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Estudos de caso
Century Textiles and Industries Ltd. (CTIL) - Divisão Cimento - Hybrid Cloud - API Connect
O novo imposto sobre mercadorias e serviços (GST) da Índia exige que as empresas forneçam um documento de embarque eletrônico na expedição de mercadorias de alto valor em todo o país. A CTIL - Divisão Cimento usa as soluções IBM® Cloud Integration para registrar automaticamente os documento de embarque eletrônicos nos sistemas governamentais, bem como criar uma plataforma para a integração e rastreabilidade em toda a empresa.
A CTIL - Divisão Cimento expede milhares de toneladas de cimento por toda a Índia todos os dias, e cada remessa requer um documento de embarque eletrônico válido. A gestão manual destes documentos de embarque eletrônicos exigiria um esforço administrativo significativo.
A CTIL - Divisão Cimento e a Cateina automatizaram o processo de documento de embarque eletrônico, permitindo que o sistema ERP da empresa se comunique diretamente com os sistemas governamentais, usando as soluções IBM Cloud Integration.
Quando o governo indiano decidiu substituir um conjunto complexo de impostos, taxas e sobretaxas nacionais e estaduais por um único imposto sobre mercadorias e serviços (GST), isso criou um desafio e uma oportunidade para a CTIL - Divisão Cimento.
O GST estabelece novos requisitos para empresas que transportam mercadorias entre estados. De acordo com as regras do GST, qualquer remessa de mercadorias transportadas por mais de um determinado número de quilômetros através de uma fronteira estadual deve ser registrada em sistemas governamentais com um documento de embarque eletrônico (e-waybill). O documento de embarque eletrônico permite que os inspetores verifiquem se cada caminhão ou trem está transportando as mercadorias especificadas e se os impostos apropriados foram pagos.
Os usuários podem gerar documentos de embarque eletrônicos de várias maneiras, por exemplo, usando o portal oficial da web, aplicativo móvel ou enviando um SMS. No entanto, para uma empresa como a CTIL - Divisão Cimento, que produz e envia cerca de 12 milhões de toneladas de cimento por ano, essas abordagens manuais exigiam que a equipe criasse, registrasse e gerenciasse milhares de documentos de embarque eletrônicos a cada semana.
Como resultado, as equipes dedicadas em cada uma das quatro fábricas e 192 depósitos da CTIL - Divisão Cimento passavam quase oito horas por dia fazendo download e upload de lotes de planilhas para gerenciamento de documento de embarque. A criação do documento de embarque era um fluxo de trabalho baseado em papel que envolvia assinaturas físicas, portanto, cada item demorava cerca de cinco minutos para ser processado. Os processos de conformidade também eram manuais, o que aumentava ainda mais o tempo de resposta.
À medida que procurava uma maneira de aperfeiçoar o processamento de documento de embarque, a CTIL - Divisão Cimento também viu uma oportunidade de melhorar a integração de seu ambiente de TI em geral. Os sistemas internos da empresa eram vinculados por interfaces ponto a ponto e era difícil o intercâmbio de dados com terceiros, como governo, fornecedores, revendedores e transportadoras.
"Em vez de apenas criar outra solução ponto a ponto, decidimos analisar o panorama geral", diz Amit Bahl. "Ao criar uma plataforma central, poderíamos não apenas resolver o desafio do documento de embarque eletrônico para o GST, mas também facilitar muito a adição de novos serviços no futuro."
Para ajudar a projetar e entregar sua nova solução de documento de embarque eletrônico, a CTIL - Divisão Cimento consultou a Cateina Technologies (link externo a ibm.com), especialista em Enterprise Application Integration. A equipe da CTIL e da Cateina considerou todos os requisitos cuidadosamente e avaliou várias abordagens possíveis.
Uma opção seria usar o ambiente ERP SAP, existente na empresa, como hub para orquestração e integração de processos. No entanto, a nova plataforma precisava ser capaz de se integrar a serviços externos que talvez não fossem compatíveis com o SAP, por isso a equipe buscou uma abordagem mais flexível.
