Há mais de 90 anos, a Hyster-Yale Materials Handling, Inc. fornece empilhadeiras e peças de pós-venda para ajudar os clientes a manusear materiais de forma rápida, segura e econômica.Com base em décadas de expansão constante, a Hyster-Yale agora tem como objetivo acelerar seu crescimento, tanto em seus mercados domésticos na América do Norte quanto em todo o mundo.
John Bartho, Diretor Executivo de Informação (CIO) da Hyster-Yale, apresenta a história: "Como parte de uma iniciativa de transformação de negócios mais ampla, a Hyster-Yale definiu vários objetivos estratégicos importantes.Eles incluem tornar-se líder em distribuição independente, oferecer o menor custo de propriedade para nossos clientes e aumentar nossa área de cobertura em mercados emergentes."
Para idealizar e executar esses objetivos estratégicos, a Hyster-Yale sabia que seria crucial integrar, desenvolver e reter talentos com as habilidades e competências ideais.No entanto, a abordagem anterior da empresa ao RH e à gestão de talentos dificultou a obtenção de insights claros sobre seu banco global de talentos, afetando a capacidade de planejar efetivamente os requisitos de talentos de longo prazo.
"Ao longo dos anos, adquirimos muitos sistemas diferentes em toda a empresa para conduzir processos principais, como gerenciamento de capital humano, processamento de folha de pagamento e planejamento da força de trabalho", explica Bartho."Como muitos processos dependiam de abordagens manuais, como e-mail e planilhas, era quase impossível identificar as qualificações, as competências, a experiência e os perfis de nossa base global de talentos."
Ao mesmo tempo, a Hyster-Yale reconheceu que um ambiente regulamentar cada vez mais rigoroso significava que os processos manuais de RH e gestão de talentos expunham os negócios a riscos significativos.
"Foi muito difícil garantir que nossos procedimentos globais de RH e melhores práticas estivessem sendo aplicados consistentemente em toda a organização", explica Bartho."Com a chegada do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR) na Europa e legislação semelhante em todo o mundo, foi importante fortalecer nossa postura de segurança de informações e aprimorar nossos controles de governança de dados."
Com base nesses imperativos, a Hyster-Yale decidiu substituir seus vários sistemas e processos de gerenciamento de capital humano por uma solução única e totalmente integrada.O objetivo era liberar os líderes de RH de tarefas administrativas demoradas, incorporar e automatizar processos de segurança e conformidade e conferir poderes aos profissionais de RH para se concentrarem em atividades de valor agregado, como aquisição de talentos, desenvolvimento de funcionários e transformação de negócios.
Após um processo de avaliação minucioso, a Hyster-Yale selecionou soluções Workday HCM baseadas na nuvem para viabilizar sua abordagem global unificada ao gerenciamento de capital humano.
"Entre todas as soluções que consideramos em nosso processo de solicitação de propostas, sentimos que a Workday foi claramente líder em várias áreas.", recorda Bartho."Um dos critérios mais importantes era a integração.Ao contrário de outras ofertas que consideramos, todos os módulos do Workday são pré-integrados, o que reduz significativamente o tempo e o esforço manual necessários durante o processo de implementação e configuração."
Ao selecionar uma solução baseada na nuvem, a Hyster-Yale também estava confiante de que poderia cumprir com mais facilidade suas obrigações regulamentares globais em relação à segurança de informações e ao controle de dados.
Bartho confirma: "Queremos nos concentrar em ser o melhor que podemos, para ajudar nossos clientes a movimentar mercadorias ao redor do planeta com segurança — e, embora a segurança e a conformidade sejam cruciais para a Hyster-Yale, elas não são nosso negócio principal.À medida que as tecnologias de nuvem amadureciam, reconhecemos que os principais players como o Workday agora podem proteger os dados de forma muito mais eficaz do que uma empresa individual.Ao escolher as soluções Workday, ganhamos a tranquilidade de que nossos dados confidenciais de funcionários são protegidos 24x7, de acordo com os mais altos padrões de segurança."
Em seguida, a Hyster-Yale visou moldar um conjunto de processos de RH globalmente consistentes, com base nas melhores práticas do setor, mas também suficientemente flexível para ser adaptado às exigências locais de suas unidades de negócios internacionais.Para fornecer suporte e orientação confiáveis durante um período de mudança significativa, a Hyster-Yale recorreu a consultores especialistas da IBM.
Existem algumas empresas de tecnologia que consideramos parceiros estratégicos para a Hyster-Yale, e de todas essas relações, a IBM é uma das mais importantes", diz Bartho."Ao longo dos anos, trabalhamos com sucesso com a IBM em muitos projetos, desde o planejamento de recursos empresariais e gerenciamento de conteúdo até análise de Big Data e business intelligence.Minhas próprias experiências positivas em parceria com a IBM em implementações de tecnologia complexas e multimilionárias fizeram dela a escolha clara para este projeto."
Trabalhando lado a lado com consultores nos EUA e especialistas em recursos offshore na Índia, a IBM ajudou a Hyster-Yale a mapear seus processos de RH existentes, definir os novos padrões globais e convertê-los em fluxos de trabalho digitais nas soluções Workday.
