Alguns dos principais provedores de telecomunicações do mundo confiam na Channell para oferecer os componentes que mantêm seus serviços funcionando sem problemas, mas como a Channell ser mais eficiente no processo de atendimento de pedidos? A Channell trabalhou com a Draca Solutions para implementar soluções de planejamento e análise da IBM, acelerando sua capacidade de ter uma visão profunda dos níveis de estoque.
Os produtos da Channell podem exigir muitos componentes e subcomponentes diferentes. Como a empresa supera essa complexidade para garantir que terá os materiais certos para uma produção mais eficiente de produtos acabados?
A Channell trabalhou com o {Parceiro de Negócios IBM Draca Solutions para implementar uma plataforma integrada de planejamento e análise, proporcionando um detalhamento profundo do inventário e dos componentes necessários para novos trabalhos.
A Channell lidera a inovação no espaço de produção há quase um século. Agora dirigida pela terceira geração da família Channell, a empresa fornece invólucros termoplásticos e metálicos para algumas das principais empresas de telecomunicações, banda larga e serviços públicos do mundo, contribuindo para garantir a entrega de serviços de primeira classe aos consumidores nos Estados Unidos e além.
A Channell opera duas fábricas de última geração, com sede em Temecula, Califórnia, e Rockwall, Texas, onde robôs industriais altamente avançados criam os componentes de precisão de que os clientes precisam. Nos dois locais, a Channell executa cinco processos de fabricação separados: moldagem por injeção, moldagem por rotor, moldagem por injeção, metais e composto por moldagem por folha.
George Sarabia, Chief Information Officer (CIO) da Channell explica: “A Channell é incomum porque é uma verdadeira empresa de manufatura. Não fazemos somente a montagem, vamos direto das matérias-primas — chapas de metal ou grânulos de plástico — até os produtos acabados. Portanto, embora sejamos uma empresa relativamente pequena, nossas operações de produção são tão complexas quanto as de um player muito maior.
"Todo o trabalho que concluímos envolve muitas camadas de complexidade. Não só operamos vários métodos de manufatura, mas um pedido do cliente pode envolver vários caminhões carregados de mercadorias. Dentro dessa ordem, componentes individuais podem exigir vários subcomponentes, que por sua vez podem precisar de peças ainda menores."
À medida que novos pedidos chegam, cabe aos planejadores da Channell avaliar a capacidade da fábrica e da máquina, alocar recursos humanos e preparar relatórios detalhando as peças necessárias para concluir o trabalho. Para concluir essas tarefas, a empresa dependia, em parte, de processos complicados baseados em planilhas.
George Sarabia acrescenta: “Nossos planejadores têm passado muito tempo extraindo dados de nossos sistemas ERP, comparando nosso estoque existente com os materiais necessários para cada pedido e estimando os prazos de entrega para nossos clientes”.
A confiança nos processos manuais também trazia o risco do erro humano. Um único erro durante o processo de planejamento pode significar que a empresa não teria os materiais para concluir um trabalho – possivelmente adiando a data de entrega.
George Sarabia comenta: "Foi hora de colocar ferramentas mais inteligentes e precisas nas mãos de nossos planejadores."
A Channell iniciou uma avaliação completa das soluções disponíveis, antes de decidir pela implantação do IBM® Planning Analytics Express e do IBM Cognos® Analytics. Para implementar essas soluções, a empresa trabalhou com a parceira de Negócios IBM Draca Solutions.
George Sarabia explica: “Em algumas partes da empresa, já estávamos utilizando as ferramentas de análise da IBM de forma muito limitada. Vimos que, ao atualizar e desenvolver essas soluções, poderíamos criar exatamente a plataforma de planejamento de que precisávamos. No final das contas, foi uma decisão fácil trabalhar com a IBM.”
O mecanismo analítico em memória do IBM Planning Analytics e os recursos flexíveis de geração de relatórios do IBM Cognos Analytics provaram ser uma combinação ideal para gerar relatórios sofisticados que detalham os complexos requisitos de planejamento do Canal.
Para isso, a Channell trabalhou pela primeira vez para classificar seus produtos atuais em três categorias separadas: produtos acabados, trabalho em andamento e matérias-primas. No total, as soluções da IBM permitiram que a equipe da Channell criasse relatórios para acompanhar o status do inventário de mais de 9 mil itens de produtos acabados.
A Channell também começou a usar as soluções da IBM para gerar automaticamente uma fatura de materiais para cada projeto, começando com seus trabalhos de fabricação de metais. Anteriormente, esse processo estava entre os mais complicados e difíceis para os planejadores da Channell.
No futuro, as soluções permitirão a criação de um único relatório abrangente contendo detalhes de todas as peças, montagens e subcomponentes necessários para cada trabalho de fabricação. Os planejadores poderão cruzar esses dados com relatórios de estoque para garantir que materiais suficientes estejam disponíveis, ajudando-os a prever um prazo de entrega preciso e garantir que os pedidos estejam prontos dentro do cronograma.
