O Crédit Agricole Group gerencia um sistema de TI cada vez mais extenso e complexo. Como o Crédit Agricole S.A desejava implementar uma solução que medisse com precisão suas despesas de TI, optou por usar os softwares IBM Planning Analytics on Cloud e IBM Cognos Analytics on Cloud.
IBM Planning Analytics on Cloud
IBM Cognos Analytics on Cloud
O Crédit Agricole Group é um gigante do setor bancário e de seguros, e é o principal banco de varejo e seguradora da Europa. Para apoiar suas atividades empresariais e melhor atender seus 53 milhões de clientes, o Crédit Agricole Group emprega 147.000 pessoas, incluindo 11.000 dedicadas a questões de TI. Entre 2022 e 2025, o Crédit Agricole Group planeia gastar 20 bilhões de euros no seu sistema de TI.
Em 2020, o Crédit Agricole S.A. lançou o projeto VERDI (Visão Geral e Relatório dos Gastos de TI do Grupo). "Nosso principal objetivo era adquirir uma ferramenta capaz de consolidar e analisar os recursos e despesas de TI do grupo," afirma Arnaud Sage-Mengus, Diretor de finanças de TI do grupo, Crédit Agricole S.A.
"No passado, tínhamos uma solução que fornecia alguns KPIs no nível macro, mas ela não era suficiente para que a governança de TI do Grupo abordasse efetivamente a questão da alocação de recursos de TI. Também queríamos garantir que os CIOs e nossas holdings tivessem uma ferramenta de gerenciamento que eles pudessem usar diariamente."
O projeto consiste em duas ferramentas: a plataforma VERDI dedicada à coleta e análise de despesas de TI, reservada principalmente aos controladores de gerenciamento de TI em cada entidade; e a ferramenta de apresentação de dados TEMPO, para as equipes de gerenciamento de TI e o primeiro círculo de tomada de decisões do grupo.
Entre 2022 e 2025, o Crédit Agricole S.A. planeia gastar 20 bilhões de euros no seu sistema de TI.
A solução permitirá a consolidação e a análise de seis categorias de indicadores de TI: despesas, força de trabalho, projetos, compras, ativos fixos e consumo de serviços de infraestrutura, cobrindo 43 entidades que fazem parte do Crédit Agricole Group.
As equipes de gerenciamento de projetos determinaram as especificações da solução VERDI em colaboração com as unidades de negócios, as entidades centrais de holding e as diversas editoras concorrentes. No final da mesa redonda, a solução IBM Planning Analytics on Cloud foi escolhida, seguida pelo IBM Cognos Analytics on Cloud.
O trabalho começou no final de 2020, com desenvolvimentos sendo feitos ao longo de 2021, para uma implementação efetiva da solução no início de 2022. Rapidamente foi estabelecido um relacionamento entre três partes, que incluía a IBM, responsável pelo fornecimento de soluções e suporte, um integrador de sistemas e a equipe de projeto do Crédit Agricole S.A. "Em um ano, conseguimos implementar com sucesso as ferramentas VERDI e TEMPO", afirma Arnaud Sage-Mengus, Diretor de Finanças de TI do Grupo, Crédit Agricole S.A. "Estamos muito orgulhosos de dizer que, desde o início, esta plataforma provou ser confiável e robusta."
Quando foi lançada, a plataforma se concentrou em alguns indicadores-chave. Em 2022, as equipes trabalharam em estreita colaboração com as unidades de negócios para aumentar esses indicadores de forma ágil.
"O VERDI deve ser usado como uma ferramenta de grupo. No entanto, devemos permanecer próximos aos usuários finais, a quem propomos diferentes análises e que, em troca, fornecem feedback sobre suas necessidades. Cabe a nós apresentar propostas nesse sentido e chegar a um consenso."
O projeto VERDI foi oficialmente concluído no final de 2022, embora ainda existam alguns problemas a serem resolvidos. "Participamos de revisões regulares de progresso com a IBM. Com a ajuda de suas equipes, em breve poderemos resolver certos problemas, como SSO. É importante manter laços diários estreitos entre as unidades de negócios, que eu represento, as equipes de TI e a IBM."
Graças ao IBM Planning Analytics on Cloud e ao IBM Cognos Analytics on Cloud, o Crédit Agricole S.A. conseguiu configurar uma plataforma que ajudará o grupo a controlar e gerenciar melhor suas despesas de TI, entidade por entidade e em nível de grupo.
O ano de 2022 foi dedicado ao aprimoramento da solução. "O VERDI agora abrange uma ampla gama de indicadores", confirma Arnaud Sage-Mengus, Diretor de Finanças de TI do grupo, Crédit Agricole S.A. "Em 2023, melhoraremos alguns pontos e tomaremos medidas para garantir que essa ferramenta seja totalmente utilizada pelos cerca de 200 funcionários a que se destina.
Projetado para oferecer uma visão consolidada, confiável e detalhada dos gastos de TI do grupo, o VERDI também pode ser utilizado no campo da auditabilidade. "Grandes empresas como a nossa estão sendo cada vez mais solicitadas pelos órgãos reguladores a fornecer indicadores de transformação. Nossa plataforma tem a capacidade de analisar a auditabilidade das despesas de TI e, portanto, será altamente útil neste contexto”.
Um dos principais players do setor bancário e de seguros da Europa, o Crédit Agricole Group atende 53 milhões de clientes diariamente, quase a metade nas suas 39 agências regionais do Crédit Agricole. Como parte do seu plano "Ambições 2025", o grupo pretende investir um bilhão de euros em programas de transformação tecnológica.