Adotar energias renováveis é crucial no combate às mudanças climáticas, e a Iberdrola está à frente dessa transformação.Atendendo a mais de 100 milhões de clientes em países da Europa, EUA, Brasil, Austrália e México, a Iberdrola desempenha um papel chave ao auxiliar empresas e comunidades a construir um futuro mais verde e sustentável para todos.

Ramón Zumárraga, Diretor de Serviços de Compras na Iberdrola, explica: "a sustentabilidade faz parte de nós.É por isso que tornamos nossa missão fornecer energia limpa e acessível para o maior número de pessoas possível, ao mesmo tempo em que garantimos que nosso modelo de negócios seja ambientalmente sustentável, competitivo e lucrativo. Com a meta de neutralizar nossas emissões de carbono até 2030 na Europa e 2050 globalmente, buscamos que todos os nossos fornecedores se unam a nós na luta ativa contra o aquecimento global, e tecnologias inovadoras serão fundamentais para alcançarmos isso.

A Iberdrola estabeleceu a meta ambiciosa de garantir que 70% de seus principais fornecedores implementem políticas e padrões eficazes de desenvolvimento sustentável até 2022Com o objetivo de atingir essa meta, a Iberdrola explorou maneiras de melhorar seus relacionamentos com fornecedores, monitorar avanços e otimizar decisões de compra.

"Durante muitos anos, confiamos em um sistema de gestão de relacionamento com fornecedores personalizado e local," continua Zumárraga, "mas manter e gerir essa infraestrutura estava se tornando cada vez mais caro e demandando muito tempo".

Além disso, a solução de gerenciamento de relacionamento com fornecedores (SRM) oferecia recursos limitados de governança para compras em toda a empresa e, o mais importante, não oferecia capacidade para avaliar novos e existentes fornecedores com base em critérios de sustentabilidade.

"Nossa plataforma SRM existente era tão difícil de atualizar que não conseguíamos mantê-la alinhada com os requisitos crescentes do nosso próprio processo de aquisição," comenta Zumárraga."Isso tornou necessário que alguns processos internos fossem realizados manualmente por e-mail. Devido à aceleração das novas exigências e ao nosso firme compromisso com a sustentabilidade, continuar a conduzir esses processos de forma não convencional poderia ter nos impedido de alcançar nossas ousadas metas ambientais, sociais e de governança.Da mesma forma, lidar com processos de compras manualmente também poderia ter aumentado o risco de nossas equipes liquidarem contratos que violariam as políticas internas de segurança cibernética ou risco trabalhista."

Para aumentar a eficiência de compras e impulsionar a governança de compras, a Iberdrola optou por aposentar seu sistema SRM local e migrar para as soluções SAP® Ariba® em nuvem.

Chamado internamente na Iberdrola de 'IBuy', o SAP Ariba equipará as equipes de compras da empresa com uma suíte completa de soluções de aquisição e gerenciamento da cadeia de suprimentos hospedada em um ambiente de nuvem SAP.

Imanol Barquin, Responsável pela Transformação Digital e Processos em Compras e Diretor de Projeto da Implementação do SAP Ariba na Iberdrola, afirma: 'Consideramos diversas soluções de SRM, e o SAP Ariba se destacou por si só, devido à sua flexibilidade, capacidade e escalabilidade.'O fato de podermos integrar facilmente o SAP Ariba à nossa solução SAP ERP existente também foi uma grande vantagem, pois facilitaria muito a integração da aquisição com os principais processos de negócios, como planejamento de capacidade e recursos, finanças e muito mais.”

A Zumárraga acrescenta: "com a SAP Ariba, podemos manter os recursos sofisticados de nossa solução no local existente e obter a capacidade de adicionar novos recursos e funcionalidades. Ficamos especialmente impressionados com o fato de que o SAP Ariba nos ajudaria a projetar protocolos de compras orientadas e relatórios aprimorados, ao mesmo tempo em que ofereceria suporte a conexões de API com ferramentas de terceiros, como nossa solução de pontuação de sustentabilidade de fornecedores.

