A Avid Solutions é uma empresa de pesquisa e desenvolvimento com a missão ousada de revolucionar a produção de alimentos e a agricultura sustentável, ajudando agências governamentais a estabelecer sistemas agrícolas autossustentáveis, tanto terrestres quanto espaciais. Entre seus serviços estão a realização de experimentos iniciais de crescimento de culturas, a ampliação de sistemas agrícolas, o estabelecimento de cadeias de suprimentos e o desenvolvimento de sistemas de transporte.
A equipe de especialistas da empresa está focada na identificação e implementação de soluções que permitam o desenvolvimento de sistemas sustentáveis de produção de alimentos, tanto terrestres quanto no espaço. No entanto, também é preciso considerar a logística diária de operação de uma consultoria. “A integração do cliente, o gerenciamento de projetos e os relatórios de despesas são tarefas críticas para o nosso negócio, mas também são demoradas e propensas a erros”, explica o Dr. Malcolm Adams, CEO da Avid Solutions.
Para ajudar a reduzir os erros e aliviar os encargos operacionais, o Dr. Adams e sua equipe começaram a usar a solução IBM® watsonx Orchestrate para automatizar as tarefas repetitivas realizadas pelos funcionários, como agentes de atendimento ao cliente, gerentes de projeto e contadores. Os fluxos de trabalho que eles começaram a otimizar incluem a integração de clientes, o gerenciamento de projetos e a geração de relatórios de despesas. O watsonx Orchestrate ajudou a equipe a automatizar as várias etapas desses processos demorados e sujeitos a erros que são essenciais para os negócios. “Usando o Orchestrate para automatizar fluxos de trabalho monótonos, agora podemos liberar nossos funcionários para que priorizem serviços mais estratégicos e seu próprio desenvolvimento, além de melhorar a eficiência geral das nossas operações”, acrescenta Adams.
A entrega e o processamento de documentos são alguns dos primeiros casos de uso implementados por Adams e sua equipe da Avid Solutions. “No caso do fluxo de trabalho de processamento de documentos, o watsonx monitora os e-mails à medida que eles chegam. Ele procura e-mails que possuem um conjunto específico de critérios, como um assunto e documento anexo. Em seguida, envia o documento para um repositório específico em nosso sistema de arquivamento na nuvem”, explica Adams. Este caso de uso é só o começo.
de redução no tempo necessário para integrar novos clientes
redução de erros causados por processos manuais de gerenciamento de projetos
Adams e sua equipe já observaram melhorias significativas decorrentes da implementação do watsonx Orchestrate. Eles não só reduziram o número de erros que ocorrem em seus processos de gerenciamento de projetos em 10%, mas também diminuíram o tempo necessário para integrar novos clientes em 25%. “Também observamos uma série de benefícios qualitativos do Orchestrate. Nossos funcionários estão mais satisfeitos com seus trabalhos porque não ficam mais sobrecarregados com tarefas repetitivas. Também observamos uma melhoria na satisfação dos clientes, pois conseguimos responder às perguntas deles com maior agilidade e eficiência”, explica Adams.
Quanto ao futuro, as metas da equipe referentes à implementação do watsonx Orchestrate são de reduzir em 50% o tempo necessário para integrar novos clientes, reduzir em 20% o número de erros no processo de gerenciamento de projetos, aumentar a satisfação do cliente em 10% e reduzir a rotatividade de funcionários em 5%. “Acreditamos que essas metas são realizáveis e estamos comprometidos em trabalhar com o Orchestrate para alcançá-las”, acrescenta Adams.
A Avid Solutions (link externo ao site ibm.com) é uma empresa de pesquisa e desenvolvimento com a missão ousada de revolucionar a produção de alimentos e a agricultura sustentável, ajudando órgãos governamentais a estabelecer sistemas agrícolas autossustentáveis, tanto terrestres quanto espaciais. A equipe conta com uma série de especialistas em engenharia aeroespacial, agricultura, robótica e sustentabilidade que podem ajudar órgãos governamentais a desenvolver e implementar sistemas sustentáveis de produção de alimentos no espaço.
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Produzido nos Estados Unidos, outubro de 2023.
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