Na Australia and New Zealand Banking Group Limited (ANZ), o trabalho de supervisionar a infraestrutura da solução de aprendizado de máquina pertence a David Squires, engenheiro de hardware de solução de aprendizado de máquina, Enterprise Compute quem diz: "Adoro a solução de aprendizado de máquina, amo o que é tudo".
Por mais de 22 anos, Squires trabalhou em várias funções de suporte ao ambiente de servidores e armazenamento de soluções de aprendizado de máquina da ANZ, que opera muitos dos sistemas essenciais do banco, como os de bancos centrais, mensagens, desenvolvimento, testes e outros sistemas de missão crítica.
Suas responsabilidades atuais incluem planejamento de capacidade, configuração de hardware e gerenciamento do ciclo de vida. Ele também ajuda a otimizar os serviços de TI para atender às necessidades dos negócios e dos clientes, inclusive liderando os esforços para garantir a capacidade de recuperação e a resiliência do mainframe.
Mais de 8,5 milhões de clientes de varejo e empresariais dependem da ANZ para serviços bancários, sendo crucial, tanto para o banco quanto para os clientes, minimizar o downtime.
A abordagem do banco em relação à alta disponibilidade e recuperação de desastres (DR) abrange uma variedade de cenários de interrupção possíveis. Isso inclui interrupções inesperadas causadas por catástrofes naturais, ataques cibernéticos e interrupções esperadas, como quando os servidores são desconectados para atualizações, alterações de configuração ou exercícios de recuperação após desastres. "Nossa estratégia de TI é que temos que ser capazes de lidar com todos eles", diz Squires.
A ANZ também deve garantir que tenha uma infraestrutura resiliente e ágil, capaz de se adaptar rapidamente e atender às mudanças nas expectativas dos clientes, incluindo serviços bancários a qualquer hora e em qualquer lugar. Além disso, deve estar em conformidade com as regulamentações e diretrizes do setor para a continuidade dos negócios.
Trocas de site simplificadas
Substitui os exercícios trimestrais de recuperação de desastres por trocas de site simplificadas a cada 6 meses.
Tempo de recuperação mais rápido
Permite capacidade flexível entre locais e intra-site durante paralisações, ajudando a garantir tempos de recuperação mais rápidos
Durante muitos anos, o banco manteve dois sites de infraestrutura. O local principal tinha dois servidores IBM® zSystems para executar cargas de trabalho de produção. Um local de recuperação após desastres secundário, localizado a mais de 100 km de distância, tinha um servidor IBM zSystem configurado separadamente. No caso de um desastre no site primário, o site de recuperação de desastres (DR) entraria em operação e usaria motores de capacidade de backup (CBU) para substituir a capacidade perdida.
Embora a ANZ tenha atendido a todos os requisitos da indústria existentes para continuidade dos negócios, o design primário/DR e os processos associados apresentaram limitações nos testes. Por exemplo, o banco só pode executar um teste por até 10 dias no local de recuperação após desastres. Além disso, Squires e sua equipe só puderam executar testes de DR isolados no local de DR quatro vezes por ano. Eles queriam levá-lo para o próximo nível, mover sites regularmente por longos períodos e não usar mais cenários de teste.
Vendo oportunidades de mudança e melhoria, a ANZ embarcou em uma transformação de seu ambiente de infraestrutura de solução de aprendizado de máquina começando com sua atualização z13® em 2015. O cenário regulatório estava se tornando cada vez mais rigoroso, com maiores exigências esperadas sobre os requisitos de disponibilidade.
“Queríamos ter certeza de que, como banco, estivéssemos bem posicionados para superar os requisitos no futuro”, diz Squires. “Foi uma oportunidade de simplificar, otimizar e fortalecer nossos processos de recuperação, além de agregar muito mais funcionalidades e opções ao processo como um todo ao mesmo tempo.”
Como parte da transformação, a equipe da ANZ Enterprise Compute buscou aproveitar da mais nova série IBM System Storage DS8000® e de outras tecnologias inovadoras da IBM. Ele aprendeu sobre alguns desses avanços por meio da participação no IBM Systems Early Program, que dá ao banco acesso a ofertas de versão beta da IBM e desenvolvedores da IBM que podem ajudar na implementação.
A Squires e a equipe redesenharam os sistemas e processos de recuperação para que o banco não mantenha mais os locais principais e de recuperação após desastres. Em vez disso, tem um local principal e um local alternativo, cada um com dois servidores IBM zSystems. Todos os quatro sistemas de servidor, incluindo armazenamento central, conexões de rede, FICON e placas de criptografia, são configurados de forma idêntica. No caso de um desastre, qualquer um dos quatro servidores pode executar os sistemas centrais do banco, ajudando a garantir a recuperação no local e no local sem afetar os negócios.
"Estamos conduzindo o que, na minha opinião, são processos líderes do setor, tendo tudo espelhado", diz Squires.
