Quando se trata de eletricidade, a Horizon Power faz de tudo.A empresa é verticalmente integrada, o que significa que ela gerencia a geração, transmissão, distribuição e varejo de suas soluções energéticas.Como uma entidade comercial do governo, fornece energia para a região e áreas remotas da Austrália Ocidental.Devido à baixa densidade populacional nos 2,3 milhões de quilômetros quadrados de sua geografia, ela atende uma pessoa a cada 53,5 quilômetros quadrados.
Lidar com processos empresariais manuais e a falta de troca de informações em tempo hábil entre aplicações pode ser desafiador para uma organização tão complexa e abrangente.Felizmente, a Horizon Power recorreu à solução IBM Cloud Pak for Integration para ajudá-la a fazer exatamente isso.
Nos últimos anos, a empresa, juntamente com todo o setor de serviços públicos, passou por mudanças sísmicas com o surgimento de recursos renováveis e tecnologias inteligentes. Essas mudanças trouxeram muitos desafios relacionados a custos operacionais e eficiências, experiência do funcionário e expectativas do cliente.
"Claramente, há muitos processos empresariais manuais que precisamos automatizar, e queremos tomar decisões baseadas em dados - não apenas olhando para o que aconteceu, mas por que aconteceu ou o que potencialmente poderia acontecer no futuro", diz Suresh Parimi, gerente de soluções digitais e de dados na Horizon Power.
Assim, em 2018, a empresa começou a rever toda a sua arquitetura corporativa. Como parte dessa revisão, havia duas áreas com lacunas tecnológicas: integração e gerenciamento de dados.
"A integração impulsiona as eficiências dos processos empresariais, bem como a experiência do cliente multicanal", diz Parimi."E os dados precisam migrar entre aplicações para apresentar informações oportunas aos clientes e funcionários."Para otimizar essas duas áreas principais, a Horizon Power buscou uma nova plataforma de TI que pudesse atender às necessidades de integração e gerenciamento de dados.
Ciclos de desenvolvimento reduzidos
Proporciona uma redução de até 50% no tempo de desenvolvimento e no tempo de comercialização
Economia de custo
Gera economia de aproximadamente 40% nos custos de desenvolvimento
Ao explorar opções de tecnologia de integração, a empresa considerou a solução IBM Cloud Pak for Integration, que é otimizada para implementação no Red Hat OpenShift em qualquer nuvem ou ambiente de TI. Entre suas considerações, a Horizon Power avaliou aspectos como facilidade de desenvolvimento e configuração e selecionou a IBM com base em seu desempenho nessas áreas e abordagem colaborativa.
"A IBM se reuniu com nossa equipe por alguns dias e demonstrou todos os casos de uso que havíamos solicitado", diz Parimi."O produto se saiu muito bem durante todo o tempo, e o preço também era atraente.O componente de integração de aplicativos da solução IBM Cloud Pak for Integration tem recursos fantásticos que incluem padrões pré-existentes, o que nos dá a oportunidade de fazer mais configurações e menos personalizações."
O componente de mensagens empresariais dentro da solução IBM Cloud Pak for Integration também foi altamente atraente."O tratamento de erros em termos de entrega garantida de mensagens é chave.É muito importante para nós garantir que as informações sejam trocadas de maneira confiável", diz Parimi.
A instalação e configuração da solução de integração da IBM faziam parte de um esforço maior da Horizon Power para criar um ambiente de TI altamente disponível.Todo o projeto levou de 3 a 4 meses e incluiu a configuração de armazenamento e outras dependências, apoiadas por padrões de melhores práticas e modelos.Atualmente, a solução está instalada localmente.
Hoje, a Horizon Power tem várias integrações em funcionamento e tem visto excelentes resultados.“Reduzimos a velocidade de desenvolvimento e o tempo de comercialização em 40% a 50%", diz Parimi."Por exemplo, construímos uma automação de contas a pagar que envolve integrações complexas com nossas aplicações de finanças e aquisições.Antes, tais projetos teriam levado entre 9 meses e um ano para implementar, especialmente com os tempos de espera mais longos para implementar integrações.Com nossa nova plataforma, implementamos a solução em produção em apenas quatro meses — e a integração foi uma parte essencial disso."
Há também benefícios financeiros claros."Eu diria que estamos experimentando pelo menos 40% de economia nos custos de desenvolvimento", diz Parimi."E o recurso de reutilização é um dos fatores mais importantes.Depois de criar essas integrações, você também pode começar a reutilizar as informações para atender a outros requisitos.As APIs que expomos no processo nos fornecem uma visão completa dessas informações para outros requisitos no futuro.
"A plataforma é muito estável", ele continua."E nos próximos 4 a 5 meses, planejamos implementar outras 30 a 40 integrações de média a alta complexidade.Já concluímos o desenvolvimento, e agora estão na fase de teste."
Um desafio que essas integrações estão abordando é a publicação de dados de medidores de energia inteligentes e manuais."Usamos dados desses medidores para aspectos como análise de dados, cobrança e identificação de interrupções.Precisamos publicar esses dados em várias aplicações; o padrão pub-sub pronto para uso do produto é muito poderoso para lidar com esses casos de uso", diz Parimi.
A Horizon Power está considerando um grande programa de transformação digital onde a solução IBM Cloud Pak for Integration poderia desempenhar um papel chave. A empresa também está avaliando a possibilidade de aproveitar o gateway de API Management incluso na solução IBM Cloud Pak for Integration, além de desenvolver o reconhecimento de padrões inteligentes na área de integração de aplicativos para incorporar mais recursos de IA no futuro."
A Horizon Power (link fora de ibm.com) é uma empresa comercial governamental que gera, distribui e retém eletricidade para mais de 47.000 conexões. A empresa fornece eletricidade para mais de 100.000 residentes e aproximadamente 10.000 empresas em cidades regionais e comunidades remotas em toda a Austrália Ocidental.
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Produzido nos Estados Unidos da América, agosto de 2021.
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