E-mail legítimo ou tentativa de phishing direcionada? Essa é a pergunta que inúmeras empresas e funcionários enfrentam todos os dias e, à medida que esses ataques se tornam mais sutis, distinguir a diferença se torna ainda mais desafiador.
 

~40% dos ataques cibernéticos começam com phishing
 

Na verdade, IBM observou em 2021 que as tentativas de phishing se tornaram o vetor de ameaças mais comum, servindo como ponto de partida para cerca de 40% dos ataques. E quando criminosos e golpistas adicionavam uma chamada telefônica correspondente — vishing, ou phishing por voz — a tentativa tinha três vezes mais chances de sucesso. Da mesma forma, os ataques de ransomware se tornaram uma ameaça cibernética líder, representando 21% do total de ataques.

Mesmo setores mais tradicionais estão vendo um aumento nas ameaças cibernéticas, especialmente à medida que essas empresas começam a explorar como a transformação digital pode oferecer uma clara vantagem competitiva. De acordo com a pesquisa da IBM, a fabricação substituiu os serviços financeiros como a indústria mais atacada em 2021, representando 23,2% dos ataques que a empresa remediou naquele ano.

Fabricação: a indústria mais atacada em 2021
 

Assim, à medida que a IA e a nuvem híbrida se tornam mais comuns no piso de produção e a tomada de decisão orientada por funções analíticas dita mudanças em tempo real em fluxos de trabalho, hackers e outros atores ilícitos estão encontrando novos ambientes ricos em alvos.

“É necessária apenas uma tentativa bem-sucedida de hacking para comprometer sua empresa”, observa Robert Oh, vice-presidente executivo – chefe de estratégia digital corporativa do Grupo Doosan e diretor de operações (COO) da Doosan inovação Digital (DDI), uma entidade que fornece ofertas de TI e DT principalmente para o Grupo Doosan. “Ou mesmo apenas uma ação não maliciosa de um funcionário, como clicar em um link que não deveria. E uma vez que essa porta dos fundos está aberta e eles estão dentro, a maioria das empresas não sabe que eles foram comprometidos por mais de um mês. É muito tempo para causar algum dano.”

No início de 2021, juntamente com sua função como vice-presidente executivo – chefe de estratégia digital corporativa do Grupo Doosan, Oh também foi nomeado para a função de COO na DDI. E com essa nomeação, ele considerou o cenário de segurança em constante mudança e como abordá-lo — acreditando que um programa de segurança cibernética eficaz e abrangente deve ser a base de qualquer esforço de transformação digital. E, felizmente, em suas novas funções, ele assumiu a responsabilidade de conduzir a jornada de transformação digital não apenas para a DDI, mas para o Grupo Doosan global.

"Uma das primeiras coisas que mencionei à nossa equipe executiva foi a importância de proteger nosso investimento em transformação digital", recorda Oh, "E como você pode imaginar, levou algum tempo para convencê-los a concordar em endurecer nossa postura. Muitas vezes, a segurança é um dado adquirido — nada de ruim aconteceu, então nada de ruim acontecerá. Mas eu me concentrei em demonstrar a eles que a segurança era um facilitador fundamental de nosso sucesso futuro. Que não era algo que existia junto com a nossa transformação – era a base dela.”

Em particular, Oh queria mudar o Grupo Doosan para uma postura de segurança mais proativa e globalmente consciente. Anteriormente, os esforços de segurança da empresa eram gerenciados a partir de uma unidade de negócios ou nível regional, o que tornava a colaboração entre as equipes de segurança um tanto ineficiente.

“Em todo o Grupo Doosan, operamos em mais de 40 países em todo o mundo”, acrescenta Oh. “Com essa escala global, você não tem tempo para colocar seu pessoal na mesma página. Eles já precisam estar lá por meio de políticas, processos e facilitadores proativos de tecnologia."

Ele prossegue: "Eu queria ter certeza de que todas as nossas equipes globais de segurança tivessem a mesma visão consolidada de todos os endpoints possíveis que gerenciamos sob o nosso guarda-chuva. Isso significava que precisávamos aumentar o nosso perímetro e que precisávamos ter visibilidade global, acionável e em tempo real."

