Esse agronegócio internacional lida anualmente com milhões de toneladas de commodities, mas suas ambições de acelerar o crescimento de sua cadeia de suprimentos agrícola global integrada foram obstruídas por 100 sistemas de back-office isolados. A empresa contratou a IBM Services® para implementar soluções SAP integradas que fornecem insights de dados unificados, impulsionando a eficiência e o crescimento.
Esse agronegócio multibilionário tinha como objetivo impulsionar o crescimento rápido e, ao mesmo tempo, reduzir o número de funcionários, mas os sistemas legados adquiridos eram uma barreira.
A empresa trabalhou com a IBM Services para transformar sua estrutura de aplicativos central, baseada em soluções SAP integradas, incluindo o SAP S/4HANA no Microsoft Azure.
uma equipe enxuta para impulsionar um negócio multibilionário, facilitando o crescimento
Esse agronegócio tem como objetivo a liderança global e pretende tornar-se um dos cinco maiores players do setor.
A empresa opera por meio de várias entidades legais em vários países. Muitas dessas entidades foram o resultado de várias aquisições, cada uma com seus próprios processos legados e sistemas de TI independentes.
Um porta-voz do agronegócio explica: "Depois de adquirirmos duas empresas de médio porte, nossos volumes de negócios cresceram rapidamente e as receitas anuais cresceram drasticamente. Apesar dessa mudança, ainda somos uma organização enxuta".
O porta-voz continua: "Sabíamos que seria impossível alcançar crescimento rápido com tantos sistemas legados diferentes, resultando em diferentes conjuntos de dados de negócios, prejudicando a eficiência e desacelerando nossa tomada de decisão. Para resolver o desafio, procuramos uma nova abordagem".
A empresa estava confiante de que consolidar seus sistemas de negócios legados traria benefícios de longo alcance. Centralizando a entrega de serviços de TI, a empresa poderia desativar a dispendiosa infraestrutura de data center local, resultando em uma redução imediata nos custos operacionais. Mais importante ainda, a mudança para uma forma harmonizada de trabalhar permitiria que a empresa aproveitasse uma única fonte de dados de negócios para liberar eficiências em recursos humanos, compras, contabilidade financeira e outras áreas, algo vital para impulsionar o crescimento global com um número limitado de colaboradores.
Para maximizar as sinergias com outras partes de sua organização que também dependem de soluções SAP, o agronegócio decidiu migrar para o SAP S/4HANA e o SAP Master Data Governance. Combinadas com o SAP Ariba (uma solução de aquisição de ponta a ponta que inclui gerenciamento do ciclo de vida do fornecedor, gerenciamento de contratos e recursos de sourcing estratégico), SAP SuccessFactors para gerenciamento de recursos humanos e SAP Concur para gerenciamento de viagens e despesas, as soluções permitem operações globais unificadas baseadas em uma única base de dados em toda a empresa.
O porta-voz explica: “Queríamos uma plataforma global única que nos apoiasse no longo prazo e melhorasse nosso vínculo com o resto do grupo. Escolhendo um fornecedor estabelecido há muito tempo com um histórico comprovado de sucesso em nosso setor, é exatamente isso que conquistamos".
Para flexibilidade, escalabilidade e otimização de custos, a empresa optou pela implementação do SAP S/4HANA e o SAP Master Data Governance no Microsoft Azure.
O porta-voz afirma: "Com a escolha do SAP S/4HANA de última geração no Microsoft Azure, estávamos confiantes de que poderíamos aproveitar a integração nativa com plataformas em nuvem, como o SAP Ariba, para reduzir a complexidade e a duração do processo de implementação. Também vimos um grande benefício na adoção da experiência do usuário no SAP Fiori, especialmente porque a mobilidade corporativa é uma aspiração fundamental para a próxima fase de nossa jornada de transformação do negócio".
Para transformar em realidade sua visão de um modelo de processo de back-office global, o agronegócio contratou o IBM Services para impulsionar o projeto de transformação do negócio.
O porta-voz explica: "Depois de um processo completo de avaliação do fornecedor, o IBM Services destacou-se como líder claro. A IBM já havia trabalhado anteriormente para implementar soluções SAP ERP em uma de nossas subsidiárias, então eles já tinham um sólido conhecimento de nossos processos de negócios, nossa cultura e nossos sistemas de negociação de commodities no escritório principal.
“Esses insights provaram ser uma base sólida para o projeto, e a IBM Services nos deu a confiança de que conseguiríamos agir rápido para atingir nossa meta agressiva de implantação da solução SAP. Da mesma forma, a estreita parceria estratégica entre a IBM e a SAP nos garantiu que ambas as empresas seriam capazes de resolver quaisquer desafios técnicos pelo caminho de forma rápida e eficaz".
A IBM Services recomendou a metodologia IBM Ascend for SAP Application Development para o projeto de transformação. Essa abordagem em fases orienta as empresas por meio de estágios iterativos de exploração, coleta de requisitos, análise de lacunas e design de processos. Com exceção da implementação do SAP Concur, que deveria ser gerenciada como um projeto interno separado, o agronegócio trabalhou em estreita colaboração com a IBM Services no processo de implementação da solução SAP.
