Embora o Grupo Pinsa não seja amplamente reconhecido, suas marcas e produtos estão presentes em todo o mundo: desde latas de sardinha nas prateleiras dos supermercados no México até atuns de grande porte nos restaurantes de sushi no Japão e farinha de peixe nos criadouros de gado nos Estados Unidos.
Essa empresa de holding com quarenta anos é composta por diversas outras empresas que, de forma coletiva, cobrem toda a cadeia de suprimentos dos setores de atum, sardinha e farinha de peixe, incluindo a captura, armazenamento, processamento, distribuição e vendas de peixes. A empresa possui instalações de produção que abrigam mais de 13 linhas de produção, uma frota de 23 embarcações de pesca de atum e 14 de sardinha, além de duas outras localizações de instalações de fabricação e produção.
A maioria das empresas do Grupo Pinsa são interdependentes, frequentemente vendendo ou comprando umas das outras à medida que os produtos se movem ao longo da cadeia de abastecimento. O volume de interações entre pessoas, sistemas e aplicativos, tanto internamente quanto com parceiros e clientes, pode ser verdadeiramente surpreendente. Atualmente, a empresa está usando as soluções IBM Cloud Pak® for Integration e IBM Cloud Pak for Business Automation para gerenciar essas integrações e padronizar e automatizar processos em toda a empresa.
A transição para o IBM Cloud Paks começou em 2018, quando a empresa identificou um possível gargalo em sua busca para o crescimento ideal. Na época, de 40% a 50% das integrações entre aplicativos eram ponto-a-ponto, cada conexão precisava ser programada e gerenciada individualmente. Além disso, muitas vezes a empresa não tinha padrões comuns para processos operacionais em funções semelhantes em seus departamentos internos e empresas.
Integrações extensas
O IBM Cloud Pak for Integration já está gerenciando 60% das integrações de aplicativos do grupo
Tempo de reconciliação reduzido
O tempo para reconciliar contas a receber foi reduzido de 32 horas para 30 minutos
Como resultado, as informações estavam isoladas em silos organizacionais e funcionais, tornando-se difícil, se não impossível, integrar, organizar e analisar entre os grupos. Essa desconexão criou uma falta de visibilidade de coisas como desempenho de produção, níveis de oferta e demanda e procedimentos administrativos.
Os processos de negócios frequentemente eram manuais, baseados em papel e demandavam muito trabalho. Os tempos de ciclo podem ser longos, às vezes exigindo várias assinaturas físicas. Os clientes geralmente experimentavam longos tempos de espera, e os problemas de conformidade podem levar tempo e esforço consideráveis para serem resolvidos.
Era necessário que o Grupo Pinsa adotasse uma arquitetura de aplicativos de TI mais eficiente, que possibilitasse a comunicação fluida entre diversos sistemas complexos e que pudesse padronizar e aprimorar processos em suas marcas e empresas.
O Grupo Pinsa trabalhou com a IBM Business Partner Emergys para projetar e implementar uma nova arquitetura de aplicativos usando as tecnologias IBM Cloud Pak for Integration e IBM Cloud Pak for Business Automation, que são otimizadas para a implementação do Red Hat® OpenShift® em qualquer nuvem ou ambiente de TI.
A solução da IBM se destacou em relação aos concorrentes devido à sua flexibilidade para um crescimento contínuo, à interoperabilidade dos recursos do IBM Cloud Pak e à sua capacidade de operar em um ambiente multinuvem. A solução também permitiu que a empresa desenvolvesse um conjunto de serviços reutilizáveis para automatizar integrações entre aplicativos e eliminar processos redundantes em seus negócios.
O Grupo Pinsa implementou pela primeira vez os recursos de integração de aplicativos do IBM Cloud Pak for Integration para conectar seus aplicativos internos e externos uns com os outros e com os sistemas internos da empresa, especialmente com seu sistema ERP, que é hospedado tanto no local quanto na nuvem. Posteriormente, a empresa aproveitou os recursos adicionais do IBM Cloud Pak, incluindo:
- API Management para expor e gerenciar APIs para serviços compartilhados com stakeholders internos e externos, como estoque ou serviços de pedido para supermercados, que compõem 60% dos clientes do Grupo Pinsa.
- Gerenciamento de API Gateway para proteger e controlar o acesso a essas transações de API.
- O sistema de filas de mensagens é utilizado para enviar mensagens de maneira segura entre sistemas, como a transmissão de dados dos sensores nos tanques de armazenamento das embarcações de pesca para o sistema ERP em terra firme, a fim de monitorar e garantir que os peixes sejam mantidos a temperaturas seguras.
