O Brasil está mudando. O rápido desenvolvimento econômico estimulou a demanda por soluções sofisticadas de bancos e seguros. Isso também criou a necessidade de uma nova forma de banco: uma forma focada nos consumidores e em suas necessidades de serviços móveis e sempre ativos. O Banco Bradesco está pronto para atender a essas necessidades com uma plataforma inovadora, confiável e segura.
O Bradesco deve garantir que suas soluções bancárias atendam à demanda por serviços bancários e de seguros sofisticados e ofereçam serviços móveis sempre disponíveis que os consumidores precisam.
O Bradesco criou uma experiência bancária on-line confiável, segura e inovadora usando os sistemas IBM® Z™ e IBM® Storage™ para oferecer serviços ágeis a clientes em todo o Brasil.
A crescente demanda por serviços on-line e móveis no Brasil surgiu em paralelo com o rápido desenvolvimento econômico e um aumento dramático na classe média. Os consumidores esperam poder acessar e gerenciar suas contas em qualquer lugar, a qualquer momento e a partir de qualquer dispositivo. Mas eles querem fazer isso sem comprometer a proteção ou a privacidade de seus dados. A competição no setor bancário brasileira é intensa, exigindo o mais alto nível de serviços bancários.
Essas tendências convergentes criaram oportunidades para o Banco Bradesco, o segundo maior banco do Brasil. Para atender às necessidades em constante evolução dos consumidores, o Bradesco buscou desenvolver uma plataforma bancária inovadora que permitisse aos clientes bancar da maneira que desejavam. Também buscou se manter líder em um mercado competitivo, oferecendo serviços bancários mais confiáveis, disponíveis e seguros do que os concorrentes.
Para continuar sendo um líder de mercado centrado no cliente nesse ambiente em constante mudança, o Bradesco precisava de uma infraestrutura de TI ágil, porém confiável e segura.
A abordagem da Bradesco permite que os clientes [bancar da maneira que desejam na era digital]. Ao mesmo tempo, os clientes de bancos tradicionais podem contar com o Bradesco pela mesma disponibilidade e segurança que eles já estão acostumados. A base dessa abordagem é um sistema bancário central seguro e ainda assim [ágil] com tecnologia IBM Z.
Waldemar Ruggiero Jr., Gerente Geral Executivo do Bradesco, explica: "Nossos sistemas bancários centrais existentes sempre foram extremamente confiáveis e continuam no centro de nossa estratégia de TI." Nosso novo modelo expandido usa APIs do core banking para fornecer serviços digitais com IBM Z e IBM DS8950F. A disponibilidade quase contínua desses serviços é crítica.”
A inovadora solução Next do Bradesco é um verdadeiro banco digital que atende às necessidades móveis e sempre ativas ao longo da jornada dos clientes. O Next é um aplicativo que permite a transferência de dinheiro e descontos para escolhas de estilo de vida e vida diária. O Next é alimentado pela agilidade e confiabilidade do IBM Z. Um forte conjunto de soluções, como o IBM CICS®, o servidor de aplicativos que permite que os desenvolvedores criem novos aplicativos no idioma de sua escolha, o IBM IMS™, um software de gerenciamento de dados de alto desempenho, e o IBM DB2®, uma Hybrid Data Management Platform orientada por IA, para dar suporte a essa solução.
A inovação contínua ajuda o Bradesco a atender às crescentes necessidades de seus clientes. E o IBM Z torna essa inovação possível.
Mantenha os dados dos clientes protegidos
Os clientes da Bradesco dependem da segurança de suas informações e dados. Além disso, para o Bradesco, garantir a conformidade com as regulamentações do país para a proteção de informações confidenciais é imperativo. Toda a experiência bancária da Bradesco deve sempre ser segura.
Ruggiero comenta: "O IBM Z, em combinação com o IBM DS8900F, fornece ferramentas que permitem ao Bradesco oferecer uma experiência bancária segura 100% do tempo, incluindo autenticação de dois fatores. Essas soluções garantem a segurança das informações confidenciais. Nossos clientes confiam em nós por causa disso."