“A equipe SAP fez um esforço extra para garantir que pudéssemos aproveitar ao máximo as integrações de terceiros disponíveis no SAP Ariba. Por exemplo, a equipe da SAP nos ajudou a integrar facilmente uma solução de pontuação de sustentabilidade de fornecedores com o SAP Ariba e nos apoiou na configuração de acordo com nossas necessidades exclusivas.

Para garantir as melhores práticas durante a implementação do SAP Ariba, a Iberdrola contou com o suporte da IBM Consulting™. Usando modelos gerados pela IBM a partir de implementações bem-sucedidas do SAP Ariba em outras empresas globais, a equipe conjunta projetou um protótipo do novo ambiente SAP Ariba da Iberdrola e configurou a solução passo a passo seguindo uma metodologia cascata cuidadosamente planejada.

"Como um dos parceiros estratégicos de longo prazo da SAP, sabíamos que a IBM tinha a expertise e a experiência necessárias para garantir que pudéssemos concluir a transição para o SAP Ariba rapidamente e de forma eficaz," diz Barquin. "Com seu extenso portfólio de implementações bem-sucedidas do SAP Ariba e seu sério interesse em ajudar a Iberdrola a transformar suas operações de compras, a IBM se destacou de todos os outros prestadores de serviços que consideramos trabalhar."

Ele continua: 'a IBM apresentou a proposta mais competitiva e sua equipe fez um excelente trabalho explicando como poderíamos otimizar nossa migração para o SAP Ariba e lidar com as complexidades da transição de uma solução local para uma plataforma baseada na nuvem.A IBM nos apoiou em todas as etapas do processo e ficamos satisfeitos em ver que os membros seniores da equipe da IBM estavam totalmente comprometidos em garantir que esse projeto fosse executado de forma tranquila e bem-sucedida."

Após projetar e testar uma versão protótipo do SAP Ariba e personalizar os modelos usados para a implementação de acordo com as necessidades da Iberdrola, a IBM auxiliou a empresa na implantação do módulo Source-to-Contract do SAP Ariba, que forneceria às equipes de compras uma solução totalmente digitalizada e automatizada para criação, gerenciamento e execução de contratos novos e existentes.Em seguida, a IBM configurou o SAP Ariba Procure-to-Order para dar suporte à compra guiada nas equipes de compras da Iberdrola e em toda a organização.

"Graças ao excelente suporte da IBM, migramos com sucesso nossa solução SRM legada, que continha 20 anos de desenvolvimento personalizado interno, o Zumárraga, continua a adotar o SAP Ariba em menos de um ano", explica Zumárraga.

A transferência de seus processos de compras para o SAP Ariba possibilitou à Iberdrola diminuir o risco relacionado aos gastos com fornecedores e melhorar a eficiência em compras.Hoje, a Iberdrola executa mais de 9.000 projetos de sourcing e gerencia relacionamentos com mais de 20.000 fornecedores usando o SAP Ariba. 4 mil usuários já se envolvem regularmente com a solução, um número que deve crescer à medida que a Iberdrola implementa o SAP Ariba em mais unidades de negócios.

Barquin comenta: “a SAP Ariba nos ajudará a reduzir o risco de que os funcionários da Iberdrola gastem em excesso ou façam compras com fornecedores não verificados. Conseguiremos isso usando o SAP Ariba para criar protocolos de compras guiadas e criando catálogos de produtos e serviços pré-aprovados de nossos fornecedores, um recurso que não tínhamos em nossa solução anterior. Até agora, lançamos novos catálogos e orientamos as compras para nosso departamento de TI e planejamos lançar mais 200 catálogos para todos os outros departamentos da Iberdrola”.