Pense globalmente, proteja localmente
 

Padronizar e centralizar a política de segurança em 40 países não é uma tarefa simples, como reconhece Oh. "No início, contei à minha equipe que eles estavam prestes a experimentar a aventura de uma vida", relembra ele. " "Raramente temos oportunidades transformacionais para impactar formas globais de trabalho, mas eu sabia que, com o apoio certo, poderíamos tornar essa aventura muito mais previsível. E encontramos esse suporte com a IBM.”

Como primeiro passo, uma equipe remota do IBM Security X-Force avaliou e identificou áreas onde a visibilidade poderia ser melhorada dentro dos processos estabelecidos do NDI. Em seguida, o pessoal de segurança do cliente coordenado com uma equipe de consultoria local da IBM Security X-Force para realizar uma análise de maturidade mais detalhada da rede global do grupo. Além disso, com essas informações, a equipe reuniu recomendações conjuntas que ajudariam a fortalecer ainda mais os sistemas de segurança e promover a governança global que se alinha às melhores práticas aceitas pelo setor.

Como parte desse esforço, a equipe da DDI e da IBM identificou e mapeou as funções e responsabilidades apropriadas da equipe da Doosan que trabalha na infraestrutura de segurança. Da mesma forma, a equipe conjunta se envolveu no planejamento de capacidade para essa nova postura de segurança e, ao mesmo tempo, identificou opções adicionais de runbook de resposta a incidentes e casos de uso que ajudariam a reforçar os esforços de proteção.

A equipe conjunta da DDI e da IBM também determinou que o Grupo Doosan seria melhor atendido pela consolidação de seus centros regionais de operações de segurança (SOCs) em um SOC unificado e global. Com uma estratégia de supervisão mais integrada e padronizada, o grupo poderia estabelecer métricas de desempenho comuns e coordenar mais facilmente entre locais e regiões geográficas.

Confiante nesta avaliação, o DDI avançou com as melhorias de segurança recomendadas. O novo SOC global, supervisionado por uma equipe do IBM Security X-Force, oferece monitoramento e proteção ininterruptos sob um modelo de "seguir o sol". Durante cada período de 24 horas, a responsabilidade de segurança da infraestrutura global do Doosan gira em três locais da IBM, alinhando o suporte de detecção e resposta gerenciada (MDR) com a região mais ativa a qualquer momento durante o dia.

Além disso, a solução SOC global fornece à DDI acesso contínuo a especialistas do setor IBM e suporte de consultoria de segurança, bem como a mais recente inteligência global sobre ameaças. Ao tirar proveito desse conjunto de conhecimento atualizado regularmente, a DDI e o Grupo Doosan podem ficar mais protegidos contra os vetores de ameaças mais recentes, incluindo aqueles especificamente direcionados ao setor de manufatura. 

Para controlar as operações do SOC global, a DDI trabalhou com a IBM para atualizar sua infraestrutura de segurança central. A equipe impulsionou os esforços proativos de gerenciamento de incidentes e eventos de segurança (SIEM) da empresa, implantando o Cybereason EDR para supervisionar a detecção e resposta de endpoint (EDR).O software EDR pode identificar, reagir e remediar rapidamente possíveis ameaças. E a IBM também integrou a tecnologia IBM Security QRadar SOAR, fornecida pela IBM Cloud Pak for Security, aproveitando a plataforma aberta com a solução Cybereason EDR para fornecer automação baseada em IA que otimiza ainda mais as respostas a ameaças.

"Colocamos em camadas o recurso SOAR para que pudéssemos resolver detecções de ameaças falsas sem ocupar o precioso tempo de nossos funcionários", explica Oh. "Ele se harmoniza com nosso SOC global, então agora podemos nos concentrar no que é relevante. E se o sistema realmente encontrar um problema legítimo, podemos agir com agilidade e convicção.""

