A Brother International Europe foi criada há mais de 60 anos e evoluiu continuamente para prosperar em um mercado em constante mudança. De serviços gerenciados de impressão a impressoras, scanners e dispositivos de rotulagem, os produtos e serviços da Brother International Europe são projetados para aumentar a eficiência, impulsionar a produtividade e incentivar a colaboração no ambiente de trabalho.
Basil Fuchs, Chefe de Engajamento de Negócios da Brother International Europe, explica: "A Brother International Europe é o braço europeu do Grupo Brother global, representando 28% de um faturamento anual total de EUR 5 bilhões. Construímos um negócio de sucesso adotando uma estratégia centrada no cliente. Nosso lema é “Ao seu lado”. A mudança para o digital e o aumento do trabalho em casa devido à COVID-19 proporcionam oportunidades para a Brother International Europe crescer ainda mais."
Para entregar produtos de alta qualidade de forma confiável à sua base de clientes, a Brother International Europe deve gerenciar uma cadeia de suprimentos complexa de forma eficaz. Com mais de uma centena de fornecedores e demanda de mercado flutuante para enfrentar, a empresa visa garantir que possa se comunicar com seus parceiros comerciais 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Economia de custo
A otimização do cenário de EDI libera economiasde vários milhões de euros
Time to value reduzido
Reduza o time to value em 83% para o projeto de otimização
"Temos uma equipe de TI relativamente pequena para apoiar uma empresa diversificada e nos orgulhamos de oferecer uma experiência excepcional ao cliente", diz Fuchs. "Nosso objetivo é isolar nossos clientes de qualquer interrupção em nossa cadeia de suprimentos, como a causada pela pandemia, e nos adaptar rapidamente às mudanças no mercado. A integração confiável de parceiros comerciais é absolutamente essencial para atingir essas metas, mas o EDI não é uma das nossas principais competências. Para liberar nossa equipe de TI para se concentrar na inovação de serviços, decidimos aumentar a confiabilidade e a economia de nossos recursos de EDI migrando para um modelo de serviços gerenciados."
Há 18 anos, a Brother International Europe confia na Coliance, parceiro de negócios da IBM, para gerenciar a EDI em seu nome usando a solução IBM Sterling B2B Integrator. Nesse tempo, as duas empresas desenvolveram um relacionamento próximo, com a Coliance continuamente encontrando novas maneiras de proporcionar valor para a Brother International Europe usando a tecnologia IBM Sterling.
"A Coliance entende nosso negócio e como aproveitar ao máximo o IBM Sterling para a Brother International Europe", comenta Fuchs. "A Coliance tem responsabilidade de ponta a ponta por todos os processos de EDI, o que nos permite deixar essa parte essencial de nosso processo de integração B2B em suas mãos capazes, para que possamos nos concentrar em serviços ao cliente de valor agregado."
Usando o IBM Sterling B2B Integrator, a Coliance integra fluxos complexos de transações de EDI de 135 fornecedores em um único gateway. A Coliance apoia unidades de negócios da Brother International Europe em toda a Europa, com fornecedores localizados principalmente na região da Ásia-Pacífico. A cada mês, uma média de 15.000 transações flui através do sistema de EDI.
"As transações de EDI são algumas de nossas comunicações de parceiros comerciais mais críticas, pois geralmente dizem respeito a pedidos de alto volume e alta receita", diz Fuchs. "A Coliance integrou o IBM Sterling estreitamente com nossos sistemas SAP ERP, simplificando e automatizando ainda mais os processos vitais."
Aproveitando os mais novos lançamentos do IBM Sterling B2B Integrator, a Coliance oferece otimizações contínuas para a Brother International Europe. Por exemplo, esse trabalho permite que a Brother International Europe ofereça suporte aos protocolos de comunicação mais recentes prontos para uso, incluindo novos padrões, como o Pan-European Public Procurement Online (Peppol). O IBM Sterling B2B Integrator também oferece APIs integradas, permitindo o rápido desenvolvimento de novos serviços orientados por dados.
