Seis trilhões de dólares por dia. A principal participação de mercado do negócio de negociação de ações e procuração dos EUA.Estas são as apostas para a Broadridge Financial Solutions. Precisão e confiabilidade não são luxos: são necessidades.Mesmo o menor deslize nos processos diários pode comprometer não apenas a reputação da empresa, mas a estabilidade da própria Wall Street.
A Broadridge é um herói da fintech no coração do setor de serviços financeiros, uma empresa que possibilita imperceptivelmente a negociação diária nos mercados financeiros globais.
"O setor financeiro passa por nós", diz Mark Schlesinger, Diretor Executivo de TI (CIO) da Broadridge. "Ajudamos as empresas a transformar seus negócios, enriquecendo o engajamento do cliente, otimizando a eficiência, navegando pelos riscos e gerando crescimento."
Para aproveitar o aumento da demanda por soluções orientadas por tecnologia no setor, Schlesinger e sua equipe buscaram terceirizar sua infraestrutura existente, reduzir custos internos e aumentar a velocidade e escalabilidade. Para isso, a Broadridge precisava de um parceiro no qual pudesse confiar a cada passo do caminho.
"Em última análise, concordamos que a IBM era a solução certa para a Broadridge", diz Schlesinger, "tanto por sua posição no mercado, sua posição em serviços financeiros e sua capacidade de entrega".
Processamento mais rápido
Velocidade de processamento de sistemas críticos de 20% a 30% mais rápida
Migração mais rápida de dados
Tempo para atingir a migração completa de dados 7 finais de semana
Uma equipe da IBM Consulting se uniu impetuosamente com a Broadridge para desenvolver um plano de projeto agressivo, sem arriscar a interrupção dos negócios.
"Somos quase como irmãos", diz Loyd Simpson, Executivo de Projeto Global da IBM. "Há idas e vindas, trabalhando juntos para obter o melhor resultado para seus clientes."
Esse trabalho árduo produziu uma solução inovadora: um ambiente de nuvem privada com o poder de processamento para enfrentar o dia de negociação mais exigente e a capacidade de lidar com uma base crescente de clientes. Uma transformação total.
"Foi uma mudança real para nós", diz Scott Anderson, Vice-presidente de TI da Broadridge, "para basicamente mudar da propriedade de nossos próprios ativos para um relacionamento de terceirização real e ter a IBM gerenciando isso para nós".
O desafio era claro: uma migração completa de dados e processamento para um novo sistema flexível e escalável. A tarefa era complexa, mas alcançável. O verdadeiro problema era encontrar o momento certo.
Os dias da semana estavam fora de cogitação, pois a Broadridge precisava manter a sincronização com os mercados financeiros globais. A IBM propôs uma ideia nova: e nos fins de semana? Com a tecnologia de nuvem IBM iSeries, a Broadridge poderia migrar para uma infraestrutura de nuvem privada muito mais rapidamente do que se tivesse que projetar um sistema totalmente novo.
O trabalho nos fins de semana possibilitou a conclusão da migração em apenas sete fins de semana. Isso fez com que o projeto fosse concluído pouco antes do prazo de quatro meses.
"Conseguimos fazer isso em sete fins de semana, quando poderia levar de nove meses a um ano", diz Anderson.
Além de cumprir o prazo, a Broadridge e seus clientes nunca demonstraram qualquer hesitação. A migração aconteceu de forma integrada, e a nova plataforma fornece "serviços sólidos no dia a dia", diz Schlesinger. Isso permite que a Broadridge forneça muitos de seus sistemas críticos, de alto volume e voltados ao cliente com processamento de 20 a 30% mais rápido. A nova tecnologia de nuvem permite que a empresa integre clientes muito mais rapidamente. Também oferece escalabilidade para expandir seus negócios para novos mercados em todo o mundo.
"Internamente, estamos chamando isso de Broadridge 3.0, porque na verdade se trata de levar a Broadridge para o próximo nível", diz Schlesinger. "É o que chamamos de ABCDs of Innovation, aproveitando a tecnologia de última geração: A para IA e robótica, B para soluções de blockchain, C para nuvem e D para digital."
Schlesinger e Broadridge não estão parando por aí. A transformação foi tão bem-sucedida que eles identificaram rapidamente a próxima oportunidade de impulsionar seus negócios para o futuro. Como parte de uma colaboração estratégica de vários anos, a Broadridge criará o que chama de Broadridge Private Cloud, desenvolvida pela IBM. A empresa fará a transição de uma parte significativa de sua infraestrutura global para a IBM, implementando a plataforma Red Hat OpenShift (link externo a ibm.com) — a plataforma Kubernetes mais abrangente do setor.
"Acelerar nossa estratégia de nuvem permitirá que os clientes aproveitem uma plataforma de tecnologia líder do setor, altamente flexível e resiliente", diz Schlesinger, "e permitirá que a Broadridge acelere nosso roteiro de produtos, fornecendo aos nossos clientes acesso mais rápido a novas soluções do setor."
Fundada em 2007, a Broadridge (link externo a ibm.com) é uma empresa global de fintech com mais de US$ 4 bilhões em receitas. Diariamente, a empresa trabalha com algumas das maiores empresas e instituições financeiras do mundo, lida com milhões de dólares em negociações e suporta comunicações com mais de 75% das residências norte-americanas.
Notas de rodapé
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Produzido nos Estados Unidos da América, Setembro de 2020.
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