O setor de saúde está sempre evoluindo, tornando importante que as aplicações da HM Health Solutions (HMHS) simplifiquem os lançamentos criando um ambiente de desenvolvimento ágil.​

A HMHS estabeleceu práticas de desenvolvimento contínuo usando o pacote de software IBM UrbanCode e criou processos otimizados e automatizados usando o software IBM Business Process Manager.

Os clientes da HMHS devem navegar em um cenário de necessidades do consumidor e requisitos regulatórios em constante mudança, tornando crítico para a HMHS adaptar continuamente as aplicações e soluções que fornece a eles. Essa agilidade de desenvolvimento e implementação é fundamental para manter uma vantagem competitiva e entregar a proposta de valor da empresa a seus clientes. No entanto, certos processos operacionais prejudicaram seus esforços.​

"Quando um cliente pede algo, ele quer imediatamente. Ele não quer saber que teremos a solução dele pronta no próximo trimestre. Precisávamos simplificar nossos lançamentos desenvolvendo um ambiente de desenvolvimento ágil", diz Marc Rohrer, engenheiro de infraestrutura de TI da HMHS. "Do jeito que estava, sempre que uma equipe de aplicações precisava de uma alteração de configuração de rotina, por exemplo, ela enviava um ticket para minha equipe por meio de um sistema manual de tickets. Também tínhamos processos de scripts em lote. Demorava muito tempo para criar e implementar quaisquer alterações ou novas soluções, e o erro humano também era um fator significativo."​
 

Como base de um ambiente de DevOps escalável, ágil e consistente, a HMHS implementou os softwares IBM UrbanCode Release, IBM UrbanCode Deploy e IBM UrbanCode Build. Além disso, integrou as ferramentas UrbanCode com o software IBM Business Process Manager.

“Quando compramos os produtos UrbanCode, criamos processos de autoatendimento, o que nos permitiu automatizar os processos manuais de alteração de configuração e colocar essas configurações de rotina de volta às mãos da equipe de aplicações rapidamente”, comenta Rohrer. “Eu trabalho mais com o produto UrbanCode Deploy, que realmente nos ajuda a manter nossos processos de implementação consistentes e nos ajudou a adotar a mentalidade de desenvolvimento contínuo, lançando constantemente atualizações de aplicações para os clientes.”​

A HMHS usa o software Business Process Manager para criar aplicações de processos que fornecem fluxos de trabalho otimizados e automatizados para usos interno e externo. A equipe de Rohrer aproveitou um plug-in do UrbanCode para a solução Business Process Manager para criar uma integração sem problemas entre os dois ambientes. “A árvore de recursos do UrbanCode mapeia todo o nosso ambiente de aplicações, e o IBM BPM [Business Process Manager] atribui processos em toda a árvore de recursos. Isso nos dá 100% de garantia de que nossos processos permanecem consistentes, o que nos ajuda a oferecer um produto melhor a nossos clientes.”​
 

De acordo com Rohrer, o simples uso do plug-in entre as ferramentas UrbanCode e a solução Business Process Manager economiza para a empresa cerca de 210 horas de trabalho da equipe por ano. De forma mais geral, as práticas de DevOps da HMHS facilitam a melhoria rápida e contínua de aplicações e processos, para que a empresa possa acompanhar melhor o ritmo das mudanças nos requisitos. "O resultado para nós é que as soluções da IBM proporcionam velocidade de chegada ao mercado", diz Rohrer. "Elas aceleram o ritmo em que podemos implementar as atualizações de aplicaçõies e as novas soluções de que nossos clientes precisam."

“Um dos maiores benefícios é a consistência: sabemos o que estamos enviando para nossos ambientes", explica Rohrer. "Estamos armazenando configurações controladas por versões no UrbanCode Deploy; portanto, se algo der errado com a versão mais recente, podemos facilmente reverter para a versão anterior, e todo o nosso ambiente é automaticamente redefinido para onde estava antes de termos qualquer problema. Isso nos permite ter um ambiente escalável e ágil e, ao mesmo tempo, nos ajuda a manter nossos processos de implementação consistentes."​
 

A HM Health Solutions (HMHS) oferece soluções de negócios aos pagadores de planos de saúde, para que eles possam administrar suas organizações de forma eficiente em um mercado competitivo e em constante mudança. Ao oferecer tecnologia de ponta e amplo conhecimento do setor, a HMHS atende às muitas necessidades operacionais dos pagadores de planos de saúde. Uma subsidiária integral da Highmark Health, a HMHS trabalha em conjunto com oito planos de saúde, que atendem a 10 milhões de membros. Com sede em Pittsburgh, Pensilvânia, a HMHS tem mais de 3.500 funcionários.​