Com protocolos de compras orientadas e catálogos de produtos e serviços pré-aprovados, a Iberdrola pode garantir que cada departamento faça compras a um preço unificado e de acordo com as condições corretas do contrato.Esse novo recurso também fornece à empresa dados detalhados sobre todas as compras, taxas e termos do contrato — informações que a Iberdrola pode usar para firmar contratos com fornecedores ainda mais econômicos no futuro.

Zumárraga acrescenta: “como todos os nossos contratos de aquisição agora são conduzidos na SAP Ariba, eliminamos a necessidade de nossas equipes de compras finalizarem contratos por e-mail. A interface de usuário intuitiva do SAP Ariba ajuda nosso departamento de compras a trabalhar de forma mais eficiente e fornece à nossa equipe de mais de 250 compradores dados muito mais detalhados para orientar decisões de compra ainda mais inteligentes.Além disso, o uso da SAP Ariba garante que as melhores práticas sejam incorporadas em todas as nossas decisões de aquisição e compra.”

Ele continua: "ao adotar a tecnologia em nuvem da SAP para apoiar nossas atividades de compras, conquistamos muito mais flexibilidade e escalabilidade, ao mesmo tempo em que liberamos a Iberdrola do custo e do ônus de manutenção de sistemas locais. Com a assistência da IBM, a mudança para uma solução de compras SaaS nos ajudou a obter economias significativas e esperamos ver mais melhorias à medida que trabalhamos para continuar aumentando a eficiência de nossas atividades de compras."

Aproveitando a API-conectividade do SAP Ariba, a Iberdrola trabalhou com a IBM para implementar uma solução de terceiros que ajudasse os fornecedores de pontuação da empresa no compromisso com a sustentabilidade e a governança corporativa responsável.

“A integração da SAP Ariba com a nossa ferramenta de pontuação de sustentabilidade do fornecedor nos fornece uma visão detalhada do impacto ambiental da nossa cadeia de fornecimento”, explica Zumárraga. “Usando essas informações, podemos garantir que todos os nossos fornecedores estejam igualmente comprometidos com a sustentabilidade ambiental como nós, e que eles permaneçam no caminho certo para alcançar nossa meta de 2022.”

Ele continua: “para os fornecedores que não atendem inicialmente aos nossos objetivos de sustentabilidade, usaremos nossa ferramenta de pontuação para fornecer a eles um conjunto claro de ações que podem adotar para melhorar a sustentabilidade de seu modelo de negócios. Dessa forma, podemos incentivar mudanças positivas, não apenas dentro da Iberdrola, mas em todo o setor de energia como um todo.

Olhando para o futuro, a Iberdrola está explorando a possibilidade de usar a tecnologia IBM Watson® para realizar uma análise detalhada dos gastos pessoais para desbloquear novas economias e concluiu uma prova de conceito para suas operações no Reino Unido. Usando a IBM Watson e os recursos relacionados de IA da IBM, a Iberdrola identificou o potencial de economias adicionais significativas em compras. Da mesma forma, a empresa está trabalhando com a IBM para descobrir como pode aumentar ainda mais a eficiência em toda a sua cadeia de suprimentos, expandindo o uso da automação de processos robóticos no SAP Ariba, eliminando o trabalho manual e aumentando a eficiência em seus processos de compras.

Zumárraga conclui: "estamos ansiosos para aprofundar nossa parceria com a IBM e a SAP enquanto reforçamos nosso compromisso de fornecer energia acessível e limpa para mais pessoas em todo o mundo.Com a IBM e a SAP ao nosso lado, estamos ainda mais bem posicionados para desempenhar um papel fundamental na construção de um mundo mais sustentável para as gerações futuras."

A Iberdrola (link externo ao site ibm.com) é uma fornecedora global líder de energia e a terceira maior em capitalização de mercado do mundo e líder em energias renováveis. O grupo fornece energia para mais de 100 milhões de pessoas em dezenas de países e tem atividades renováveis, de rede e comerciais na Europa, nos EUA, no Brasil, no México e na Austrália, enquanto também conta com mercados no Japão, Irlanda, Suécia e Polônia como principais áreas de crescimento.