Atendendo a um novo segmento de mercado
Outra oportunidade de mercado para o Bradesco é a população sem conta bancária. No Brasil, aproximadamente 45 milhões de pessoas não têm conta bancária, de acordo com uma pesquisa do Instituto Locomotiva. Para atender a essa necessidade, o Bradesco criou a iniciativa Expresso In-Store Banking. Em mais de 39.000 agências físicas em todo o Brasil, parceiros vendem os serviços e produtos do Bradesco aos seus clientes. Para realizar isso, o Bradesco está utilizando o IBM CICS® para desenvolver e aprimorar as aplicações que sustentam essa iniciativa, o IBM DB2® para gerenciar os dados nos bastidores e o IBM WebSphere® no z/OS para atender às solicitações na interface. Essa solução oferece um rápido lançamento no mercado para serviços e dados altamente disponíveis e responsivos.
O Bradesco está adotando uma abordagem de custo consciente para esses novos serviços acessíveis, utilizando o Tailored Fit Pricing. O Fit Pricing é um novo modelo de preços flexível que simplifica a estrutura de preços existente. Esse novo modelo, que se aplica tanto a novas quanto a cargas de trabalho existentes, oferece duas novas opções de preços aos clientes da IBM: a Enterprise Consumption Solution, um modelo baseado no uso que oferece previsibilidade de preço e certeza financeira; e a Enterprise Capacity Solution, um modelo de licenciamento de capacidade total que oferece a forma mais simples de precificação disponível.
Ambiente bancário integrado
O ambiente atual do banco IBM Z inclui três data centers, incluindo um para backup, e consiste em 10 servidores IBM z15™, incluindo um LinuxONE III e outros 10 servidores IBM z14®. As principais transações bancárias e informações do cliente são gerenciadas na infraestrutura IBM Z. Muitas das experiências digitais, incluindo a inovadora solução Next da Bradesco, são executadas em um ambiente de nuvem híbrida que combina nuvem pública e privada, arquitetura distribuída e IBM Z. O IBM Z se integra perfeitamente a outros componentes do ambiente de nuvem híbrida para garantir uma experiência perfeita para os clientes.
Para armazenamento, o Bradesco está utilizando o sistema de dados empresariais IBM DS8950F, que possui 12 grades de fitotecas TS7760 de 2 vias cada, com um cache de 240TB, conectadas às fitotecas TS3500. Em relação aos sistemas abertos, o Bradesco possui aproximadamente 14PB de dados armazenados em matrizes IBM FlashSystem®. Tanto o Mainframe quanto os ambientes abertos são gerenciados com o IBM Spectrum® Control.
O setor de seguros do negócio está utilizando o IBM WebSphere® Application Server Portal em sistemas distribuídos para construir portais web externos que podem ser conectados de forma transparente aos serviços de back-end em execução no IBM Z. Isso reduz ainda mais o tempo e os custos de desenvolvimento e facilita a disponibilização de funcionalidades confiáveis online.
O uso do IBM Z em todo o ecossistema bancário permite ao Bradesco oferecer serviços confiáveis e seguros ao mercado, e se adaptar rapidamente às necessidades dos clientes e às condições do mercado em constante evolução.
Ao confiar no IBM Z como a espinha dorsal de seu ecossistema, a Bradesco oferece uma experiência bancária segura e [confiável] que se adapta às necessidades dos clientes e oferece soluções rápidas aos clientes em todo o Brasil. A resiliência e agilidade do IBM Z também ajudou Bradesco a alcançar vários benefícios tangíveis.
O Bradesco expandiu seus negócios para abordar novos segmentos de mercado com serviços bancários on-line. Além de atrair novos clientes e aprimorar o envolvimento dos clientes, o banco online ajuda o Bradesco a economizar dinheiro e a aumentar a eficiência ao reduzir sua dependência de locais físicos. filiais, que custam mais para operar e só podem atender clientes locais durante o horário normal de trabalho.
Além disso, ao adotar o IBM Tailored Fit Pricing, o Bradesco oferece serviços superiores mantendo seus custos baixos e pode introduzir novos serviços a preços competitivos.
"Há mais de 50 anos, a IBM nos ajuda a fornecer um negócio de serviços bancários ágil, resiliente e seguro para nossos clientes. Essas três principais características fornecidas pelo IBM Z e IBM DS8900F nos ajudar a suportar novos clientes, novos modelos bancários e as novas demandas de nossos clientes. A resiliência dessas soluções corporativas da IBM suporta todo o ecossistema bancário do tradicional ao digital", explicou Waldemar Ruggiero Jr.
O Bradesco é um dos maiores grupos financeiros do Brasil, com uma atuação sólida e focada nos interesses de seus clientes desde 1943. Além da excelência nos serviços, destaca-se por ser um dos melhores gestores de ativos do mercado, com resultados construídos em bases sustentáveis.
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