Por fim, eles escolheram as soluções IBM Cloud Integration, incluindo o IBM App Connect (a próxima geração do IBM® Integration Bus) para integração de aplicações e o IBM® API Connect para gerenciamento de ciclo de vida de API. A principal vantagem da solução IBM foi que ela incluía muitos adaptadores pré-criados que facilitariam a interface com uma ampla variedade de sistemas externos. A equipe sentiu que isso não só ajudaria a resolver o desafio imediato do documento de embarque eletrônico, mas também forneceria uma plataforma versátil para futuros projetos de integração nos próximos três a quatro anos.
A equipe iniciou o projeto usando o IBM App Connect para criar uma plataforma que pudesse atuar como ponto central de integração. Em seguida, a equipe criou um serviço para conectar a solução ao sistema de documento de embarque eletrônico do governo via IBM API Connect.
Foi fundamental acertar os cronogramas do projeto, pois a empresa tinha um prazo final determinado para cumprir os requisitos do GST. A equipe do projeto teve muito cuidado ao priorizar os marcos e entregas para garantir que pudesse atender a todos os requisitos obrigatórios do projeto o mais cedo possível.
Assim que a equipe estabeleceu a funcionalidade básica, eles usaram uma abordagem ágil e iterativa para entregar melhorias e novos recursos. Essa metodologia permitiu que a CTIL - Divisão Cimentos colocasse uma solução viável em produção dentro de três meses.
Ao entregar a solução de documento de embarque eletrônico com sucesso, a CTIL - Divisão Cimento espera ter um retorno total sobre o investimento. A empresa estima que cada uma de suas fábricas e depósitos economizará oito horas por dia com a eliminação do gerenciamento de documento de embarque baseado em planilhas e que o tempo de resposta para a criação de cada documento de embarque será reduzido em mais de 60%, de cinco minutos para apenas um ou dois minutos. Essas economias administrativas permitirão que a empresa redirecione alguns de seus funcionários em funções mais produtivas.
A plataforma também proporciona à CTIL - Divisão Cimento maior confiança de que todas as suas remessas possuem a documentação correta. Os caminhões da empresa podem entregar as cargas sem atrasos nos postos de controle, sem riscos de autuações por parte dos fiscais devido à falta de documentação.
Além disso, a empresa vê a solução de documento de embarque eletrônico como o primeiro passo de uma jornada maior. Ao usar sua nova plataforma de integração para aperfeiçoar ou eliminar processos manuais existentes, ela espera promover mais eficiência e benefícios comerciais no futuro. Como agora é possível desenvolver um novo serviço em menos de 10 dias, também deve ser possível entregar novos serviços de forma rápida e sem investimentos significativos em TI.
Por exemplo, a empresa planeja integrar scanners RFID em seus processos, o que permitirá rastrear lotes individuais de cimento em sua jornada da fábrica ao caminhão, ao depósito e ao revendedor. Ao combinar os dados de RFID com os sinais de GPS dos caminhões e as informações do documento de embarque eletrônico, a empresa será capaz de alcançar a rastreabilidade total de ponta a ponta de seus produtos quase em tempo real. Isso poderá ajudar os 5.800 revendedores da empresa a rastrear exatamente onde suas remessas estão, para que possam orientar seus clientes sobre os cronogramas de entrega e aumentar a satisfação do cliente.
Amit Bahl, CIO da CTIL - Divisão Cimento, conclui: "A plataforma que desenvolvemos com o IBM Cloud Integration está fornecendo os insights necessários para reduzir custos com a otimização das operações e logística. Ao planejar rotas mais eficientes e tomar decisões mais inteligentes sobre os modais de transporte, aumentaremos a eficiência e agregaremos valor aos nossos clientes de forma mais rápida e confiável.""
Century Textiles & Industries Ltd. — Divisão Cimento (link externo a IBM.com), possui três fábricas estrategicamente localizadas em Raipur, em Chhattisgarh, Maihar, em Madhya Pradesh, e Chandrapur, em Maharashtra, e uma unidade de moagem em Murshidabad, em Bengala Ocidental. Os produtos da empresa são comercializados como cimento premium Birla Gold, que é uma marca renomada no setor há mais de quatro décadas.
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