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Estudos de caso
Gabinete Federal de Tecnologia da Informação, Sistemas e Telecomunicações (FOITT)
Serviço federal de TI da Suíça simplifica seu ambiente SAP e acelera a automação
Migrando para servidores IBM Power10 para promover maior confiabilidade, disponibilidade, desempenho e sustentabilidade
A Administração Federal Suíça recorre a aplicações SAP para diversos aspectos de suas operações, incluindo finanças, logística e outros, com o apoio do Gabinete Federal de Tecnologia da Informação, Sistemas e Telecomunicações (FOITT). Em conexão com a migração para o SAP S/4HANA e com uma demanda cada vez maior por serviços adicionais, o FOITT buscava maneiras de otimizar e simplificar sua infraestrutura crítica, além de melhorar a eficiência e aumentar a capacidade e a flexibilidade.
Milhares de usuários em sete departamentos da Administração Federal Suíça recorrem ao FOITT. Além do suporte operacional para aplicações, estações de trabalho e servidores, o FOITT é responsável pelas soluções SAP S/4HANA de missão crítica, desde as finanças até o RH.
Para atender aos sistemas SAP, o FOITT executou mais de 78 servidores no total. Na maioria dos casos, cada servidor hospedava aplicações com capacidade extra suficiente para permitir picos de carga de trabalho. Se um departamento federal solicitasse uma nova instância do SAP S/4HANA, poderia levar até dois meses para o FOITT adquirir, implementar e configurar um novo servidor. O número total de servidores aumentou gradualmente com o tempo, mesmo com cerca de 20 servidores mais antigos sendo desativados e substituídos a cada ano.
Como resultado, o FOITT teve que ligar com uma complexidade crescente. Por exemplo, os processos de backup estavam em análise constante para garantir que servidores novos e atualizados fossem incluídos corretamente, e a rede exigia atenção contínua conforme os endereços das máquinas mudavam. Da mesma forma, as tarefas de manutenção de sistemas e aplicações eram frequentemente atribuídas a várias equipes diferentes, cujas cargas de trabalho e prioridades variadas tendiam a atrasar as respostas. Além disso, o cenário fragmentado de servidores impedia o uso generalizado de automação, e o failover e a recuperação dependiam de intervenção manual.
Urs Marending, gerente de produtos da equipe de sistemas SAP do FOITT, explica: “É claro que nossos clientes da administração federal não estão interessados na infraestrutura. Eles simplesmente querem usar as soluções SAP. No suporte, queríamos garantir o melhor serviço possível e melhorar o desempenho, a resiliência e a flexibilidade. Contudo, com nossa infraestrutura existente, tínhamos dificuldades para fornecer novas instâncias SAP S/4HANA em tempo hábil e não conseguimos usar nossa capacidade da melhor maneira. À medida que a carga de trabalho crescia, queríamos implementar sistemas maiores com até 4 TB de memória, algo que nossos sistemas x86 não permitiam”.
O FOITT contratou a UMB, parceira de negócios da IBM e grande especialista em tecnologia na Suíça, para apoiar a implementação da nova infraestrutura da IBM. Com uma ampla variedade de aplicações SAP S/4HANA de diversos tamanhos, funcionando 24 horas por dia, 7 dias por semana, a equipe se concentrou nas vantagens da virtualização como forma de otimizar o uso da capacidade de processamento e da memória. Ao consolidar um número menor de servidores, cada um executando várias instâncias SAP, o FOITT buscava reduzir a complexidade e usar a virtualização para adquirir agilidade, melhorar o desempenho e aprimorar a prestação de serviços.
Cinco servidores IBM Power agora lidam com a carga de trabalho combinada
A tecnologia de virtualização LPAR no IBM Power10 reduz o tempo de 1 semana para 2 horas
Após uma extensa avaliação de mercado, o FOITT selecionou os servidores IBM® Power10 como a plataforma estratégica para as operações do SAP S/4HANA. A combinação de recursos de resiliência, disponibilidade, desempenho e virtualização mostrou que o IBM Power10 permitiria que o FOITT se consolidasse em apenas cinco servidores, reduzindo drasticamente o custo e a complexidade. Além disso, a arquitetura simplificada do sistema permitiria que o FOITT introduzisse uma ampla automação, melhorasse a resiliência e ajudasse a otimizar a utilização de recursos, o que proporcionaria maior eficiência.
