Fale sobre pressão: quase todos os veículos do mundo dependem da Dana Incorporated por suas tecnologias de propulsão e gestão de energia. Para atender a seus clientes globais, a Dana deve operar com eficiência máxima. Mas também deve armazenar muitos dados e ter compatibilidade com uma infinidade de padrões de intercâmbio eletrônico de dados (EDI) e tipos de transações. E é aí que as coisas podem ficar complicadas.
A Dana experimentou um enorme crescimento inorgânico e orgânico à medida que expandiu seus produtos e serviços e ampliou seu negócio de eletrificação de veículos. Todo esse crescimento e complexidade do sistema, juntamente com sistemas históricos de TI, levaram a uma oportunidade de usar a nuvem como uma ferramenta de comunicação essencial para seus fornecedores e clientes em todo o mundo.
Jeff Heyde, Diretor de Sistemas Globais da Dana, explicou: "Os numerosos tradutores legados únicos precisavam ser integrados de forma diferente a esses ERPs de estado final. Percebemos que precisávamos identificar uma solução segura, eficaz e econômica."
Em 2019, a Dana lançou uma estratégia de consolidação agressiva para modernizar o ambiente de ERP da empresa e consolidar sua complexa rede de negócios de EDI para uma única instância de EDI. O programa também está alinhado com o foco inabalável da empresa em cibersegurança e migração de suas cargas de trabalho para a nuvem.
Volumes enormes
Quilocaracteres transmitidos mensalmente 225.000 transações de EDI mensalmente 3,1 milhões
Poder de processamento da Humongus
Processa 225.000 transações de EDI mensalmente
Matt Fahnestock, Vice-presidente Sênior e Diretor Executivo de TI (CIO) da Dana, acrescenta: "A nuvem nos permite variar nossos custos com base no aumento e diminuição dos negócios. Também acreditamos que os provedores de nuvem fizeram investimentos significativos para manter suas soluções seguras e protegidas, o que anda de mãos dadas com nossa primeira prioridade, a cibersegurança."
Tecnicamente, a Dana precisava de um provedor de EDI para a cadeia de suprimentos que pudesse conectar cada aplicação de ERP com seus fornecedores e clientes globais. Mas Heyde sabia que seria preciso mais.
"Não é apenas ter uma solução capaz, é também ter as pessoas que podem realmente fazê-la e implementá-la no prazo que estávamos procurando."
Heyde encontrou essas pessoas na IBM.
"Conversamos com praticamente todos na equipe do programa da IBM e tínhamos muita confiança de que eles haviam feito isso antes. As pessoas são uma grande parte do processo de seleção e do motivo pelo qual escolhemos a IBM", diz ele.
A Dana está consolidando sua rede de negócios de EDI no software IBM Sterling Supply Chain Business Network no IBM Cloud®. A tecnologia processa e automatiza transações de EDI. Ao escolher a edição premium, a Dana também obteve o conhecimento especializado de um executivo de projetos dedicado que atua como especialista técnico para a tecnologia IBM Sterling.
"Vimos a IBM não apenas como tendo uma ótima solução", diz Heyde, "mas também como uma solução baseada em SaaS na nuvem, que realmente se encaixava bem com nossa estratégia geral de TI. Ter um modelo SaaS permite custos variáveis à medida que nossos negócios flutuam. Confiabilidade e segurança também são realmente importantes para nós."
A IBM está realizando a tradução e transmissão de todos os arquivos de EDI e simples e dados de fornecedores e clientes. Para migrar dados de transações de EDI de e para suas fábricas para a nova plataforma IBM, a Dana está usando oito instâncias do software IBM Sterling Connect:Direct.
Atualmente, a Dana transmite cerca de 3,1 milhões de quilocaracteres por mês na plataforma IBM. Ela espera transmitir mais de 61% mais quilocaracteres por mês dentro de um ano. Ela também processa mais de 225.000 transações mensais. Em breve, processará mais de 77% a mais por mês. Em 2021, a Dana concluirá sua migração para a plataforma Sterling, significando 3 milhões de transações e 3.000 relacionamentos.
Com a edição premium do software Sterling Supply Chain Business Network, a IBM gerencia a implementação e mantém o sistema. O suporte premium também permite que a IBM trabalhe proativamente com os fornecedores, parceiros de negócios e clientes da Dana em questões transacionais e de reconciliação.
"Com a manutenção do sistema, os servidores precisam ser corrigidos; existem atualizações que ocorrem, há monitoramento. Tudo isso vai embora", diz Heyde. "Agora temos um único parceiro, e ele está na nuvem. A IBM faz o monitoramento, eles fazem as correções; tudo faz parte da solução SaaS. Isso elimina uma quantidade significativa de esforço do ponto de vista de TI e reduz os riscos. Portanto, ajusta-se perfeitamente à nossa estratégia geral de TI.”
A estratégia de TI da Dana exigia reduzir a complexidade de sua infraestrutura e mover seus data centers para a nuvem. Está dando certo. Hoje, a empresa gerencia quatro sistemas ERP, não 50. E, em vez de depender de mais de uma dúzia de tradutores para se comunicar com seus milhares de clientes e fornecedores, todos estão conectados por meio de uma única solução baseada na nuvem: o software Sterling Supply Chain Business Network. Heyde é rápido em apontar a confiabilidade da tecnologia.
