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Estudos de caso
TI estratégica da CBA
O Parceiro de Negócios da IBM, CBA, trabalhou com as tecnologias IBM Watson® e IBM Cloud® para desenvolver sua nova Plataforma de Conhecimento CAITO, uma solução de coleta de inteligência baseada em IA, gerenciamento e transferência de conhecimento.
A CBA Strategic IT Ltd. queria desenvolver uma oferta revolucionária que desbloqueasse todo o potencial dos dados não estruturados, possibilitando uma tomada de decisão mais bem comunicada.
Apoiada pela tecnologia IBM®, a CBA lançou sua oferta CAITO, uma plataforma de conhecimento baseada em IA que oferece inteligência acionável e visibilidade mais clara das informações existentes em tempo real.
Nos últimos anos, a CBA operou como um Parceiro de Negócios da IBM, incorporando software da IBM em suas soluções para ajudar a aumentar o valor para os clientes.Mas há cerca de três anos atrás, a IBM chegou à empresa com uma recomendação intrigante.
"A IBM nos procurou afirmando que achava que seríamos um parceiro ideal para sua nova tecnologia Watson", lembra Christine Bear, diretora administrativa da CBA. "Eles nos disseram: 'Você tem um negócio estratégico na área de TI há mais de 15 anos e tem um negócio de consultoria estratégica bem-sucedido há ainda mais tempo, seria uma ótima escolha para vocês.'
Com o interesse despertado, a CBA dedicou um tempo para examinar essa nova plataforma, considerando as possibilidades do que ela poderia fazer.Em particular, a empresa estava interessada em explorar o quanto mais rapidamente a plataforma Watson poderia analisar vários conjuntos de dados para fornecer inteligência de negócios acionável.
"Onde há conhecimento, há poder", explica Bear.""E as formas de transmitir conhecimento no momento dependem em grande parte do compartilhamento dessas informações de pessoa para pessoa.É muito ineficiente.No momento, mais de 80% das informações em todo o mundo não são estruturadas.Mas o que mudaria se os especialistas no assunto pudessem gastar seu tempo ganhando ou criando novos conhecimentos, em vez de apenas transferir esse conhecimento?"
Apaixonada por perguntas, ela continua, perguntando: "Como o mundo mudaria se pudéssemos acessar e compartilhar conhecimento em tempo real, não importa onde trabalhássemos ou estivéssemos localizados?O que poderíamos fazer se as pessoas tivessem o poder de explorar individualmente as informações e aprender entre as disciplinas de maneiras que não seguem estruturas pré-estabelecidas?E se pudéssemos sempre apoiar as principais decisões de negócios com informações anteriormente inacessíveis?"
Essas perguntas e muito mais levaram a CBA a desenvolver sua nova oferta de CAITO (Tecnologia de Inteligência Artificial Cognitiva para Organizações - Cognitive Artificial Intelligence Technology for Organizations).
"Tivemos alguns desafios", continua Bear."Mas estávamos tentando fazer algo muito complexo e envolvia expandir nossas capacidades tecnológicas. Afinal, temos duas patentes pendentes em relação à nossa primeira solução.Se fosse muito simples, como uma busca rápida de arquivos, não teria grande impacto.Queríamos desenvolver uma solução perfeita de nível corporativo que tivesse muitos recursos integrados.”
A oferta CAITO traz os dados não estruturados abrangentes de uma empresa, incluindo informações externas relevantes, para um framework unificado de repositórios de conhecimento dentro da ferramenta.Os usuários podem então pesquisar esses repositórios com consultas de linguagem natural, focando as pesquisas em uma área específica da empresa ou expandindo-as entre organizações, geografias e ambientes de nuvem.
Ainda melhor, os especialistas dentro da organização do usuário podem treinar rapidamente e facilmente a solução baseada em IA com conhecimento específico da indústria e do domínio que irá melhorar a confiabilidade, relevância e qualidade das informações fornecidas.Da mesma forma, outros usuários podem contribuir para o treinamento da solução ao longo do tempo.
A CBA criou a nova oferta de CATIO usando várias tecnologias cognitivas, incluindo a solução IBM Watson Discovery, que fornece um mecanismo de pesquisa e análise adaptável e intuitivo que ajuda a desbloquear informações acionáveis dos dados não estruturados dos usuários.E a CBA também confia no IBM Cloud Foundry (agora IBM Cloud Code Engine) e nas ofertas do IBM Cloud Kubernetes Service para ajudar a gerenciar e monitorar o ambiente de nuvem circundante.
Com a oferta CAITO, as empresas podem liberar com mais facilidade as informações valiosas contidas em seus sistemas de negócios, levando a processos decisórios mais rápidos e maior eficiência."Para uma das empresas com as quais estamos trabalhando", recorda Bear, "seria necessário pelo menos de 3 a 7 dias para uma pessoa procurar e compilar as informações para apenas um relatório simples."Com o CAITO, essas informações podem ser acessadas em tempo real.O potencial de produtividade e economia de custos é enorme.”
De maneira semelhante, os especialistas podem compartilhar informações críticas de negócios com mais facilidade, treinando apenas a solução CAITO em vez de diversos colegas de trabalho.E os usuários podem ter acesso a esse amplo conjunto de conhecimentos a partir de qualquer dispositivo móvel com solução.
A CBA também aproveitou sua posição como parceiro de negócios da IBM para reforçar seus esforços de marketing e aumentar o interesse de potenciais compradores.“Temos a sorte de ser um parceiro de negócios da IBM e contar com a credibilidade e experiência da IBM”, acrescenta Bear.“E é ótimo para nós ter um parceiro onde podemos dizer: 'Eles investiram milhões e milhões de dólares nisso, pode confiar'.”
Fundada em 1992, o Parceiro de Negócios IBM da CBA forneceu originalmente serviços de execução de estratégia de negócios e implementação de software para clientes em todo o mundo.Mas em 2011, a empresa desmembrou a organização CBA Strategic IT Ltd. (link externo ao ibm.com), concentrando essa filial no desenvolvimento e na implementação de soluções cognitivas e de IA especializadas.A empresa, com sua matriz corporativa em Auckland, Nova Zelândia, opera globalmente, atendendo a um conjunto diversificado de grandes clientes corporativos, incluindo empresas comerciais e agências governamentais.
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Produzido nos Estados Unidos da América, Maio de 2018
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Este documento é atual na data de sua publicação inicial, podendo ser alterado pela IBM a qualquer momento. Nem todas as ofertas estão disponíveis em todos os países nos quais a IBM opera. Nem todas as ofertas estão disponíveis em todos os países nos quais a IBM opera.
Os exemplos dos clientes citados são apresentados apenas para fins ilustrativos. Os resultados reais de desempenho podem variar de acordo com configurações e condições operacionais específicas.
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