Wimbledon apresenta centenas de partidas disputadas em 18 quadras. Wimbledon e IBM colaboraram para adicionar comentários falados aos vídeos de destaques que são produzidos para cada uma das partidas de simples que ocorrem durante o evento, com a ambição de promover um maior engajamento e compreensão entre os fãs.

Para isso, a equipe da IBM Consulting criou uma solução de IA generativa com base em um modelo de fundação desenvolvido usando o watsonx. Watsonx foi projetado para gerenciar todo o ciclo de vida dos modelos de IA, desde a seleção de fontes de dados confiáveis até o governança responsável e confiável de IA. O trabalho começou com o IBM watsonx.data™, um armazenamento de dados que integra fontes diversas e permite aos desenvolvedores filtrar os dados quanto a coisas como palavrões, discurso de ódio ou informação de identificação pessoal. Para a AI Commentary, a equipe desenhou material de origem de quase 130 milhões de documentos.

Esses dados foram usados para treinar um grande modelo de linguagem no IBM watsonx.ai™, um estúdio de última geração para criar e treinar modelos de IA generativos para casos de uso comercial. Em seguida, a equipe da IBM refinou o modelo, incorporando o conhecimento específico do domínio de Wimbledon, incluindo o uso de terminologia exclusiva de Wimbledon, como "gentlemen’s draw" em vez de "men’s draw". O modelo final tinha três bilhões de parâmetros, e a equipe monitorou seu desempenho contínuo usando ferramentas de governança da IBM watsonx.governance™, garantindo que o modelo funcionasse conforme o esperado.

Como resultado, os fãs puderam vivenciar comentários falados gerados por IA em destaques do Wimbledon através do aplicativo e do site do torneio, ouvindo narrações detalhadas do início ao fim de cada vídeo, juntamente com os principais momentos de uma partida. Os fãs também podem ativar as legendas ocultas para aumentar ainda mais a acessibilidade, uma consideração fundamental para o AELTC.

Para desenvolver novos recursos, como o AI Commentary, todos os anos, a AELTC precisa se mover com velocidade e finalidade. Isso requer a combinação das pessoas, processos e tecnologia certos para facilitar a rápida inovação.

Começa com uma colaboração de longa data entre a equipe da Wimbledon e os especialistas da IBM Consulting. "Trabalhamos juntos para encontrar alinhamento em áreas de interesse, gerando uma visão combinada de como os fãs interagirão com nossos produtos no futuro," diz Clements. "A paixão combinada em proporcionar experiências da mais alta qualidade potencializa nossa parceria e garante que possamos aproveitar ao máximo as oportunidades que temos pela frente."

As equipes usam a metodologia IBM Garage™ para estimular a criatividade e obter uma compreensão profunda dos torcedores de tênis. Como parte de seus workshops de inovação semestrais, as equipes de Wimbledon e IBM buscam continuamente abordar dois desafios-chave: como envolver os fãs de forma mais profunda com Wimbledon e o tênis de forma contínua, já que para muitos, o torneio é o único evento de tênis que assistem durante o ano todo, e como incentivar os fãs a acompanhar jogadores em ascensão que ainda não são famosos.

Através desses workshops, a equipe desenvolve novos conceitos e recursos para o aplicativo e o site. Por exemplo, o Match Insights é uma análise gerada por IA de todas as partidas de simples no torneio, projetada para colocar os fãs rapidamente atualizados.

Ele inclui:

• O IBM Power Index, que utiliza análise avançada de dados e IA para analisar métricas recentes de desempenho dos jogadores e milhões de opiniões de especialistas, criando um índice de momentum dos jogadores que muda de partida para partida.
• Previsões de probabilidade de ganhar, geradas a partir de uma análise abrangente e impulsionado por IA de estatísticas de jogadores, opinião de especialistas e impulso.
• A Análise de Desenho de IA da IBM, que usa modelos de IA para avaliar a dificuldade relativa do caminho potencial de cada jogador para a final.

Para transformar essas novas ideias em realidade digital, a IBM Consulting construiu uma plataforma de inovação para Wimbledon, capaz de processar dados estruturados e não estruturados, e integrar tecnologia de diversas fontes. Fluxos de trabalho automatizados integram e orquestram o fluxo de dados por meio de vários aplicativos e modelos de IA necessários para produzir a experiência digital.

Esses fluxos de trabalho são possíveis graças a uma arquitetura de nuvem híbrida e aplicativos em contêineres executados no Red Hat OpenShift (o link externo ao site ibm.com). Para manter toda a operação funcionando sem problemas, a equipe usa a tecnologia IBM Instana Observability, que monitora constantemente o desempenho do aplicativo e os problemas de superfície em menos de três segundos, para que a equipe possa agir rapidamente e evitar qualquer inatividade.

A proteção da plataforma começa meses antes do início do evento. Usando a solução IBM Security Randori Recon, a equipe realiza uma análise abrangente da superfície de ataques, verificando toda a rede em busca de vulnerabilidades, incluindo redes de terceiros ou adjacentes. Quando o torneio começa, o Wimbledon usa o IBM Security QRadar Suite para avaliar a gravidade de cada evento de segurança, avaliar ameaças, ignorar as insignificantes e transmitir apenas os problemas mais urgentes para os analistas de segurança. Em seguida, correlaciona essa atividade com a inteligência de ameaças de fontes externas, como a solução IBM X-Force Exchange, buscando qualquer atividade que possa fazer parte de um ataque global mais coordenado. Por fim, o IBM Security QRadar Suite fornece recomendações aos analistas da IBM sobre como lidar melhor com a ameaça.

Conhecido simplesmente como "Wimbledon", é o mais antigo torneio dos quatro "Grand Slams" do tênis e um dos eventos esportivos de maior destaque do mundo. Organizado pela AELTC (link externo ao site ibm.com) e sediado em Londres, Wimbledon é uma instituição esportiva e cultural global desde 1877.