A solução foi implementada com um adaptador para o IBM Sterling Connect:Direct, uma ferramenta usada por muitos dos principais bancos e instituições financeiras para transferências de arquivos ponto a ponto ricas em segurança, automatizando a troca de dados entre aplicativos de missão crítica.
Implementar meios eletrônicos de transmissão de informações exigidos pelas instituições financeiras autorizadas a efetuar pagamentos de pensão
A troca automatizada de dados ajudou a agência de pensões eslovena a gerenciar as pensões do contingente croata residente no país.
compatibilidade com diversos sistemas de parceiros
recursos e reduz custos
troca de dados eficiente, mais precisa e padronizada
Os pagamentos de pensões são feitos através de bancos autorizados, órgãos governamentais e organizações financeiras que dependem de informações precisas e oportunas do HZMO sobre as contribuições feitas e os benefícios a serem pagos pelo fundo de seguro de pensões. Até recentemente não existia nenhum meio eletrônico de envio da informação e todos os meses o HZMO tinha a tarefa de copiar os dados vitais para 800 suportes magnéticos individuais, que eram depois enviados por correio para cada local.
Além da escala da operação, o procedimento acarretava o risco de erro humano e a dependência da confiabilidade do sistema postal para garantir que os parceiros recebessem os discos. As falhas levaram a HZMO a incorrer em custos excessivos devido a pagamentos errados – cobrança de volta dos valores pagos e reconciliação de despesas.
Sanja Grković-Hrabar, Gerente de Implementação de Software, Departamento de Sistemas de TI e Comunicações, HZMO, comenta: “Preparar 800 mídias magnéticas por mês foi um enorme trabalho manual para nossa organização – há cerca de 2 GB de dados que precisamos enviar para nossas instituições financeiras parceiras cada mês. Tomamos a decisão de começar a enviar estas informações eletronicamente e através de um portal comum que protegesse os dados e garantisse a confidencialidade. Esse foi um dos principais motivos pelos quais escolhemos usar o Sterling B2B Integrator.”
O Sterling B2B Integrator é uma ferramenta de colaboração entre empresas que ajudou a permitir a integração de processos de negócios da HZMO e de instituições parceiras dentro e fora da Croácia. A solução foi implementada com um adaptador para o IBM Sterling Connect:Direct, uma ferramenta usada por muitos dos principais bancos e instituições financeiras para transferências de arquivos ponto a ponto ricas em segurança, automatizando a troca de dados entre aplicativos de missão crítica.
O Grupo TIS, um fornecedor líder de tecnologia da informação e comunicação na Croácia, foi o parceiro escolhido na implementação da solução. Diz Grković-Hrabar: "Temos usado o Sterling Connect:Direct por cerca de cinco anos e nossa experiência tem sido muito boa. Esta foi uma forte razão para escolhermos a Sterling e a TIS para realizar o trabalho." Por meio da colaboração em outros projetos, a HZMO sentiu que ambas as empresas eram confiáveis.
Antes da implementação, foi realizado um trabalho de base para criar os processos de negócios descrevendo os fluxos de dados e um banco de dados com um diretório de parâmetros cruciais necessários para transmitir os dados, como os nomes das instituições, tipo de transmissão e cronograma de transmissão. O Sterling B2B Integrator foi instalado em um servidor na rede HZMO e os funcionários de TI da HZMO receberam treinamento sobre o uso do software para que pudessem realizar os novos processos daqui para frente.
Após uma fase piloto inicial de prova de conceito, foi estabelecida a primeira conexão com o país vizinho e ex-membro da ex-Iugoslávia, a Eslovênia. O intercâmbio automatizado de dados ajudou a agência de pensões eslovena a gerir as pensões do contingente croata residente no país.
As conexões com outras instituições financeiras continuam sendo implementadas em etapas. Com as duas transmissões automatizadas em operação, os dados são transmitidos através do Sterling B2B Integrator diariamente e várias vezes por mês.
A solução permitiu que a HZMO atingisse os mesmos padrões que muitas outras organizações governamentais estão usando para fazer pagamentos de pensões na União Europeia, ajudando-a a se preparar para se tornar parte de uma rede internacional.
Uma grande vantagem de usar o Sterling B2B Integrator em relação a outros softwares concorrentes é que ele oferece uma variedade de módulos, que funcionam com uma diversidade de sistemas e padrões. Explica Grković-Hrabar: "Nossas agências parceiras podem usar FTP, HTTPS, Connect:Direct ou qualquer protocolo que desejarem usar. Podemos cobrir todos esses tipos diferentes com o Sterling B2B Integrator porque ele é completo com todos esses protocolos. Isso é importante para nós neste clima econômico difícil — não podemos esperar que nossos parceiros invistam em um novo software para ser compatível conosco. Com o Sterling B2B Integrator, eles podem receber os dados que enviamos sem nenhuma atualização em seus sistemas."
Automatizar a transferência de dados já beneficiou os negócios da HZMO, liberando tempo de recursos e custos associados à realização do processo manualmente. Os dados agora podem ser enviados às agências com mais regularidade para ajudar a garantir que estejam atualizados e ajudar a minimizar o risco de pagamentos errados. As informações também podem ser atualizadas com mais facilidade e os erros retificados sem a necessidade de reiniciar o processo, melhorando a capacidade de gerenciamento da transferência de dados.
Grković-Hrabar, "A transmissão de dados é mais rápida e eficiente agora e temos maior precisão de dados porque todo o processo de troca de dados de nossos mainframes para os sistemas dos parceiros na outra extremidade é automatizado. Os processos também são padronizados. Resumindo, eficiência, precisão e padronização são três dos principais benefícios que estamos recebendo."
O Croatian Pensions Insurance Institute (Hrvatski Zavod za Mirovinsko Osiguranje–HZMO) é responsável por cuidar das pensões dos 4,4 milhões de cidadãos da Croácia. A agência governamental, com sede na capital do país, Zagreb, gerencia as contribuições feitas pela força de trabalho para o fundo de pensão do estado e os pagamentos para cerca de 1,2 milhão de pensionistas, que vivem não apenas na Croácia, mas também se aposentaram no exterior.
Notas de rodapé
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