Oferecer o melhor serviço para a satisfação do cliente é um objetivo fundamental para a ElectronicPartner Handel SE. Para competir de forma eficaz no preço e, ao mesmo tempo, proteger suas margens de lucro, a atacadista de eletrônicos da Alemanha está sempre buscando maneiras de otimizar seus processos de negócios.
A ElectronicPartner atende uma ampla gama de clientes em toda a Europa. Por meio de suas linhas de vendas B2C, EP: e MEDIMAX, a empresa comercializa produtos de consumo como TVs, PCs e notebooks para consumidores do varejo. A ElectronicPartner também atua no segmento B2B através de sua divisão de negócios comTeam, onde especialistas em TI desenvolvem soluções de TI e telecomunicações para clientes empresariais e os orientam durante todo o processo de desenvolvimento e implementação, utilizando conhecimento específico do setor.
Operar no setor de atacado de eletrônicos nunca foi tão desafiador. No longo prazo, um mercado doméstico altamente competitivo na Alemanha continuará a pressionar significativamente as margens. E no curto prazo, fatores externos, como a pandemia de COVID-19, fizeram a demanda por chips disparar, tornando crucial para os atacadistas antecipar as tendências de consumo e fazer pedidos com bastante antecedência.
Durante o período da pandemia, a ElectronicPartner enfrentou com sucesso as difíceis condições do mercado e obteve sucesso de receita em seus negócios B2C e B2B. Para aproveitar esse sucesso, a meta da empresa é expandir suas operações.
Matthias Assmann, diretor de informação (CIO) da ElectronicPartner, diz: "Para a maioria dos nossos clientes — tanto indivíduos quanto empresas — o preço é o fator decisivo. Para garantir os melhores preços para nossos clientes, ao mesmo tempo em que protegemos nossas margens, devemos garantir que tenhamos processos eficazes para negociação de fornecedores, planejamento da cadeia de suprimentos e gestão logística."
Visualizações de dados de 360 graus
Permite uma visão de 360 graus das preferências do cliente usando milhões de registros noSAP S/4HANA
Operações eficientes
Acelerou os principais processos de negócios em até 2 vezes, aumentando a eficiência operacional
"Por muitos anos, a ElectronicPartner tem contado com as soluções de ERP da SAP para ajudar a apoiar suas operações de ponta a ponta, incluindo o gerenciamento de inventário B2B e B2C em uma extensa rede de armazéns por toda a Europa. Com o lançamento do ERP de última geração SAP S/4HANA, a empresa viu uma oportunidade de aprimorar ainda mais a velocidade e eficiência de seus processos de negócios principais.
"Uma de nossas metas é otimizar os níveis de estoque e o gerenciamento da cadeia de suprimentos", explica Assmann. "Combinando dados de estoque em tempo real com previsões no SAP S/4HANA, buscamos ajudar a empresa a prever estoques antes que eles aconteçam e garantir que os produtos sob demanda estejam sempre disponíveis em nossos depósitos."
Ao se preparar para migrar para o SAP S/4HANA, a ElectronicPartner percebeu que sua infraestrutura de TI existente precisaria ser atualizada para suportar um banco de dados em memória. Para alcançar seu objetivo de transformação digital, a empresa procurou uma plataforma de alto desempenho e custo-eficiente para apoiar a transição para o SAP S/4HANA. Após uma avaliação minuciosa das ofertas de vários fornecedores líderes, a empresa selecionou as soluções IBM® Power.
"Nossos processos de negócios estão totalmente integrados", diz Assmann. "No IBM® Power, encontramos uma plataforma altamente confiável que pode dar suporte a nossos complexos processos de logística com o SAP S/4HANA. A plataforma IBM® Power também oferece gerenciamento dinâmico de recursos, o que significa que podemos escalar rapidamente o desempenho da solução para acomodar períodos de pico de negócios, quando nossas necessidades de análise são temporariamente maiores. Já tínhamos muitos anos de experiência usando soluções IBM® Power, então sabíamos que poderíamos confiar na plataforma.
