Em resposta à demanda dos consumidores por sustentabilidade e às mudanças significativas no cenário de varejo, o Grupo Chantelle está recriando seu negócio de lingerie. A empresa escolheu os servidores IBM® Power Systems™ e IBM FlashSystem® para criar uma plataforma flexível e de alto desempenho para soluções SAP que impulsionará a transformação digital omnichannel.
O Groupe Chantelle buscava uma infraestrutura de TI ágil que protegesse seus investimentos prévios em software SAP, enquanto apoiava a transformação de sua cadeia de suprimentos e modelos de atuação.
Trabalhando com a Novahé, Groupe Chantelle implementou um IBM Power Systems S922 e dois servidores IBM Power Systems S914 com processadores IBM POWER9™, executando IBM i e Linux e armazenamento IBM FlashSystem.
Empresas de todos os setores estão em busca de maior produtividade e eficiência, respaldadas pela flexibilidade para inovar e expandir para novos mercados. O Groupe Chantelle, um dos principais fabricantes, atacadistas e varejistas globais de lingerie, não foge à regra.
Para criar um novo modelo de negócios orientado pelo cliente, o Groupe Chantelle está integrando de forma mais estreita seus canais físicos e online, permitindo, por exemplo, que os clientes online retirem e devolvam itens em suas lojas físicas. Para atender à demanda dos consumidores por sustentabilidade e responsabilidade social corporativa, o Groupe Chantelle será pioneiro em um sutiã totalmente reciclável: uma inovação que introduz novos desafios em todos os níveis, da cadeia de suprimentos ao atendimento ao cliente.
A empresa também está implementando um modelo de atendimento direto, no qual envia produtos de seus próprios armazéns para clientes que compram em sites de parceiros de e-commerce de terceiros.
André Wei, diretor de tecnologia do Groupe Chantelle, comenta: "queremos ser mais flexíveis e inovadores tanto nos produtos que criamos quanto na forma como entramos no mercado. No passado, gerenciávamos a seleção para nossos parceiros varejistas, mas agora eles querem gerenciar o estoque por conta própria, o que gera demandas totalmente novas em nossos processos comerciais. Os níveis de serviço sempre foram fundamentais no varejo, e ser capaz de oferecer exatamente o que nossos vendedores querem é vital.”
Possibilitar essas novas formas de trabalho depende de sistemas internos ágeis que podem se adaptar rapidamente para apoiar novas ofertas no varejo. "Nossa solução SAP ERP existente há muito tempo fornece um ambiente totalmente integrado para processos de negócios rápidos e eficientes", diz André Wei. "No entanto, a solução não foi projetada para rápido desenvolvimento ou suporte à experimentação. Queríamos encontrar uma maneira de garantir nossos sistemas tradicionais robustos, de alto desempenho e seguros e oferecer suporte a uma maior agilidade em toda a cadeia de valor."
Para viabilizar seu novo modelo de negócios omnicanal e centrado no cliente, o Groupe Chantelle precisava de uma nova plataforma tecnológica que proporcionasse interações mais rápidas e eficientes em todos os níveis, desde a cadeia de suprimentos até o atendimento ao cliente. A empresa decidiu adotar o banco de dados SAP HANA tanto para seu ambiente SAP ERP existente quanto para oferecer suporte a futuros aplicativos SAP S/4HANA. A empresa contratou seu fornecedor de tecnologia de longo prazo, o IBM Business Partner Novahé, para definir o escopo de uma nova plataforma híbrida que permitiria executar os elementos existentes e os mais novos lado a lado na mesma infraestrutura.
"Descrevemos o que queríamos alcançar em termos de negócios, e a Novahé criou uma solução técnica que atendesse às nossas necessidades precisas e ao mesmo custo contínuo da nossa plataforma anterior", afirma André Wei. "Ao escolher o IBM Power Systems, ganhamos a capacidade de executar o IBM i e o Linux na mesma plataforma. Também evitamos o custo e o risco significativos de substituir nosso ambiente SAP ERP existente e bem adaptado. E avançando com o IBM Power Systems, podemos escolher a melhor plataforma para quaisquer soluções que selecionarmos com base nas necessidades de negócios em vez de restrições tecnológicas."
Jean-François Fine, Engenheiro de Pré-vendas na Novahé, afirma: "com base em nossa longa experiência com a plataforma IBM Power, sabíamos que a última geração de sistemas IBM forneceria ao Groupe Chantelle todos os recursos tecnológicas de que ela precisa hoje e no futuro."
François Delbrel, Diretor de Clientes na Novahé, acrescenta: "a combinação da tecnologia da IBM e nossa expertise em projetar e fornecer soluções de negócios nos permite oferecer um grande valor contínuo aos nossos clientes."
