Fornecer água limpa e fresca a uma comunidade de qualquer tamanho é complicado. Os fornecedores públicos de água devem manter tudo, desde a fonte até a torneira, incluindo armazenagem, tubulações, instalações de tratamento e centros de distribuição.
No entanto, como explica o Dr. Eyal Brill, diretor executivo da Decision Makers, Ltd., "A maioria dos serviços públicos de fornecimento de água em todo o mundo são pequenas organizações sem infraestrutura de TI. Não têm especialistas em TI. Não podem se dar ao luxo de investir pesado em sistemas de TI".
Mesmo assim, a área de TI tem enorme potencial para ajudar a manter o bom funcionamento das concessionárias de água. É por isso que o Dr. Brill lançou a Decision Makers, empresa familiar que procura trazer as vantagens da tecnologia moderna para um setor fundamental para a vida.
Utilizando o serviço da empresa, as concessionárias de serviços públicos de fornecimento de água podem detectar a qualidade anormal da água causada por coisas como falha no equipamento, acidentes e até atividades maliciosas. A Decision Makers utiliza uma tecnologia chamada aprendizado de máquina não supervisionado, que depende da ideia de que situações anormais criam sinais muito antes de os problemas ficarem fora de controle. A Decision Makers analisa os dados de serviços públicos de água e sinaliza quando ocorre uma anomalia, da mesma forma que as empresas de cartão de crédito monitoram a ocorrência de fraudes nas contas.
Frequência de dados
Os dados são coletados a cada 5 minutos
262 sensores
Um sistema de água comum contém 262 sensores
Os dados necessários já estão sendo coletados em pontos em todas as redes existentes, portanto a etapa seguinte é simples. Dr. Brill explica: "O que dizemos aos nossos clientes é que você não precisa investir nada em servidores, você não precisa de especialistas em TI. Esse é o nosso papel. Somos especialistas. Daremos a infraestrutura. Tudo o que você precisa fazer é enviar os dados para a nuvem".
Mas qual nuvem? Afinal, informações sobre a qualidade e disponibilidade da água são fundamentais para a saúde da comunidade. Ele deve ser mantido em segurança, deve estar disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, e deve ser suportado por um atendimento ao cliente de classe mundial.
Após uma breve avaliação com um provedor de nuvem concorrente, a empresa selecionou os IBM® Cloud Virtual Servers como a única infraestrutura na qual a Decision Makers oferece seu serviço. Uma das principais razões pelas quais a empresa selecionou a IBM foi a segurança. "Um dos nossos maiores clientes estava muito preocupado com a segurança dos dados. Nós os direcionamos para a equipe da IBM Cloud. Todas as dúvidas foram logo respondidas e agora estão confiantes de que seus dados estão seguros na IBM Cloud".
Como a empresa e seus clientes aprenderam, os servidores virtuais IBM Cloud contam com uma variedade impressionante de medidas de segurança, incluindo segurança no local 24 horas por dia, 7 dias por semana, controle de acesso biométrico e por proximidade e vigilância de segurança digital por vídeo.
A IBM Cloud também oferece suporte à tecnologia IBM® Watson Studio e ao IBM® Watson Machine Learning, sendo que a Decision Makers pretende usar ambos no futuro para refinar ainda mais seus algoritmos. Com o IBM Watson Studio, a empresa poderá preparar, gerenciar e monitorar modelos visuais com um clique.
A tecnologia IBM Watson Machine Learning já permite que os clientes da Decision Makers "ensinem" a solução, enviando informações sempre que um alarme é acionado. Com o tempo, o sistema aprende quais anomalias são esperadas e quais são motivo de preocupação.
Hoje, a Decision Makers está crescendo em um ritmo constante e conta com clientes em todo o mundo. “Temos orgulho de chamá-la de empresa familiar.” Seus filhos, Adi e Barak, e seu genro, Michael, são membros valiosos da equipe, tendo adaptado seus estudos de pós-graduação de acordo com as necessidades da empresa.
Esse sentimento de família reflete-se no relacionamento da Decision Makers com a equipe da IBM em Israel. Para Dr. Brill, o atendimento que recebe da IBM é um diferencial importante. “Estão sempre disponíveis. Não importa o horário em que você envia uma pergunta ao suporte da IBM. Atendem em menos de 30 minutos", afirma. “Isso é muito valioso, especialmente quando se lida com uma tecnologia avançada como o Watson.”
No futuro, a Decision Makers pretende usar a tecnologia IBM Watson para classificar eventos automaticamente. Isso é particularmente atraente para os executivos de serviços públicos de fornecimento água, para os quais essas classificações podem oferecer uma visão de alto nível sobre quais desafios precisam de atenção mais crítica.
Enquanto isso, segundo comenta Adi Brill, ela, seu marido e seu irmão continuarão deixando suas marcas na empresa. "Trabalhar com sua família exige muita paciência e respeito", comenta. "Temos sorte porque nossos pais reconhecem que somos maduros e inteligentes o suficiente para termos opiniões que merecem serem ouvidas. Isso é muito especial".
Fundada em 2008 e com sede em Shoam, Israel, a Decision Makers (o link reside fora do ibm.com) dedica-se a ajudar os serviços públicos de fornecimento de água em todo o mundo a detectar eventos anormais de qualidade da água sem precisar investir em infraestrutura adicional. Como a Decision Makers oferece sua solução como serviço, consegue manter os preços baixos para as concessionárias de água de todos os tamanhos poderem se beneficiar dessa tecnologia.
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Produzido nos Estados Unidos da América, dezembro de 2020.
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