Para reduzir o risco empresarial de migrar do SAP ERP para o SAP S/4HANA, a ElectronicPartner decidiu que operaria ambas as aplicações em paralelo enquanto se preparava para a migração.Ao implantar os servidores IBM® Power E980 e a virtualização IBM® PowerVM juntamente com os sistemas de armazenamento all-flash IBM® FlashSystem 5030, a ElectronicPartner conseguiu usar uma única plataforma para suas cargas de trabalho SAP ERP existentes, SAP Business Warehouse (link fora de ibm.com) e as novas aplicações SAP S/4HANA executados no SUSE Linux Enterprise Server for SAP Applications (link fora de ibm.com).
'Implementar o SAP S/4HANA no IBM® Power com o SUSE Linux Enterprise Server oferece a estabilidade que precisamos para suportar nossos processos de finanças, logística, cadeia de suprimentos e compras', confirma Assmann. "A capacidade de realocar recursos do servidor dinamicamente durante e após a migração também foi uma grande vantagem para nós. Durante a migração, usamos a capacidade on demand para aumentar temporariamente o desempenho, o que nos permitiu completar a mudança para o SAP S/4HANA mais rapidamente e minimizar o impacto nos negócios."
Assmann acrescenta: "Avaliamos regularmente as soluções de armazenamento de nosso data center para garantir que estejamos na plataforma ideal. O excelente desempenho e o gerenciamento simples do IBM® FlashSystem nos convenceram de que fizemos a escolha certa."
A ElectronicPartner escolheu o SUSE Linux Enterprise Server for SAP Applications como seu sistema operacional para o SAP S/4HANA. “Sempre queremos escolher a ferramenta certa para o trabalho”, diz Assmann. “O SUSE Linux Enterprise Server for SAP Applications é o sistema operacional preferido da própria SAP para o SAP S/4HANA, e a forte colaboração entre IBM, SUSE e SAP nos deu a tranquilidade de saber que todas as soluções seriam compatíveis.”
Olhando para o futuro, a empresa planeja aplicar o recurso de Live Patching do SUSE Linux Enterprise para aumentar ainda mais a disponibilidade, respondendo mais rapidamente a ameaças cibernéticas. A empresa também está interessada na próxima geração da plataforma IBM® Power, IBM® Power10.
"No futuro, novas capacidades de segurança incorporadas, como criptografia de memória e um desempenho computacional ainda maior do IBM® Power10, permitirão otimizações adicionais em nosso data center", acrescenta Assmann.
'Implementar o SAP S/4HANA no IBM® Power com o SUSE Linux Enterprise Server oferece a estabilidade que precisamos para suportar nossos processos de finanças, logística, cadeia de suprimentos e compras', confirma Assmann. "A capacidade de realocar recursos do servidor dinamicamente durante e após a migração também foi uma grande vantagem para nós. Durante a migração, usamos a capacidade on demand para aumentar temporariamente o desempenho, o que nos permitiu completar a mudança para o SAP S/4HANA mais rapidamente e minimizar o impacto nos negócios."
Assmann acrescenta: "Avaliamos regularmente as soluções de armazenamento de nosso data center para garantir que estejamos na plataforma ideal. O excelente desempenho e o gerenciamento simples do IBM® FlashSystem nos convenceram de que fizemos a escolha certa."
A ElectronicPartner escolheu o SUSE Linux Enterprise Server for SAP Applications como seu sistema operacional para o SAP S/4HANA. “Sempre queremos escolher a ferramenta certa para o trabalho”, diz Assmann. “O SUSE Linux Enterprise Server for SAP Applications é o sistema operacional preferido da própria SAP para o SAP S/4HANA, e a forte colaboração entre IBM, SUSE e SAP nos deu a tranquilidade de saber que todas as soluções seriam compatíveis.”
Olhando para o futuro, a empresa planeja aplicar o recurso de Live Patching do SUSE Linux Enterprise para aumentar ainda mais a disponibilidade, respondendo mais rapidamente a ameaças cibernéticas. A empresa também está interessada na próxima geração da plataforma IBM® Power, IBM® Power10.
"No futuro, novas capacidades de segurança incorporadas, como criptografia de memória e um desempenho computacional ainda maior do IBM® Power10, permitirão otimizações adicionais em nosso data center", acrescenta Assmann.