A administração federal embarcou em um programa de transformação e o batizou de SUPERB, abreviação de Suporte, Processos, ERP e Bund (a palavra alemã para “federal”). Trabalhando em estreita colaboração com a UMB e a equipe da IBM Technology Lifecycle Services para implementar a infraestrutura e oferecer suporte durante a fase de hiperatendimento, o FOITT está migrando progressivamente suas soluções SAP para servidores IBM® Power, executando o sistema operacional SUSE Linux Enterprise Server. Cada servidor IBM Power executa vários servidores virtuais, usando a virtualização de partição lógica (LPAR) da IBM, que permite que a capacidade do processador e da memória seja alocada de forma ideal para aplicações SAP S/4HANA, maximizando a utilização.
Bruno Willener, arquiteto de soluções de hardware/sistema operacional do FOITT, explica: “Em servidores x86, o tamanho da memória e do processador é menos flexível, o que costumar levar a um excesso significativo de investimento. O IBM Power10 nos permite alocar memória e capacidade do processador em incrementos de um centésimo de um núcleo”.
Em termos de desempenho da solução SAP, Ingo Berghahn, arquiteto de soluções SAP Basis, acrescenta: “A tecnologia de virtualização LPAR garante que cada aplicação SAP S/4HANA seja otimizada para o desempenho e que a utilização do sistema seja maximizada para gerar o melhor retorno sobre o investimento possível”.
A combinação de escalabilidade do sistema e virtualização também melhorou muito a prestação de serviços, como explica Berghahn: “Além disso, enquanto os sistemas x86 anteriores só podiam ser ajustados durante o tempo de inatividade, com reinicializações que levavam cerca de quatro horas, as LPARs podem ser redimensionadas durante a produção. A implementação padrão no FOITT consiste em três LPARs, para o aplicação, a instância central e o banco de dados SAP HANA. Para as soluções SAP S/4HANA essenciais aos negócios, implementamos sistemas de produção, recuperação após desastres e backup em três data centers separados, para proporcionar o máximo de resiliência”.
Patrik Riesen, líder do programa SUPERB, comenta: “Ao usarmos servidores IBM Power na nossa nova infraestrutura SAP Basis no programa SUBERB, conseguimos um alto grau de automação, o que minimiza o trabalho manual e aumenta a eficiência dos nossos processos de TI. Isso nos permitiu fornecer novos servidores virtuais para um ambiente SAP complexo com o banco de dados SAP HANA, de maneira automatizada e padronizada, em apenas algumas horas”.
Esse recurso também transformou o portal de serviços do FOITT, em que os usuários podem especificar e solicitar novos sistemas SAP S/4HANA. Quando uma solicitação confirmada chega, o FOITT utiliza automação para configurar a instância e o banco de dados LPAR e SAP S/4HANA necessários e fornecê-los em até uma hora. Com o IBM Power, o FOITT oferece um serviço aprimorado à administração federal, reduzindo a administração, acelerando a entrega e reduzindo os custos.
À medida que o programa SUPERB avança e o número de servidores x86 diminui, o FOITT aproveita a arquitetura simplificada. Para citar um exemplo técnico, onde antes as aplicações eram configuradas para atender a várias portas, o gerava mais complexidade ao firewall e ao gerenciamento da segurança, a solução unificada do IBM Power10 fornece uma solução padronizada que elimina os desafios de configuração de porta.
O projeto SUPERB será executado até 2027, à medida que o FOITT efetua a transformação completa de suas operações, acumulando os benefícios da arquitetura simplificada do IBM Power10. Por exemplo, o antigo ambiente x86 de quase 80 servidores implicava um ciclo constante de aquisição, implementação e configuração de possivelmente 20 máquinas por ano. Os servidores IBM Power10 oferecem várias opções de upgrade, como maior número de processadores e memória adicional, em muitos casos sem exigir tempo de inatividade do sistema.
“A confiabilidade dos servidores IBM Power garante alta disponibilidade e estabilidade ininterruptas ao operar nossas aplicações SAP críticas para os negócios. Além disso, a escalabilidade da plataforma permite uma adaptação flexível a diferentes cargas de trabalho e necessidades do cliente”, acrescenta Riesen.