"Implementamos a solução em 38 fábricas em todo o mundo e não tivemos interrupções. Isso é muito impressionante. Temos um parceiro que investe para garantir que a solução seja confiável e esteja disponível para nós em todos os momentos."
Outra melhoria é o nível de visibilidade do tráfego que flui entre a Dana e seus parceiros. Os gerentes das fábricas usam as ferramentas de autoatendimento e visibilidade em tempo real da solução para identificar e resolver problemas potenciais dos clientes rapidamente, em vez de enviar tickets para a TI resolver o problema.
"Isso é muito importante, porque essencialmente eliminou a TI como um gargalo", diz Heyde. "Então, se houver um problema com uma ASN [Aviso de envio antecipado] que a fábrica enviou para um cliente, a fábrica pode ver isso instantaneamente e reenviar essas mensagens. Não há necessidade de ligar para a TI, o que é perfeito.”
A COVID-19 atingiu a Dana enquanto ela estava no meio de sua consolidação de ERP. A pandemia afetou quase todos os aspectos do engajamento. De repente, todos estavam trabalhando remotamente, o que era uma grande preocupação.
“O executivo do projeto me deu várias garantias de que isso não era algo com que eu deveria me preocupar”, lembra Heyde. “Agora, olhando para trás, ele estava absolutamente certo. A equipe trabalhou muito bem remotamente, e existem processos muito, muito bons para se comunicar com todos os envolvidos.”
"A IBM excedeu minhas expectativas", conclui Heyde. "Não a vejo como fornecedor; vejo a IBM como parceiro."
A Dana (link externo a ibm.com) é líder em projeto e fabricação de soluções de propulsão e gerenciamento de energia altamente eficientes para todos os mercados de mobilidade em todo o mundo. Com sede em Maumee, Ohio, nos EUA, a empresa registrou vendas de US$ 7,1 bilhões em 2020, com 38.000 associados em 33 países em seis continentes. Fundada em 1904, a Dana foi escolhida uma das "Empresas Mais Responsáveis da América 2021" pela Newsweek por sua ênfase em sustentabilidade e responsabilidade social.
Legal
© Copyright IBM Corporation 2021. IBM Corporation, IBM Supply Chain, New Orchard Road, Armonk, NY 10504
Produzido nos Estados Unidos da América, outubro de 2021.
IBM, o logotipo IBM, ibm.com, IBM Cloud e Sterling são marcas comerciais da International Business Machines Corp., registradas em diversas jurisdições em todo o mundo. Outros nomes de produtos e serviços podem ser marcas comerciais da IBM ou de outras empresas. Uma lista atualizada de marcas registradas da IBM está disponível na web em "Copyright and trademark information", em ibm.com/legal/copyright-trademark.
Este documento é atual na data de sua publicação inicial, podendo ser alterado pela IBM a qualquer momento. Nem todas as ofertas estão disponíveis em todos os países em que a IBM opera.
Os dados de desempenho e exemplos de clientes citados são apresentados apenas para fins ilustrativos. Os resultados reais de desempenho podem variar de acordo com configurações e condições operacionais específicas. AS INFORMAÇÕES CONTIDAS NESTE DOCUMENTO SÃO FORNECIDAS NO ESTADO EM QUE SEM ENCONTRAM, SEM QUALQUER GARANTIA, EXPRESSA OU IMPLÍCITA, INCLUINDO SEM QUAISQUER GARANTIAS DE COMERCIALIZAÇÃO, ADEQUAÇÃO A DETERMINADO FIM E QUALQUER GARANTIA OU CONDIÇÃO DE NÃO INFRAÇÃO. Os produtos IBM têm garantia de acordo com os termos e condições dos contratos sob os quais são fornecidos.
Declaração de boas práticas de segurança: a segurança do sistema de TI envolve proteger sistemas e informações por meio da prevenção, detecção e resposta a acessos inadequados de dentro e fora da empresa. O acesso indevido pode resultar na alteração, destruição, apropriação indevida ou uso indevido de informações ou pode resultar em danos ou uso indevido de seus sistemas, inclusive para uso em ataques a terceiros. Nenhum sistema ou produto de TI deve ser considerado completamente seguro e nenhum produto, serviço ou medida de segurança pode ser completamente eficaz na prevenção de uso ou acesso impróprio. Os sistemas, produtos e serviços IBM são projetados para fazer parte de uma abordagem de segurança legal e abrangente, que necessariamente envolverá procedimentos operacionais adicionais, e podem exigir outros sistemas, produtos ou serviços para serem mais eficazes. A IBM NÃO GARANTE QUE NENHUM DE SEUS SISTEMAS, PRODUTOS OU SERVIÇOS ESTEJA IMUNE NEM QUE TORNARÁ SUA EMPRESA IMUNE A CONDUTAS MALICIOSAS OU ILEGAIS POR PARTE DE TERCEIROS.