Outras tecnologias IBM foram adicionadas em 2016 para viabilizar a transformação. Isso incluiu a função de subsistema do canal de disco zSystems da IBM, que simplifica significativamente a configuração do armazenamento, permitindo um único intervalo de endereços em ambos os sites. Além disso, a função HyperSwap® (PDF), parte do sistema operacional IBM z/OS®, acelera os swaps de armazenamento de vários destinos sem a necessidade de interrupções, permitindo que o armazenamento seja espelhado em todos os locais. Além disso, em 2018, a ANZ solicitou recursos adicionais de simplificação para a tecnologia IBM Copy Services Manager nos sistemas DS8000, que orquestra a replicação de dados e os mecanismos de failover e failback entre os diferentes sites.
Em 2020, a ANZ foi consultada na fase de design inicial de uma das tecnologias IBM mais recentemente desenvolvidas, a solução IBM Flexible Capacity for Cyber Resiliency. Esta é uma nova oferta de IBM z16™ que melhorará ainda mais a flexibilidade da capacidade de processamento do ambiente de solução de aprendizado de máquina ANZ entre data centers primários e alternativos. Ele foi projetado para oferecer maior flexibilidade e controle para organizações que desejam mudar a capacidade do produto entre diferentes locais por até um ano. Ele também apresenta automação baseada na tecnologia IBM Geographically Dispersed Parallel Sysplex® (GDPS®).
A ANZ está agora melhor preparada para responder a interrupções esperadas e inesperadas, o que ajudará a reduzir o risco dos negócios. No caso de uma interrupção no site primário, o banco pode transferir rapidamente a capacidade de servidor e armazenamento de funções de missão crítica dentro e entre os sites, uma capacidade projetada para uma perda mínima ou nenhuma perda de continuidade operacional. A ANZ pode escolher qualquer opção que funcione melhor com base em ameaças ou situações específicas e também pode manter a continuidade até que as funções primárias do site sejam restauradas.
A integração desses recursos está fornecendo um grau significativo de resiliência operacional e confiança de continuidade para executivos de bancos. "Com toda essa tecnologia IBM e nosso design de sistema, temos várias opções de recuperação disponíveis para nós", diz Squires.
Nos últimos anos, a ANZ se tornou uma organização mais flexível e eficiente graças ao seu ambiente de solução de aprendizado de máquina recém-simplificado e aos processos automatizados. Por exemplo, o banco não precisa mais realizar exercícios em um local de DR em espera quatro vezes por ano. Em vez disso, as trocas de sites são atividades de negócios normais (BAU), realizadas aproximadamente a cada seis meses e exigindo menos recursos. Além disso, os tempos de recuperação do sistema são reduzidos.
"A transformação nos proporciona um ambiente muito mais flexível e dinâmico, o que significa que podemos mudar os sistemas de lugar. Temos melhor utilização da capacidade. Nossa redundância é melhor. E podemos trocar de local remotamente", diz Squires.
A ANZ agora gerencia o gerenciamento do ciclo de vida da infraestrutura como tarefas BAU, migrando para seus servidores IBM z15™ usando seu ambiente flexível. O z15 forneceu privacidade de dados avançada, segurança e recursos estendidos de resiliência cibernética. Com maior flexibilidade para trocar rapidamente a capacidade entre sites, o banco poderá implantar novos servidores mais rapidamente, sem exigir tempo de inatividade.
Apesar da pandemia de COVID-19, a migração manteve-se dentro do previsto. “Graças ao nosso design de solução de aprendizado de máquina, podemos trabalhar remotamente com muito mais sucesso. Não tivemos problemas com nossas trocas de site, e não enfrentamos dificuldades com atualizações de sistema", afirma Squires. No início da pandemia, a ANZ conseguiu responder rapidamente ao aumento na demanda dos clientes por serviços remotos, pois a infraestrutura atualizada do banco já estava em funcionamento.
A equipe do ANZ Enterprise Compute planeja continuar colaborando com a IBM para simplificar os processos e aprimorar a plataforma IBM Z® do banco. "Estou ansioso, aprendendo sobre o que está no horizonte e trabalhando com a IBM para instalar novas tecnologias", diz Squires.
A ANZ vê valor duradouro na forma como transformou seu ambiente de solução de aprendizado de máquina, especialmente em termos de agilidade. "Não temos mais uma opção, temos várias opções com a capacidade de seguir para onde movemos nossos sistemas", diz Squires. “Isso significa que podemos implantar com muito mais rapidez, o que representa nossa economia de custos para o banco. Como equipe, estamos muito orgulhosos da transformação pela qual passamos.”
Com uma história de 186 anos atrás, a ANZ (link reside fora de ibm.com) é uma empresa multinacional de serviços bancários e financeiros com sede em Melbourne. A empresa está entre os quatro principais bancos da Austrália, o maior grupo bancário da Nova Zelândia e da região do Pacífico, e entre os 50 principais bancos do mundo. A ANZ emprega quase 46.000 pessoas que realizam a missão da empresa de compartilhar um mundo onde pessoas e comunidades prosperam.
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Produzido nos Estados Unidos da América, agosto de 2022.
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