Combinada com a metodologia IBM Ascend, a IBM usou o IBM Impact, coleção de ferramentas e melhores práticas que ajudam a acelerar as implementações do SAP. Usando o conjunto de ferramentas IMPACT, a IBM disponibilizou uma instância do SAP S/4HANA em um ambiente de testes no estágio inicial do processo de design. Além de ajudar a engajar os usuários de negócios desde o início, o conjunto de ferramentas IBM IMPACT capacitou a equipe de projeto a entender rapidamente qual funcionalidade da solução SAP ela poderia usar imediatamente e quais áreas exigiriam desenvolvimento personalizado.
Usando o IBM Blueworks Live, um componente do conjunto de ferramentas IBM IMPACT, o IBM Services permitiu que a empresa acelerasse o processo de modelagem de processos de negócios usando modelos de melhores práticas e visualizações de dados poderosos.
"A abordagem ágil, a metodologia IBM Ascend e o conjunto de ferramentas IBM IMPACT, que a IBM trouxe para a iniciativa de transformação, criaram um ambiente em que equipes de toda a empresa global puderam compartilhar livremente expertise e insights com seus colegas em outras áreas e regiões geográficas", acrescenta o porta-voz. "Atribuindo proprietários de processos de negócios globais e formar um novo conselho consultivo de processos, reunimos requisitos e melhores práticas, com o envolvimento dos colaboradores de toda a organização, e juntos projetamos nossos novos processos globais".
Graças à abordagem ágil da fase inicial do processo de design, o agronegócio concluiu seu modelo de back-office global em menos de oito meses e trabalhou com a IBM para implantar o SAP S/4HANA no Microsoft Azure para um projeto piloto inicial. Em paralelo, a empresa implementou as soluções SAP Ariba de procurement e gestão de contratos para comunidades de usuários em várias regiões globais.
O porta-voz comenta: “Nunca tínhamos experimentado um projeto global dessa escala antes. Ter a IBM Services como nosso consultor confiável foi e ainda é extremamente útil. A equipe da IBM tem mais experiência em projetos semelhantes e, portanto, foi capaz de fornecer orientação para a estrutura das nossas discussões internas, sugerir práticas recomendadas e debater conosco nossas opções de design, quando necessário.
"Felizmente, nosso primeiro ano de implantações SAP transcorreu muito bem e agora as soluções estão apoiando uma de nossas maiores unidades de negócios em receita. Esse sucesso dá à equipe uma grande confiança de que nossos projetos estão corretos, e esse impulso é extremamente importante enquanto ampliamos nosso escopo para implementar as soluções SAP na próxima onda de países em 2020 e 2021".
A empresa está confiante de que o SAP S/4HANA no Microsoft Azure permitirá que permaneça enxuta, continue seu rápido crescimento global e continue competindo como um agronegócio de classe mundial.
O porta-voz explica: “A iniciativa de transformação já está provocando mudanças fundamentais na forma como trabalhamos e não temos dúvidas de que a jornada de transformação que estamos realizando com os Serviços IBM exercerá um impacto poderoso e positivo em nossa eficiência operacional.
"Por exemplo, movendo um único gráfico de contas no SAP S/4HANA, criaremos oportunidades para automatizarmos o processamento de transações e aprimorarmos nossos ciclos de encerramento de mês e ano. As melhorias na eficiência não ficarão limitadas à nossa função financeira. Recentemente, abrimos um novo centro de excelência [CoE], que já está fornecendo serviços de sourcing e procurement para nossa empresa com o SAP Ariba. No futuro, pretendemos centralizar muitos dos nossos processos de back-office no CoE, incluindo administração de recursos humanos, gerenciamento de despesas, recrutamento e contabilidade, todos gerenciados com soluções SAP."
À medida que o agronegócio transferir mais processos de negócios para o SAP S/4HANA no Microsoft Azure e serviços em nuvem, como o SAP SuccessFactors, desativará muito de sua infraestrutura local. Esse processo foi projetado para reduzir os custos operacionais e permitir que o pessoal de TI se concentre no trabalho de maior valor agregado.
A empresa prevê que a transição para o SAP SuccessFactors para gestão de recursos humanos e para o SAP Concur para gestão de despesas simplificará as jornadas dos colaboradores dos principais processos administrativos, economizando tempo e melhorando a satisfação dos colaboradores.
O porta-voz observa: "No passado, quando os funcionários agendavam suas férias, solicitavam seus dias de férias restantes ou reivindicavam despesas, eles e seus gerentes, particularmente aqueles baseados em outros países, muitas vezes precisavam trabalhar em vários sistemas diferentes e/ou precisavam receber apoio de funcionários administrativos".
O porta-voz continua: "Com o SAP SuccessFactors e o SAP Concur, todos os colaboradores poderão usar recursos de autoatendimento online e por meio de dispositivos móveis para completar as jornadas comuns do usuário. Finalmente, pretendemos integrar o SAP SuccessFactors e o SAP Concur ao SAP S/4HANA no Microsoft Azure, que oferecerão insights sem precedentes sobre o desempenho de nossa estratégia de pessoal".
O porta-voz conclui: “Graças ao nosso trabalho com a IBM Services para implantar o SAP S/4HANA no Microsoft Azure, estamos construindo recursos digitais líderes mundiais por menos de um terço do investimento total do nosso concorrente mais próximo. Enquanto prosseguimos com nossa colaboração com a IBM, estamos numa posição forte para construirmos as operações enxutas e eficientes que precisamos para alcançar o topo do nosso setor".
Parte de um grande grupo internacional de empresas, esse agronegócio está concentrado em tornar-se líder mundial em sua área.
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