George Sarabia continua: "Além dos recursos de geração de relatórios, ficamos particularmente satisfeitos com a facilidade de uso das soluções IBM. Por exemplo, recentemente empregamos um novo analista que tinha experiência anterior limitada com a plataforma Cognos. Em muito pouco tempo, ele conseguiu aprender tudo o que precisava saber para utilizar a solução em seu trabalho diário".
A Channell também está trabalhando com a Draca Solutions para oferecer treinamento contínuo ao usuário. Durante as sessões recentes realizadas na fábrica Rockwall da empresa, a Draca Solutions treinou um grupo de usuários avançados para transmitir seu conhecimento e sua experiência aos colegas em todo o canal, ajudando a empresa a aproveitar ao máximo seu investimento.
George Sarabia comenta: "Trabalhar com a Draca e a IBM tem sido uma aliança altamente eficaz e esperamos continuar avançando. Eles não abordam o trabalho pelas lentes estreitas da TI; eles dedicam tempo para conhecer nossos desafios e como suas soluções podem agregar valor ao nosso negócio.
"Sabemos que há casos de uso possíveis para as soluções da IBM em finanças, orçamento e previsão e exploraremos essas oportunidades empolgantes nos próximos dias.
Com a implementação do IBM Planning Analytics Express e do Cognos Analytics, a Channell melhorou a carga de trabalho de seus planejadores e está obtendo insights mais rápidos e profundos sobre seus processos de estoque e fabricação.
Em vez de analisar manualmente os dados e preparar planilhas, os planejadores do Channell agora contam com mais ferramentas para gerar e visualizar dados.
George Sarabia explica: “No caso de nossas categorias de produtos, nossa equipe costumava passar muitas horas classificando e reportando todos os itens. E quando planejamos um novo projeto com uma lista de materiais aninhada, poderia ser necessário até um dia inteiro para concluir. Com as soluções da IBM, podemos obter a visão de que precisamos e tomar as decisões certas em apenas algumas horas.”
Eliminando processos manuais de seus fluxos de trabalho, a Channell também está reduzindo o risco de erros humanos, oferecendo uma visão mais precisa de seu estoque atual de materiais e ajudando a otimizar o processo de planejamento.
Com uma visão precisa de quais materiais possui atualmente e o que precisará durante todo o processo de fabricação, a Channell pode oferecer aos clientes prazos de entrega mais precisos e ter mais confiança na entrega dos produtos no prazo. A empresa também pode evitar os custos de armazenamento de materiais extras ou a necessidade de criar novos componentes para que um trabalho possa ser concluído.
George Sarabia continua: "Ter uma imagem mais clara dos materiais inventariados e dos prazos de entrega ajudará nosso planejamento de recursos humanos e de manutenção da planta. Deve haver menos necessidade de se considerarem turnos extras para garantir a conclusão dos pedidos a tempo. E como podemos prever com mais confiança quando os trabalhos serão concluídos, fica mais fácil encontrar janelas para manutenção sem interromper nossas linhas de produção."
As soluções também ajudarão a Channell a reorganizar sua estratégia de logística e distribuição. Anteriormente, a empresa contava com um sistema ad hoc para a logística, e esperava que um caminhão de mercadorias estivesse pronto para iniciar o processo de carregamento.
"Se soubermos quando os itens estarão prontos, poderemos tomar medidas proativas para serem embalados e carregados o mais rápido possível. Podemos calcular quantos caminhões precisaremos, quantos manipuladores de materiais precisaremos e quantos operadores de empilhadeira. Com nossas soluções da IBM, estamos alcançando uma abordagem muito mais eficiente e sistemática para a distribuição", afirma George Sarabia.
Ele conclui: "Na Channell, acreditamos que a TI deve ser vista como um facilitador do crescimento dos negócios, não como um centro de custos. Nosso trabalho com a IBM e a Draca está nos ajudando a alcançar esse objetivo e tornando nosso planejamento mais preciso, rápido e eficiente."
Fundada em 1922, a Channell Commercial Corporation (link fora de ibm.com) é fabricante de invólucros termoplásticos e metálicos líder no setor nas indústrias de fibra óptica, telecomunicações, banda larga, água, energia e serviços públicos. A empresa tem 400 funcionários e opera a partir de dois locais de fabricação nos Estados Unidos, em Temecula, CA, e em Rockwall, TX, bem como de escritórios no Reino Unido, no Canadá e na Austrália.
A Draca Solutions é uma empresa de consultoria tecnológica e parceira de negócios da IBM, dedicada a ajudar as organizações a alcançarem os benefícios teóricos obtidos por meio de investimentos em software. A Draca oferece soluções que abrangem gestão de desempenho financeiro, funções analíticas e plataformas de dados. Os clientes da Draca abrangem vários setores e tamanhos de empresas. Com sede em Dallas, TX, a Draca Solutions distribuiu equipes em San Diego e Chicago.
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