A proposta da Novahé exigiu a implementação de dois servidores IBM Power Systems S914 executando o sistema operacional IBM i para o cenário de produção, um dedicado à instância central da SAP e outro ao SAP Retail. Groupe Chantelle também implementou um servidor IBM Power Systems S922 que executará o SAP HANA no SUSE Linux Enterprise Server for SAP Applications (link que reside fora do ibm.com), pronto para introduzir a solução SAP S/4HANA for Fashion and Vertical Business. Esses servidores apresentam processadores IBM POWER9, que oferecem mais núcleos e desempenho 26% maior por núcleo para a SAP do que os processadores anteriores do Groupe Chantelle, enquanto o servidor IBM Power Systems S922 tem uma memória completa de 2 TB para suportar o banco de dados in-memory HANA.
Os servidores IBM são complementados por um ambiente de armazenamento flash NVMe de ponta a ponta nos servidores de armazenamento IBM FlashSystem. Certificado pela SAP para uso com o SAP HANA, o armazenamento IBM FlashSystem acelera o desempenho do aplicativo e aumenta a produtividade dos negócios, e a compressão instantânea de dados proporciona maior capacidade dentro da mesma pegada.
"Nosso relacionamento com a Novahé é baseado na confiança, e temos total confiança em seu conhecimento da arquitetura do IBM Power Systems" afirma André Wei. "Não somos uma organização enorme e não temos recursos para ser especialistas em todas as tecnologias. Para plataformas avançadas como o IBM Power Systems, faz sentido para nós tirar proveito de parceiros externos experientes dessa maneira."
Com ganhos de desempenho de até 25% em sua aplicação SAP ERP e os mesmos custos mensais que antes, a Groupe Chantelle já está colhendo os benefícios de sua atualização para servidores baseados em processadores IBM POWER9. Liderada pela Novahé, a migração funcionou sem problemas, apesar de ocorrer durante um período de bloqueio na pandemia global de 2020. André Wei diz: "Nós nos beneficiamos da expertise de nossos parceiros, Novahé e IBM, e a migração foi totalmente transparente do ponto de vista comercial e operacional."
Conforme o Groupe Chantelle continua a avançar com seus planos de transformação, sua nova infraestrutura IBM Power Systems oferece uma plataforma flexível que aprimora as capacidades existentes e está pronta para enfrentar qualquer desafio que o futuro possa trazer. A adoção do SAP S/4HANA é a direção atual da viagem, e o Groupe Chantelle prevê que os novos aplicativos permitirão impulsionar o engajamento por meio de melhores experiências do cliente. Estamos empolgados com o que o futuro reserva, e com o Power Systems executando tanto o IBM i quanto o Linux, podemos implementar rapidamente todas as novas ferramentas de que a empresa precisa e continuar elevando os níveis de serviço para os clientes.
A empresa também está pronta para um futuro de nuvem híbrida. "Em um ponto, todos estavam falando sobre a nuvem completa como a direção inevitável para todos os ambientes de TI, mas hoje é um pouco mais sofisticado", diz André Wei. "Muitos sistemas corporativos mudaram para PaaS ou IaaS, onde você ainda precisa gerenciar a infraestrutura. Embora a nuvem seja econômica para sistemas com alta variabilidade sazonal ou necessidades especiais de conectividade, geralmente é muito mais barato executar aplicativos corporativos de grande porte no local. Por esses motivos, o paradigma mudou para a nuvem híbrida. A abordagem deve nos ajudar a obter maiores retornos sobre nossos investimentos em TI.""
Ele acrescenta: "É tudo sobre usar a solução certa para cada necessidade, porque mudar por causa da mudança é arriscado e caro, especialmente agora. Nossos ambientes IBM Power Systems e IBM FlashSystem aumentam nossa flexibilidade — e, portanto, nossa vantagem competitiva — ao nos permitir colocar cargas de trabalho onde quer que faça mais sentido executá-las."
O Groupe Chantelle (link externo ao site ibm.com) é uma empresa familiar de lingerie com sede na França. Com seis marcas internacionais, a empresa tem sido uma inovadora em tecnologia de vestuário desde 1876 e gerencia toda a cadeia de valor, desde o design até a fabricação, distribuição e varejo.O Groupe Chantelle fabrica 15 milhões de itens por ano em suas oito fábricas.
Especialista em projetar e fornecer infraestruturas híbridas avançadas, a Novahé (o link externo ao site ibm.com) auxilia seus clientes na criação de sistemas de informação ágeis que promovem a transformação organizacional.
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Produzido nos Estados Unidos da América, junho de 2021.
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