À medida que o Banrisul experimentou um rápido crescimento, o desempenho de seu armazenamento estava impactando os principais sistemas bancários. Procedimentos importantes precisavam ser executados mais rapidamente para não afetar o ambiente de produção.

Com o armazenamento all-flash IBM DS8886F, o HyperSwap e o IBM Spectrum Control, o Banrisul ganhou desempenho e resiliência significativos para crescimento futuro e melhor experiência do cliente a um custo menor.

A transformação digital de processos e aplicações no Banrisul permite a entrega de novas experiências e mais comodidade aos seus mais de 4 milhões de clientes no Brasil e no exterior. No entanto, à medida que os níveis de transações dos clientes aumentam, a carga de trabalho de transações de back-office também cresce, colocando uma pressão significativa na infraestrutura de TI do banco.

Diante da queda no desempenho dos sistemas, como o Banrisul poderia continuar oferecendo um excelente atendimento ao cliente?

Para suportar suas operações, o Banrisul, que mantém uma parceria de décadas com a IBM, conta com os servidores empresariais IBM Z® e o software de gerenciamento de dados IBM Db2®. O subsistema de armazenamento de dados estava ficando obsoleto com os níveis de uso consistentemente acima de 70% da capacidade total. Além disso, o subsistema de armazenamento de dados não conseguiu aproveitar a mais recente tecnologia IBM zHyperWrite para a plataforma IBM Z. IBM zHyperWrite é uma tecnologia exclusiva para armazenamento IBM e permite um desempenho de gravação superior no DB2.

Além desses desafios, os procedimentos de backup e recuperação após desastres eram complexos, envolvendo um longo conjunto de procedimentos manuais para habilitar o failover. O Banrisul convidou fornecedores a apresentarem propostas para novos recursos de armazenamento de dados em licitação aberta e, como exige a lei, buscou a solução mais econômica.

José Andrade, Gerente de Infraestrutura e Operações de TI do Banrisul, comenta: "Não apenas havia pouco espaço para mais crescimento, mas o baixo desempenho do armazenamento também estava afetando nosso banco de dados IBM Db2, que suporta vários processos de negócios de importância crítica. Para atender aos nossos clientes de forma mais eficaz e continuar nosso crescimento bem-sucedido, queríamos tempos de resposta submilissegundos, maior rendimento e capacidade de armazenamento suficiente para o crescimento projetado dos negócios até o próximo ciclo de atualização de hardware de TI do Banrisul.""

Os serviços on-line de mobile e home banking dependem dos dados processados pelo servidor IBM z14, gerenciados pelo IBM Db2 e armazenados no IBM DS8886F. Com as soluções integradas da IBM, o Banrisul está vendo melhorias significativas de desempenho que se traduzem diretamente em uma melhor experiência do cliente.

José Andrade observa: "O processo diário para atualizar transações de conta corrente que antes levavam 19 horas agora leva apenas 13 horas; o processamento de débitos diretos antes levava 10 horas e agora leva 4 horas; e atualizações de valor de pagamento de empréstimo que antes levavam 20 horas agora levam 6 horas. Não atualizamos a CPU do servidor; todos esses ganhos se devem ao melhor desempenho de E/S de dados da solução DS8886F all-flash.”

Para o Banrisul, a introdução das tecnologias de armazenamento da IBM fortaleceu a resiliência e a continuidade dos negócios, como explica José Andrade: "O processo anterior de failover do sistema pode levar até duas horas, com muitos processos dependendo da intervenção manual. Com o IBM HyperSwap, o failover pode ser confirmado com alguns cliques de um mouse, e podemos voltar a funcionar na segunda instância em até 28 segundos.

"No Brasil, os bancos são obrigados por lei a demonstrar que têm a capacidade técnica de transferir o processamento de dados para um site secundário, e a validação normalmente é concluída uma ou duas vezes por ano. Com a solução IBM DS8886F e HyperSwap, podemos demonstrar conformidade imediata e facilmente sem tempo de inatividade dos negócios, economia significativa de tempo e custos."

Usando o monitoramento de desempenho do IBM Spectrum Control, um software de planejamento de capacidade e gerenciamento de armazenamento, o Banrisul captura e monitora mais de 200 métricas em todo o seu ambiente de armazenamento. Isso ajuda a organização a melhorar o gerenciamento desses recursos críticos de TI sem aumentar o número de funcionários em sua equipe técnica.

Embora o objetivo principal do Banrisul fosse aprimorar o atendimento ao cliente por meio da solução de desafios técnicos, o banco também reduziu seu custo total de propriedade por meio do menor consumo de energia e da redução de imóveis em salas de servidores. O DS8886F all-flash é cerca de metade do peso e tamanho de uma matriz baseada em disco e consome cerca de metade da energia — e, consequentemente, reduz a carga de ar condicionado do data center, diminuindo o impacto ambiental de TI.

José Andrade conclui: "O desempenho e o menor custo total de propriedade do IBM DS8886F contribuirão diretamente para aprimorar a experiência do cliente e apoiar o sucesso contínuo dos negócios do Banrisul. Combinado com excelentes serviços de treinamento e serviços da IBM Systems Lab Services e as soluções IBM Spectrum Storage, o IBM DS8886F e o IBM z14 oferecem uma solução excelente, de alto desempenho e resiliente para o Banrisul."

Fundada em 1928, o Banco do Estado do Rio Grande do Sul (Banrisul) (link reside fora do ibm.com), é o maior banco do estado do Rio Grande do Sul e o sétimo maior banco brasileiro. O Banrisul gerou uma receita anual de aproximadamente US$ 3 bilhões em 2017, tem 11.000 funcionários, mais de 4 milhões de clientes e mais de 500 agências em 433 cidades.