Para impulsionar o crescimento contínuo, a maturidade e o cenário em constante mudança, a Doosan aproveita os contratos de consultoria do IBM X-Force para otimizar continuamente a estratégia de segurança, a governança, as métricas e o modelo operacional. “Nossa postura de segurança mudou”, acrescenta Oh. “Nossa capacidade de analisar e reagir a uma ameaça potencial mudou. Nossa cultura mudou. E nossa prontidão para a transformação digital mudou com a equipe global da DDI e da IBM.”

Veja algo, faça algo
 

Com o SOC global agora ao vivo, Oh e Doosan se sentem muito melhor preparados para o futuro e o presente.

Imagine, se preferir, que um dos funcionários do Doosan em 40 países clique acidentalmente em um link malicioso. Instantaneamente, o ransomware começa a criptografar o disco rígido do funcionário. Felizmente, a nova solução de EDR da Doosan oferece três camadas de detecção de incidentes, de modo que a plataforma já percebe a criptografia e os atos suspeitos, colocando em quarentena o setor relevante do disco rígido instantaneamente.

Ao mesmo tempo, os protocolos de segurança automatizados notificam uma equipe IBM Security Managed Detection and Response. E depois de verificar que se tratava, de fato, de um ataque, a equipe da IBM então coordena com a equipe no local para que o disco rígido afetado seja reformatado e volte a ficar on-line imediatamente para ajudar a minimizar as interrupções de negócios.

O monitoramento global em tempo real fornecido pela tecnologia IBM e a equipe coloca o DDI em uma posição melhor para navegar pelos possíveis incidentes de segurança à medida que surgem. "Está fazendo o que deveria", observa Oh. "Com o EDR/MDR integrado, estamos lidando com uma grande quantidade de ameaças em potencial a cada mês. E estamos lidando com todos esses ataques potenciais sem causar qualquer interrupção em nossos negócios."

Ele continua: "E a SOAR também tem sido crítica. Com a correspondência de padrões baseada em IA sendo tratada automaticamente na frente, podemos detectar, decifrar e agir em incidentes muito mais rápido, reduzindo os tempos de resposta em cerca de 85%.""

Além da automação, o SOC global oferece visibilidade centralizada da integridade e das operações de segurança da empresa. "Operamos em 40 países, por isso é importante que tenhamos uma visão global", acrescenta Oh. "Com a IBM, agora temos uma visão precisa de 24 horas do mundo em tempo real. Podemos ver todos os endpoints, todos os sistemas. E isso tornou nossa colaboração entre equipes muito mais eficiente."

Esses esforços padronizados também permitem investigações de ameaças consistentes e orquestradas que proporcionam maior proteção e supervisão - tudo isso simplificando os processos de relatório, rastreamento e auditoria.

Além das melhorias funcionais que a arquitetura de segurança atualizada e o SOC global oferecem, a DDI tem outras razões para trabalhar com a IBM. "Fizemos todo esse projeto rapidamente", explica Oh. "Eu disse: "Quero que isso seja feito em menos de um ano". E devido ao compromisso inabalável da minha equipe global e à experiência da IBM, conseguimos.”

Oh também reconhece a liderança de pensamento entregue pela equipe da IBM, como ele afirma: "Nossa principal competência de negócios na Doosan não é segurança cibernética. Por isso, trabalhar com empresas globais para transformar a cultura e a postura de segurança cibernética de Doosan faz sentido. É por isso que contratamos um líder global que pode fazer o trabalho de segurança, que pode se concentrar em aprimorar suas mentes e habilidades para lidar com as ameaças diárias."

Além disso, à medida que a DDI concluiu esse projeto e preparou seus esforços de transformação digital, a empresa reconheceu um impacto cultural mais amplo entre seus funcionários. “Estamos prestando muito mais atenção à segurança”, observa Oh. “Fazemos muitos treinamentos internos sobre campanhas de phishing por e-mail, o que significa que enviamos e-mails simulados de phishing periodicamente para testar nossos funcionários globais. Bem, no ano passado, quando implementamos essa transformação, a taxa de cliques nesses testes caiu notavelmente e continuamente. E o número de usuários que estavam desatentos o suficiente para comprometer suas senhas foi reduzido drasticamente.”