Para apoiar empresas domésticas nos EUA, a empresa implementou o Workday HCM, Workday Onboarding, Workday Benefits, Workday Time Tracking e Workday Payroll.Após essa implementação bem-sucedida, a Hyster-Yale e a IBM concluíram o lançamento global por meio da implementação do Workday Compensation, Workday Performance Management, Workday Talent Management, Workday Succession Planning, Workday Recruiting, Workday Leave of Absence e Workday Learning (já implementados na América do Norte durante a primeira fase do projeto) para as empresas da Hyster-Yale nas regiões da EMEA e JPAC.
"Embora a pandemia da COVID-19 tenha nos atingido durante o projeto, a IBM gerenciou a transição para o trabalho remoto sem problemas", comenta Bartho."Também ficamos impressionados com a eficácia da abordagem do IBM Design for Me.Sei que ter acesso a métodos, ferramentas e modelos comprovados pode causar um grande impacto no sucesso de um projeto de TI, e esse certamente foi o caso para nós.A abordagem da IBM nos forneceu orientação quando precisávamos e acelerou muitas fases do trabalho de implementação que, de outra forma, poderiam ter nos deixado para trás.Na verdade, a IBM nos ajudou a concluir nossa implementação global de soluções Workday antes do prazo e abaixo do orçamento, permitindo-nos antecipar a próxima fase de nossa iniciativa de transformação."
Desde a mudança de vários sistemas e processos para uma plataforma central de gerenciamento de capital humano baseada em soluções Workday, a Hyster-Yale obteve uma visão precisa e global de talentos para apoiar o planejamento estratégico de longo prazo, ajudando-a a impulsionar seu crescimento internacional.
“Ao colaborar com a IBM para criar uma nova abordagem para a gestão de talentos no Workday, foi possível disponibilizar tudo o que nossos líderes necessitam para tomar decisões bem fundamentadas em aspectos que abrangem desde recrutamento e treinamento até engajamento e benefícios para os funcionários", explica Bartho.“Agora, podemos identificar facilmente as lacunas nas qualificações e competências de que precisamos para atingir nossos objetivos estratégicos e agir rapidamente com base nos insights: por exemplo, com recrutamento ou treinamento direcionado.”
Usando um conjunto de fluxos de trabalho digitais de melhores práticas com suporte de soluções Workday, a Hyster-Yale garante que cada parte da empresa siga as políticas apropriadas.Essencialmente, todos os dados estão protegidos na nuvem do Workday e disponíveis para fins de relatórios regulamentares com o toque de um botão.
“Anteriormente, era praticamente impossível demonstrar que nossas políticas de RH estavam sendo aplicadas de forma consistente.Agora que tudo é realizado dentro do sistema Workday, podemos fornecer garantia aos nossos reguladores com uma fração do esforço anterior”, acrescenta Bartho.“Sem dúvida, as soluções Workday — habilmente fornecidas pela IBM — estão nos ajudando a fortalecer nossa segurança de informações e recursos de conformidade.”
Além de apoiar seus objetivos estratégicos de alto nível, as soluções Workday estão fazendo uma grande diferença na produtividade e na eficiência de gerentes e funcionários individuais, que agora podem verificar seus salários, agendar folgas e editar dados pessoais em uma interface única e intuitiva.
No passado, o processo anual de mérito da empresa era coordenado por meio de uma planilha grande e complexa, protegida por senha e que era enviada para os tomadores de decisão por e-mail.Ao substituir esse processo por um fluxo de trabalho de ponta a ponta no Workday Compensation, a Hyster-Yale reduziu drasticamente o tempo e o esforço necessários.
Comentários de Bartho: "Acabamos de concluir nosso primeiro ciclo de mérito com o Workday, e a diferença não poderia ser mais gritante.A partir de um único portal da web, podemos fornecer aos nossos líderes todas as ferramentas para concluir o processo — não são mais necessárias planilhas ou e-mails.No próximo ano, planejamos executar nossas análises anuais de desempenho no Workday Performance pela primeira vez, e estamos prevendo melhorias semelhantes também para esse processo."
Depois de concluir rapidamente sua implementação de soluções Workday, a Hyster-Yale está avançando com o próximo estágio de sua transformação.Atualmente, a empresa está se preparando para implementar o Workday Adaptive Planning, que permitirá que a Hyster-Yale alinhe seus processos de orçamento e previsão com o planejamento de RH e garantirá que as qualificações e competências certas estejam implementadas para aproveitar as oportunidades de vendas em todos os negócios globais.
"É raro encontrar um parceiro que tenha profundo conhecimento de RH e tecnologia, e uma equipe de especialistas que realmente dedique tempo para ouvir suas necessidades – mas a IBM realmente entregou", conclui Bartho."A IBM continuará a nos apoiar à medida que avançamos em nossa jornada de crescimento, e esperamos encontrar novas maneiras de aprimorar nossos recursos de RH e gerenciamento de talentos nos próximos anos."
Sediada em Mayfield Heights, Ohio, a Hyster-Yale (link externo ao ibm.com) projeta, executa, fabrica, vende e realiza manutenção de um portfólio de equipamentos de manipulação de materiais que estão entre os mais abrangentes do setor.Parte do Hyster-Yale Group, a empresa oferece suporte a centenas de aplicações para usuários finais em mais de 700 setores.
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Produzido nos Estados Unidos da América, janeiro de 2022.
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