Desde que transferiu suas cargas de trabalho de EDI de missão crítica para a plataforma IBM Sterling gerenciada pela Coliance, a Brother International Europe continua aumentando a eficiência de seus processos de integração de parceiros comerciais. Recentemente, a empresa contratou a Coliance para otimizar seu cenário de EDI, desativando sua rede de valor agregado (VAN). O projeto foi concluído em tempo recorde e proporcionou uma enorme economia.
Fuchs recorda: "Para evitar qualquer interrupção em nossos serviços de EDI, definimos um prazo apertado de apenas seis meses para integrar todos os nossos 135 fornecedores à nova plataforma, e eles conseguiram. Sem a tecnologia da Coliance e da IBM, o projeto poderia ter nos levado de dois a três anos. Em vez disso, cumprimos o prazo e obtivemos economias de milhões de euros."
A Brother International Europe utiliza informações de EDI da Coliance para demonstrar seu desempenho em relação a acordos de nível de serviço rigorosos com seus distribuidores. Ao combinar os dados disponíveis na plataforma IBM com os processos de autoauditoria da empresa, a Brother International Europe pode fornecer evidências claras e confiáveis para ajudar a esclarecer dúvidas e resolver disputas.
"Por meio do IBM Sterling, a Coliance pode mostrar quando os pedidos foram feitos e se os itens de estoque corretos foram solicitados.", diz Fuchs. Isso nos permite evitar penalidades por pedidos perdidos ou incorretos, somando-se a economias de custos significativas."
Graças à tecnologia IBM Sterling, a Coliance ajuda a Brother International Europe a acomodar facilmente milhares de transações de EDI por mês, mesmo em momentos de interrupção da cadeia de suprimentos. Como resultado, a empresa pode responder rapidamente a desafios e oportunidades, aprimorando sua vantagem competitiva.
Fuchs conclui: "A combinação do conhecimento especializado da Coliance com a tecnologia IBM Sterling nos ajuda a garantir que podemos superar as expectativas de nossos clientes sempre. Por exemplo, quando a pandemia interrompeu nossa cadeia de suprimentos, o controle detalhado sobre o EDI nos deu o insight e a agilidade necessários para superar o desafio. Nossa cadeia de suprimentos é fundamental para os negócios da Brother International Europe e, com a Coliance e a IBM, sabemos que nossos processos de EDI estão em boas mãos."
Com sua sede europeia localizada em Manchester, Reino Unido, a Brother International Europe (link externo a ibm.com) fornece produtos e serviços projetados para aumentar a eficiência, impulsionar a produtividade e incentivar a colaboração no ambiente de trabalho.
Sobre a Coliance
Parceira de negócios Gold da IBM, a Coliance (link externo a ibm.com) se concentra em ajudar as empresas a transportar, transformar e visualizar dados. A Coliance presta serviços que incluem integração especializada, transferência gerenciada de arquivos, API e Order Management, juntamente com soluções de software.
Notas de rodapé
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Produzido nos Estados Unidos da América, julho de 2021.
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Os dados de desempenho e exemplos de clientes citados são apresentados apenas para fins ilustrativos. Os resultados reais de desempenho podem variar de acordo com configurações e condições operacionais específicas. AS INFORMAÇÕES CONTIDAS NESTE DOCUMENTO SÃO FORNECIDAS NO ESTADO EM QUE SEM ENCONTRAM, SEM QUALQUER GARANTIA, EXPRESSA OU IMPLÍCITA, INCLUINDO SEM QUAISQUER GARANTIAS DE COMERCIALIZAÇÃO, ADEQUAÇÃO A DETERMINADO FIM E QUALQUER GARANTIA OU CONDIÇÃO DE NÃO INFRAÇÃO. Os produtos IBM têm garantia de acordo com os termos e condições dos contratos sob os quais são fornecidos.