Para continuar a prosperar no mercado altamente competitivo de seguros de crédito, a Credendo queria obter insights mais rápidos sobre o desempenho dos negócios em suas diversas subsidiárias europeias.

A Credendo trabalhou com o IBM Services para substituir seus sistemas de contabilidade locais, desenvolvidos internamente, por uma única solução SAP para registrar as transações de negócios em todas as empresas do grupo.

Para negócios que exportam produtos ou serviços para clientes em todo o mundo, a proteção com relação a riscos de inadimplência é essencial. A Credendo, uma das maiores agências de seguros de crédito da Europa, fornece às empresas soluções e insights que as ajudam a minimizar riscos e a facilitar a continuidade do fluxo de mercadorias.

Lode Vermeersch, CIO da Credendo, começa: "Apoiamos o comércio de exportação há quase um século, fornecendo proteção com relação a riscos comerciais, como a insolvência do cliente, e riscos políticos, incluindo problemas de câmbio e embargos comerciais.

"Embora o risco de crédito seja um nicho de mercado, trata-se de um mercado excepcionalmente concorrido, e enfrentamos a concorrência de muitas seguradoras globais e agências governamentais. Portanto, é fundamental que nos mantenhamos o mais ágeis possível."

Para alcançar esse objetivo, a Credendo lançou um amplo programa de transformação voltado para se tornar mais flexível em suas ofertas aos clientes e introduzir processos padronizados de TIC em todo o grupo.

"Expandimos significativamente nos últimos 15 anos, de uma única empresa a um grupo pan-europeu com muitas subsidiárias", continua Lode Vermeersch. "As empresas que adquirimos estavam utilizando softwares de contabilidade próprios, tornando processos importantes, como consolidações, complicados e muito demorados."

"Estávamos usando softwares anteriores desenvolvidos internamente para dar suporte às nossas operações principais. Toda vez que queríamos lançar novas ofertas ou enfrentávamos mudança nos requisitos regulatórios, tínhamos que adaptar ou reescrever seções do código do software, o que causava uma enorme dor de cabeça para nossas equipes."

"Percebemos que era hora de implementar uma solução de contabilidade para todo o grupo e começamos a procurar o parceiro certo para implementação."

Com a solução SAP implementada em todas as entidades de negócios, a Credendo deu um passo importante para industrializar seus processos operacionais.

Lode Vermeersch explica: "Usamos a analogia de uma fábrica automotiva, onde uma linha de produção permite a criação de muitos tipos de veículos diferentes. Ao implementar uma solução única e harmonizada para dar suporte à nossa equipe financeira, acreditamos que estamos construindo a espinha dorsal de que precisamos para sustentar ofertas mais flexíveis aos clientes no futuro."

A implementação do SAP permitiu que a Credendo Group acelerasse suas principais tarefas contábeis, como observa Lode Vermeersch: “Agora podemos concluir o fechamento financeiro duas vezes mais rápido, sejam nossas contas trimestrais, semestrais ou de fim de ano. Como resultado, temos um insight mais rápido do desempenho em todo o grupo. Ter uma única solução para registrar transações em nossas entidade de negócios também facilita muito a consolidação de contas em todo o grupo, com menos erros e uma menor administração manual.”

Mudar para uma solução industrializada em todo o grupo ajudou a Credendo Group a eliminar inconsistências causadas pela execução de vários sistemas contábeis locais.

Lode Vermeersch explica: “Anteriormente, com nossas soluções internas, encontrávamos problemas com interfaces que não respondiam umas às outras ou com sistemas diferentes aplicando regras e padrões contábeis diferentes. Com uma única solução implementada na Credendo, reduzimos o nível de complexidade em nosso cenário de TIC, aliviando significativamente a carga de nossa equipe de TIC.”

Lode Vermeersch conclui: "Nosso engajamento com o IBM Services tem sido fundamental para estabelecer processos financeiros mais inteligentes na Credendo. O conhecimento e as habilidades da equipe IBM foram essenciais para guiar o projeto a um resultado bem-sucedido."

Com sede em Bruxelas, a Credendo (link externo à IBM) é um grupo líder em seguros de risco de crédito, com operações em toda a Europa. Fundada em 1921 pelo Ministério da Economia da Bélgica para garantir as exportações, a Credendo oferece hoje soluções personalizadas, incluindo seguro de crédito, garantias e caução contra riscos comerciais e políticos para empresas e bancos. A Credendo tem cerca de 500 funcionários e, em 2016, forneceu seguro para transações no valor de quase EUR 80 milhões (USD 100 milhões).