciamento de acesso e identidade (IAM) separadas, oferecendo diferentes tecnologias e diferentes níveis de maturidade, confiabilidade e funcionalidade.

A escala do desafio pode ser difícil de imaginar. A equipe de operações de cibersegurança e identidade garantida da IBM apoiou 5.000 aplicativos, mais de 600 empresas clientes federadas e suas forças de trabalho e mais de 150.000 grupos de autorização. Em um trimestre de 2021, os serviços de autenticação da IBM são compatíveis com 35,7 milhões de logins.

E no ambiente competitivo de hoje, o campo de jogo estava em constante mudança. Como Daniel Opoku-Frempong, diretor da equipe de Identidade Assegurada e Operações de Cibersegurança, destaca: "A organização de CIO da IBM fornece serviços de identidade críticos para toda a força de trabalho da IBM, milhões de clientes e agora também para a Kyndryl."

A transformação dos serviços de autenticação da IBM exigiria uma modernização significativa da infraestrutura e sua consolidação para fornecer eficiência, confiabilidade em grande escala e segurança. Opoku-Frempong descreve a dificuldade: "Precisávamos orquestrar uma mudança fundamental na forma como capturamos, envolvemos, gerenciamos e administrávamos a identidade e o acesso do usuário em nossos milhões de usuários ao redor do mundo. Não podíamos mais justificar o baixo retorno sobre o investimento e a lentidão para chegar ao mercado que assombravam cada fluxo de trabalho afetado pelas soluções antigas."

Depois de atender aos requisitos e considerar todas as opções, a equipe de operações de cibersegurança e identidade garantida escolheu IBM Security™ Verify (SaaS) para seus milhões combinados de usuários internos e externos. A principal razão? No topo da lista estava o fato de as APIs permitirem uma migração perfeita de aplicativos. E a segunda principal razão? Eles seriam capazes de personalizar a interface do usuário para atender às suas necessidades exatas sem drenar seus recursos de desenvolvimento.

Ao adotar o IBM Security Verify como a plataforma padrão de serviços de IAM em nuvem para todas as identidades B2E e B2B, a IBM estaria preparada para implementar recursos de identidade mais modernas com segurança aprimorada, escalabilidade e experiência do usuário.

"Com a nova solução, conseguimos ampliar a escolha de autenticação para os usuários internos", diz Opoku-Frempong."A autenticação de dois fatores (2FA) protege significativamente contra o comprometimento de senha, mas é muitas vezes difícil para os usuários. Por isso, implementamos recursos adaptativos de 2FA que usaram funções analíticas de back-end para determinar quando e onde exigir autenticação adicional. A mudança para os recursos do IBM Security Verify 2FA ofereceu opções aprimoradas para que os IBMers autentiquem por meio de opções sem senha, como código QR e FIDO2 para TouchID e Windows Hello. Isso foi uma mudança radical por si só.”

Mas havia outras pressões. Historicamente, a equipe IBM CIO investiu no desenvolvimento de seu diretório corporativo para cumprir as Regulamentações de Tráfego Internacional de Armas (ITAR), um regime regulatório dos Estados Unidos que restringe e controla a exportação de tecnologias relacionadas à defesa e ao militar. Substituir completamente a antiga solução de IAM em todo o mundo e de uma só vez estava fora de cogitação. Os engenheiros do IBM Security Verify tinham previsto esse requisito. O Security Verify Bridge juntamente com o Bridge for Directory Sync permitiu que a equipe do CIO da IBM aplicasse seu investimento legado e os processos associados. E como um benefício secundário, isso permitiu que eles desenvolvessem um plano de migração cuidadosamente escalonado com impacto mínimo.

Opoku-Frempong continua: "Havia outros recursos de migração que simplificaram a transição. A biblioteca de API aprimorada do IBM Security Verify permitiu a migração de aplicativos por parte dos proprietários de aplicativos por meio de um processo de autoatendimento, reduzindo ao máximo o impacto em outras cargas de trabalho.Além disso, a camada aprimorada de controle sobre o acesso privilegiado à API nos oferece um controle de segurança mais rigoroso sobre o ambiente, minimizando ainda mais os vetores de ataques. Isso é definitivamente uma situação em que todos ganham.”