A consolidação de servidores na plataforma IBM Power também traz benefícios operacionais e ambientais diretos para o FOITT, que se alinham com a adoção da Estratégia de Desenvolvimento Sustentável do governo federal para 2030. Marending comenta: “A consolidação de 64 de nossos servidores x86 em 5 servidores IBM Power oferece menor consumo de energia e economia do TCO. Além disso, vai reduzir a pegada de carbono total do FOITT com uma operação de TI mais sustentável”.
Além disso, os benefícios se estendem à eficiência de TI, complementa Marending: “Com o IBM Power10, podemos fornecer novos servidores virtuais para um cenário complexo de aplicações SAP com o banco de dados SAP HANA em apenas uma hora, totalmente automatizado e padronizado. A arquitetura IBM Power garante alta disponibilidade, estabilidade e resiliência para operações ininterruptas de nossas aplicações SAP de missão crítica. Além disso, a plataforma Power10 nos permite ajustar dinamicamente os recursos para cargas de trabalho diferentes e mutáveis, bem como para as necessidades do cliente”.
Para o futuro, o FOITT está analisando opções de eficiência adicionais disponíveis por meio do IBM Power Systems Private Cloud with Shared Utility Capacity (antigo “Power Enterprise Pools”). Os pools corporativos permitem que vários servidores compartilhem recursos de processador e memória e expandam esses recursos com base no uso pago, permitindo que o FOITT se amplie para atender aos picos de carga de trabalho.
“Estamos avaliando os pools corporativos como uma maneira de aumentar ainda mais nossa flexibilidade”, explica Marending. “Atualmente, 95% dos núcleos são atribuídos a LPARs, dimensionados para atender às cargas de trabalho típicas. Com o IBM Power Systems Private Cloud with Shared Utility Capacity, poderíamos sempre ter processamento disponível para permitir o desempenho máximo em todos os sistemas.”
Riesen conclui que “o SUPERB implementa uma mudança de geração de tecnologia para o SAP S/4HANA, uma contribuição direta para a harmonização, padronização e digitalização dos processos de atendimento na administração federal”.
Sobre o Gabinete Federal de Tecnologia da Informação, Sistemas e Telecomunicações (FOITT)
O FOITT (link externo ao site ibm.com) é um dos prestadores de serviços internos de TIC na administração federal suíça. Ele opera centros de computação, aplicações especializadas, redes de dados e infraestruturas de telecomunicações. O FOITT emprega cerca de 1,6 mil pessoas, atende a mais de 48 mil sistemas de ambiente de trabalho e gerencia mais de 6 mil servidores com aproximadamente 10 PB de armazenamento.
A UMB (link externo ao site ibm.com) é uma parceira de negócios da IBM com sede na Suíça. A UMB gera tempo por meio de soluções inteligentes. Empregando 900 pessoas em 18 escritórios, a UMB é especializada em consultoria de negócios, nuvem, arquitetura de TI, transformação digital, trabalho moderno de comunicação, segurança, ciência de dados e infraestrutura. Por cinco vezes seguidas (link externo ao site ibm.com), a UMB foi reconhecida pelo Great Place to Work Institute como a melhor empregadora na Suíça e foi eleita a melhor empregadora da Europa em 2022 (link externo ao site ibm.com).
Legal
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Produzido nos Estados Unidos da América, maio de 2024.
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Os dados de desempenho e exemplos de clientes citados são apresentados apenas para fins ilustrativos. Os resultados reais de desempenho podem variar de acordo com configurações e condições operacionais específicas. AS INFORMAÇÕES CONTIDAS NESTE DOCUMENTO SÃO FORNECIDAS NO ESTADO EM QUE SEM ENCONTRAM, SEM QUALQUER GARANTIA, EXPRESSA OU IMPLÍCITA, INCLUINDO SEM QUAISQUER GARANTIAS DE COMERCIALIZAÇÃO, ADEQUAÇÃO A DETERMINADO FIM E QUALQUER GARANTIA OU CONDIÇÃO DE NÃO INFRAÇÃO. Os produtos IBM têm garantia de acordo com os termos e condições dos contratos sob os quais são fornecidos.