Compreender o desempenho é a chave para o atendimento ao cliente. Com o objetivo de aprimorar constantemente a análise de dados dos clientes, a Baldor procurava por uma solução estratégica que permitisse realizar drill down dos dados de forma mais rápida.

A Baldor implementou o IBM® Db2® Analytics Accelerator, integrado com soluções SAP na plataforma IBM z Systems®, para ajudar a extrair ainda mais valor da infraestrutura, processos e habilidades existentes.

O tempo de inatividade da linha de produção pode ser muito caro para as empresas de manufatura. É aí que a Baldor Electric Company vem em socorro, entra em ação, com design rápido, fabricação e entrega pontual de motores elétricos altamente confiáveis e produtos de transmissão de energia mecânica.

Diante da concorrência internacional que busca os mesmos clientes, a Baldor dedica-se a fornecer produtos de qualidade e excelência no atendimento ao cliente. A empresa depende de processos de fabricação minuciosamente calibrados e otimizados, assim como na habilidade de responder às necessidades dos clientes em tempo real.

Roger Gattis, gerente de sistemas de grande porte da Baldor, comenta: "Uma das maiores forças motrizes da nossa empresa é o atendimento ao cliente. A capacidade de fabricar um motor o mais rápido possível e com a melhor qualidade possível com nossos fluxos de trabalho especializados no chão de fábrica é fundamental. Temos a capacidade de operar diferentes tamanhos e tipos de motores na mesma linha de montagem e podemos produzir um motor personalizado mais rapidamente do que qualquer outra empresa."

Para ajudar a gerenciar seu processamento de fabricação, pedidos e vendas da forma mais eficiente possível, a Baldor conta com aplicativos SAP e o banco de dados IBM Db2, executados na plataforma IBM z Systems. Esses sistemas vitais para o negócio têm a responsabilidade de capturar todas as transações comerciais da empresa com detalhes minuciosos.

A Baldor estava utilizando o SAP Business Warehouse para analisar todos os aspectos do seu negócio, fornecendo insights que são usados em todas as divisões, desde a sala de reuniões até o chão de fábrica.

À medida que os volumes de dados cresceram, a Baldor percebeu a necessidade de melhorar o desempenho de seu aplicativo SAP Business Warehouse. A Baldor optou por transferir a carga de trabalho para um dispositivo de hardware separado, projetado para acelerar o desempenho das consultas e dos relatórios.

Andy George, arquiteto de soluções da BW, explica: “Implementamos o dispositivo acelerador exclusivamente para ganhar em velocidade. Com isso, relatórios que levavam 30 minutos para serem gerados passaram a ser produzidos em menos de um minuto. Nossos usuários de negócios recebiam atualizações regulares sobre o desempenho comercial e métricas como dados de vendas, e nossos parceiros podiam visualizar relatórios de garantia e indicadores para auxiliá-los a avaliar seu próprio desempenho."

Após cinco anos, a Baldor viu novamente a necessidade de fortalecer e ampliar seus recursos de geração de relatórios e análises. No entanto, a solução de substituição do fornecedor existente exigia investimentos em novas tecnologias e novos conjuntos de habilidades.

Como a Baldor poderia proteger seu investimento em infraestrutura existente e manter o excelente desempenho que seus usuários esperavam?

Com o Db2 Analytics Accelerator instalado, a Baldor eliminou o risco comercial e a ameaça de custo associados ao dispositivo anterior. Andy George continua: "Com a solução anterior, o suporte sempre foi uma preocupação. Com o Db2 Analytics Accelerator, não há nenhuma preocupação. A equipe da IBM fez um ótimo trabalho ao apresentar a tecnologia à nossa equipe e obtemos respostas às nossas perguntas quase imediatamente. Além disso, devido à nossa familiaridade com a interface do Db2, nossas equipes de negócios e técnicas estão seguras em relação ao suporte e gerenciamento da solução internamente, o que reduz consideravelmente nosso risco corporativo.”

Roger Gattis acrescenta: “Tudo o que você quer fazer é feito facilmente. Em caso de falha no sistema anterior, uma reconstrução levava pelo menos um dia. Com o Db2 Analytics Accelerator, leva em torno de duas horas, gerenciado por meio da interface gráfica ou procedimentos armazenados. Se você tem experiência em Db2, você tem experiência em Db2 Analytics Accelerator, o que reduz nossos custos de treinamento e aprimora nossa resiliência de negócios.”

Em um setor em que o atendimento ao cliente é uma parte essencial do processo de fabricação, a Baldor está explorando a velocidade da entrega de informações para aperfeiçoar ainda mais suas operações. Diferentemente do dispositivo anterior, que só era capaz de lidar com cargas de trabalho do SAP Business Warehouse, o IBM Db2 Analytics Accelerator também pode ser usado para acelerar outros aplicativos SAP e não SAP. Como resultado, a Baldor já está considerando como a solução pode ser aproveitada em toda a empresa — ao mesmo tempo em que preserva e aprimora o investimento original na plataforma IBM Db2.

Roger Gattis comenta: "O encerramento do mês é um exemplo clássico em que estamos sob pressão para enviar nossos relatórios financeiros para nossa empresa mãe. Agora que conseguimos gerenciar facilmente nossa carga de trabalho atual de aceleração do nosso warehouse, estamos considerando incorporar alguns desses dados financeiros ao Db2 Analytics Accelerator, o que poderia ter um impacto enorme no departamento de contabilidade.

"As equipes de manufatura também estão considerando explorar o uso do Db2 Analytics Accelerator para criar painéis para o chão de fábrica. Por exemplo, poderíamos publicar informações de pedidos quase em tempo real nas telas de exibição ao longo de nossa linha de produção, ajudando a evitar desacelerações nas esteiras transportadoras e mantendo o processo de produção em movimento."

Do que originalmente começou como uma simples substituição da tecnologia de aceleração de warehouse, o IBM Db2 Analytics Accelerator está abrindo um mundo de possibilidades para a Baldor: maior digitalização dos processos de fabricação, fechamento mensal potencialmente mais rápido e novas oportunidades para acelerar aplicativos não relacionados ao SAP.

O Db2 Analytics Accelerator representa a direção estratégica da IBM, oferece diferentes usos além das aplicações SAP e fornece capacidade significativa de expansão, o que permitirá que a Baldor aumente consideravelmente suas operações e escopo de análise.

Andy George conclui: "O nível de suporte e a confiança fornecidos pela IBM fazem toda a diferença, combinados com a redução do risco comercial e o aumento da resiliência do sistema."

Roger Gattis concorda, "As operações simplificadas integradas à nossa plataforma IBM z Systems e Db2, e a facilidade de configuração e gerenciamento são fatores importantes. Na maioria das vezes, a capacidade de estender funções analíticas aceleradas para novas áreas da empresa realmente distingue o IBM Db2 Analytics Accelerator da concorrência, e estamos começando essa jornada agora mesmo."

Baldor Electric Company (link externo ao ibm.com)faz designs, fabrica e comercializa motores elétricos industriais, unidades e produtos mecânicos de transmissão de energia.A empresa está sediada em Fort Smith, AR.Baldor faz parte do Grupo ABB.