Com o que acabou sendo uma previsão providencial, Caldwell e sua equipe já haviam transferido a carga de trabalho da empresa para a plataforma IBM Cloud® for VMware. Então, quando a Home Trust, uma das principais instituições de hipotecas, cartões de crédito e serviços de depósito do Canadá, tomou a decisão de mandar seus 1.000 funcionários para casa, levá-los de volta ao trabalho remotamente era uma questão simples.

A Home Trust começou a estabelecer as bases para essa transição inesperada em 2018. Caldwell explica: “Executamos toda a nossa computação a partir de um data center de colocation principal em Toronto e uma localização secundária em Barrie. Toda a nossa infraestrutura estava chegando ao fim do arrendamento e tínhamos uma decisão sobre se gastávamos milhões de dólares em capital para comprar novos servidores ou sobre a solução IBM Cloud”.

Depois de ponderar cuidadosamente as opções, a decisão da Home Trust foi clara. “A mudança para o IBM Cloud nos proporcionou um cenário muito mais flexível que aumentaria ou diminuiria de acordo com nossas necessidades nos próximos anos”, explica Caldwell.

O projeto começou no início de 2019. Caldwell e sua equipe adotaram uma abordagem em duas fases para mover a carga de trabalho da Home Trust para uma infraestrutura IBM Cloud com VMware em servidores IBM Cloud Bare Metal. Eles começaram com o ambiente de não produção, que estava localizado no data center em Barrie.

Usando a solução IBM Cloud for VMware, a Home Trust conseguiu criar um ambiente LAN entre seus dois data centers, mesmo com 600 quilômetros de distância. Em seguida, a Home Trust realizou failover dos servidores Barrie para os servidores IBM Cloud em Montreal. “Em um minuto, a carga de trabalho estava sendo executada em Barrie, e no minuto seguinte estava sendo executada em Montreal”, diz Caldwell.

Em suma, a equipe transferiu dados de cerca de 600 servidores Barrie para o data center em Montreal. “Anteriormente, era preciso agendar caminhões... colocar o servidor principal em um caminhão e outro servidor em outro caminhão e garantir que eles seguissem rotas diferentes, caso houvesse algum acidente”, explica Caldwell.

Em vez disso, a Home Trust conseguiu concluir a migração virtualmente. “Em 10 semanas, mudamos toda a carga de trabalho e conseguimos apagar as luzes do data center de Barrie”, diz Caldwell.

A mudança do ambiente de produção foi igualmente tranquila, embora tenha levado um pouco mais de tempo porque teve de ser feita à noite e nos fins de semana. Caldwell explica: “Começamos o projeto em julho e desligamos as luzes do data center de produção no final de outubro. Literalmente, 16 semanas para concluir essa migração”.

As coisas estavam indo bem quando 2020 começou. Caldwell esperava que a Home Trust experimentasse algumas mudanças previsíveis à medida que surgissem novos projetos. A nova infraestrutura flexível seria testada, mas ele estava confiante de que ela funcionaria sem problemas.

E então, a COVID-19 tornou a previsibilidade uma coisa do passado.

“Tínhamos testado a nossa solução VPN para funcionários essenciais trabalharem a partir de casa. Mas funcionários essenciais são um pequeno subconjunto de mil usuários. Na sexta-feira, dia 13, de repente, eram todos os mil usuários”, diz Caldwell.

Caldwell havia planejado atualizar a infraestrutura Citrix da Home Trust no final do ano, mas acelerou o plano. “Conseguimos ativar os novos IBM Cloud Bare Metal Servers em 24 horas. Em um ambiente mais tradicional, se tivéssemos que sair e comprar um novo servidor físico, isso levaria de seis semanas a seis meses”.

Olhando para trás, Caldwell tem a sorte de ter feito a mudança para o IBM Cloud quando o fez. “Tivemos sorte. Se essa pandemia tivesse ocorrido há um ano, não teríamos conseguido apoiar nossa equipe ou nossos clientes. Talvez tivéssemos que olhar para o trabalho por turnos ou ter outras ideias criativas para tentar fazer com que as pessoas trabalhassem e apoiassem os clientes”, diz Caldwell.

“Estou muito orgulhoso do que conquistamos em um período muito, muito curto de tempo”, conclui.

Home TrustExternal Link (link externo a IBM.com) é uma empresa fiduciária regulada de forma federal que oferece empréstimos de hipotecas residenciais e não residenciais, securitização de produtos de hipotecas residenciais, empréstimos ao consumidor e serviços de cartão de crédito. Além disso, a Home Trust oferece depósitos por corretores e planejadores financeiros, e por meio de uma marca direta ao consumidor, a Oaken Financial. A Home Trust também realiza negócios por meio de sua subsidiária integral, a Home Bank. Licenciada para realizar negócios em todo o Canadá, a empresa tem escritórios em Ontário, Alberta, Colúmbia Britânica, Nova Escócia, Quebec e Manitoba.