Para concretizar sua visão de automação de processos, a empresa implementou recursos de mapeamento de processos do IBM Cloud Pak for Business Automation para modelar os processos de negócios e os recursos de fluxo de trabalho para otimizar o fluxo de processos e informações. O valor de usar robótica para automatizar aspectos manuais de processos, como extrair informações de contas a pagar da nuvem para reconciliar contas de clientes ou registrar transações de sistemas legados no sistema ERP quando APIs ou serviços da web estavam indispensáveis, rapidamente se tornaram aparentes. Para isso, a empresa aproveitou os recursos robóticos de automação de processos.
Convencer os funcionários a dedicar tempo e esforço para adotar as novas tecnologias foi inicialmente um desafio. Mas Orlando Martinez, diretor de Tecnologia da Informação do Grupo Pinsa, estava focado nos benefícios de longo prazo de impulsionar a eficiência.
Quando se trata de automação de processos, o potencial de melhoria era claro. "Cerca de 80% do design de processos é comum em nossas diferentes funções e empresas", diz ele. "Começamos com um projeto piloto em uma empresa com base nas regras de negócios específicas dessa empresa. Em seguida, aplicamos o projeto do processo básico em nossas outras empresas, usando regras comerciais flexíveis para lidar com às características exclusivas de cada empresa."
A Emergys trabalhou em estreita colaboração com a equipe do Grupo Pinsa durante todo o processo, treinando a equipe de TI da empresa ao longo do caminho. Em quatro meses após a implementação inicial, o Grupo Pinsa conseguiu fazer suas próprias integrações e automações de forma totalmente independente.
Até o momento, o Grupo Pinsa tem alcançado um excelente progresso em suas iniciativas de integração e automação, o que resultou em tempos de resposta mais rápidos às solicitações dos clientes, redução de custos e maior eficiência de TI. Dentro da área de contas a receber sozinha, as iniciativas de automação e otimização da empresa resultaram em um aumento de 30% na coleta pontual de contas, uma redução no tempo para reconciliar contas de 32 horas para 30 minutos, um aumento na frequência de monitoramento de semanal para diário com base no agendamento do processo e uma redução de 40% nos erros e no tempo necessário para corrigi-los.
De acordo com Martinez: "Aproximadamente 60% das integrações da empresa agora são feitas por meio do IBM Cloud Pak, seja integrando um aplicativo com outro com o IBM Cloud Pak for Integration ou como parte de um processo de ponta a ponta gerenciado pelo IBM Cloud Pak for Business Automation. É difícil separar a automação da integração, tudo isso faz parte de uma grande estrutura de automação."
Ao mesmo tempo, Martinez reconhece que há muito trabalho a ser feito. Em toda a cadeia de suprimentos, há áreas da empresa em que os processos não foram automatizados. A equipe desenvolveu um conjunto de automações para abordar algumas dessas áreas, com o objetivo final de criar uma visão completa da jornada de um lote de atum, desde a captura até o processamento e a venda.
As futuras explorações incluem a possibilidade de utilizar blockchain para melhorar a visibilidade do desempenho empresarial e possibilitar a criação de painéis de inteligência de negócios. Martinez também enxerga o potencial de incorporar a inteligência artificial. "Estamos começando a perceber a necessidade de aplicar aprendizado de máquina e IA em nossas análises para aprimorar os processos de negócios e avançar em direção a um modelo de análise impulsionado pela IA", conclui ele.
Fundado em 1980, o Grupo Pinsa (link externo ao site ibm.com) é uma empresa líder na produção de atum e sardinha na América Latina, com negócios que abrangem verticalmente a cadeia de fornecimento: da pesca à produção e à comercialização. Com sede em Mazatlan, Sinaloa, México, a empresa tem uma fábrica de processamento com 13 linhas de produção e uma frota de 23 tuna e 13 embarcações de pesca de gabardine. A empresa tem aproximadamente 6.000 funcionários em todas as suas empresas e clientes em todo o mundo.
Fundada em 1980, a Emergys Mexico (link reside fora de ibm.com), uma subsidiária da IBM Business Partner Emergys LLC, foi fundada há mais de 18 anos. Com sede em Guadalajara, Jalisco, México, a empresa fornece tecnologia de TI e serviços de consultoria para uma série de soluções dos principais fornecedores de tecnologia, incluindo automação robusta de processos de negócios e soluções de integração de aplicativos, entre outros.
Legal
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Produzido nos Estados Unidos da América, novembro de 2021.
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