Desde a migração para o SAP S/4HANA executado em servidores IBM® Power com armazenamento IBM® FlashSystem, a ElectronicPartner começou a desbloquear novos insights que a ajudarão a administrar seus negócios B2C e B2B de maneira mais eficaz.
"Duplicamos a velocidade de alguns processos de negócios essenciais, o que tem contribuído para melhorar nossa eficiência operacional", destaca Assmann. "Agora podemos usar o SAP Customer Activity Repository para analisar instantaneamente milhões de registros de clientes e fornecedores, o que nos ajudará a obter uma compreensão mais profunda das preferências dos clientes, antecipar tendências futuras e otimizar nosso processo de planejamento de acordo."
A ElectronicPartner percebe que o desempenho, a escalabilidade e a confiabilidade do seu ambiente local são comparáveis aos maiores provedores de nuvem pública". “Hoje em dia, soluções de nuvem pública e híbrida são sempre opções”, enfatiza Assmann. "Avaliamos nosso uso e rapidamente percebemos que, com uma carga continuamente alta, soluções em nuvem custariam mais e nos dariam menos controle sobre nossos dados. Por isso, hospedar o SAP S/4HANA no IBM® Power é a escolha mais econômica para nós."
Além disso, o IBM® Power oferece melhor escalabilidade do que outras plataformas. "Nossa base de dados SAP HANA está expandindo rapidamente", acrescenta Assmann. "Com o IBM® Power, podemos escalar quase sem limites, nos dando espaço para crescer e consolidar sem adicionar sobrecargas administrativas."
Com base em seu trabalho com a IBM, SAP e SUSE, a ElectronicPartner está pronta para a próxima fase de sua transformação de negócios. Assmann confirma: "O nosso próximo passo será reinventar nossos processos, adicionar novos recursos e aproveitar ao máximo as soluções SAP mais recentes — incluindo as intuitivos aplicações móveis SAP Fiori."
Assmann conclui: "Embora nossa jornada com o SAP S/4HANA no IBM® Power esteja apenas começando, estamos confiantes de que a solução nos ajudará a otimizar nossas cadeias de suprimentos, gerenciar melhor nossos relacionamentos com parceiros e simplificar nossos processos de logística. Em última análise, o acesso mais rápido aos dados comerciais nos equipará para tomar decisões de compra mais rápidas e mais bem informadas, ajudando-nos a oferecer produtos sob demanda aos nossos clientes pelos melhores preços."
A ElectronicPartner (link externo a ibm.com) é uma atacadista líder de produtos eletrônicos de consumo na Alemanha, Holanda, Áustria e Suíça, com receitas anuais de EUR 1,5 bilhão.A empresa trabalha com uma rede de parceiros independentes com aproximadamente 5.000 locais de varejo, incluindo mais de 300 EP: e mais de 80 lojas MEDIMAX, e possui e opera a comTeam, uma divisão que atende o mercado de integração de sistemas.
Legal
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Produzido nos Estados Unidos da América, janeiro de 2022.
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A marca registrada Linux® é utilizada de acordo com uma sublicença da Linux Foundation, a licenciada exclusiva de Linus Torvalds, proprietário da marca em nível mundial.
Este documento é atual na data de sua publicação inicial, podendo ser alterado pela IBM a qualquer momento. Nem todas as ofertas estão disponíveis em todos os países em que a IBM opera.
Os dados de desempenho e os exemplos de clientes citados são apresentados apenas para fins ilustrativos. Os resultados reais de desempenho podem variar de acordo com configurações e condições operacionais específicas. É responsabilidade do usuário avaliar e verificar a operação de qualquer outro produto ou programa com produtos e programas IBM. AS INFORMAÇÕES CONTIDAS NESTE DOCUMENTO SÃO FORNECIDAS NO ESTADO EM QUE SEM ENCONTRAM, SEM QUALQUER GARANTIA, EXPRESSA OU IMPLÍCITA, INCLUINDO SEM QUAISQUER GARANTIAS DE COMERCIALIZAÇÃO, ADEQUAÇÃO A DETERMINADO FIM E QUALQUER GARANTIA OU CONDIÇÃO DE NÃO INFRAÇÃO. Os produtos IBM têm garantia de acordo com os termos e condições dos contratos sob os quais são fornecidos.
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