A ESC Consulting, prestadora de serviços de TI, procura constantemente melhorar as suas ofertas, enquanto os clientes procuram reduzir os custos e fazer mais. Como a ESC poderia expandir seus recursos e, ao mesmo tempo, reduzir as taxas?

A ESC Consulting mudou os principais aplicativos SAP e relacionados dos seus clientes para a nuvem, reduzindo custos de capital e a carga de trabalho de gerenciamento de sistemas. Processos integrados permitem o desenvolvimento ágil de novos aplicativos, oferecendo melhores recursos a um custo reduzido.

Os provedores de serviços de informática são continuamente pressionados a criar, desenvolver e implementar ferramentas de última geração que apoiem as estratégias de negócios de uma base de clientes variada e exigente. Ao mesmo tempo, estão constantemente preocupados em minimizar os custos e os esforços necessários para gerenciar e manter as infraestruturas dos clientes.

Este foi precisamente o duplo desafio enfrentado pela empresa italiana de TI, a ESC Consulting, como explica Marco Ruffoni, CEO: "Destacar-se em um mercado competitivo e saturado significa ser capaz de ouvir as necessidades dos clientes e entregar soluções que respondam perfeitamente, ou antecipem, às suas necessidades de negócios."

“Somos constantemente abordados por clientes que buscam formas mais inteligentes e transformadoras de gerenciar seus processos de negócios e, ao mesmo tempo, precisamos ser cautelosos para não incorrer em custos extras ao gerenciar suas infraestruturas. Onde poderíamos encontrar uma solução que atendesse a todos os requisitos, tanto para nós quanto para nossos clientes, e que pudesse ser implementada facilmente, com flexibilidade suficiente para permitir personalizações?" 

A resposta foi: "na nuvem". Marco Ruffoni continua: "A computação em nuvem é uma das tendências mais "quentes" de TI atualmente, e os benefícios que ela gera - economia de custo e tempo, flexibilidade, segurança - são o que toda empresa quer alcançar. Se quiséssemos ajudar nossos clientes a transformar seu gerenciamento de processo empresarial, reduzindo as despesas gerais associadas ao gerenciamento de uma arquitetura tradicional, precisávamos olhar para as tecnologias de nuvem.”

A ESC Consulting começou a trabalhar com um de seus clientes mais antigos, uma empresa de médio porte no setor de manufatura, que estava passando por enormes mudanças corporativas que desafiavam sua capacidade de permanecer competitiva e proteger sua participação no mercado. 

“Este cliente”, explica Marco Ruffoni, "herdou um ambiente de TI muito díspar após a aquisição de novas empresas e procurou a nossa ajuda para consolidar, unificar e agilizar o seu gerenciamento de processo empresarial. As maiores preocupações do cliente giravam em torno da otimização e da aceleração do gerenciamento da cadeia de suprimentos e de produção, desde o rastreamento do progresso da linha de produção até a alocação de pessoas para cargas de trabalho e o mapeamento de recursos humanos."

"Os sistemas legados prejudicaram a capacidade do nosso cliente de responder rapidamente às solicitações do mercado em constante mudança e, como resultado, a empresa correu o risco de ficar para trás e perder negócios para concorrentes mais ágeis e inovadores."

Com a solução IBM Cloud, os clientes da ESC Consulting podem implementar formas inovadoras e mais eficientes de trabalhar, e isso, por sua vez, permite que eles promovam e distribuam sua oferta de forma mais rápida, inteligente e direcionada, aumentando a competitividade e a produtividade. Marco Ruffoni comenta: "Nosso primeiro cliente que começou a usar a solução da IBM imediatamente relatou tomadas de decisões mais rápidas, graças a processos mais ágeis e simplificados, e a possibilidade de expandir sua abrangência de maneira muito mais simples e inteligente, devido ao desenvolvimento fácil e rápido de aplicativos personalizados."

Após o sucesso deste projeto, a ESC Consulting já está planejando aproveitar o poder do IBM Cloud em outros projetos semelhantes. 

Marco Ruffoni afirma: "No momento, estamos desenvolvendo novos serviços de análise de dados por meio do IBM Cloud que serão de grande valia para nossos clientes, e estamos ansiosos para colocá-los em operação. A computação em nuvem está nos levando a revolucionar as formas tradicionais de trabalhar, bem como as de nossos clientes, permitindo empregar nosso tempo e recursos de forma mais significativa e inteligente." 

"Como nossa solução em nuvem é oferecida por meio de um modelo de pagamento por uso, conseguimos gerar economias significativas em comparação com o uso de uma infraestrutura de TI padrão. Podemos fornecer aos nossos clientes sistemas seguros, estáveis e rápidos que são completamente transparentes para eles, e mais fáceis e econômicos de gerenciar para nós." 

Marco Ruffoni conclui: “Nossas formas de trabalhar mudaram definitivamente graças a este projeto. Com o IBM Cloud, podemos continuar experimentando, melhorando e inovando. O poder criativo e transformador que essa ferramenta oferece nos posiciona como um provedor de serviços líder em um setor extremamente competitivo, ajudando a manter clientes conquistados com muito esforço e a atrair mais negócios. Estamos extremamente satisfeitos com o resultado do projeto e esperamos continuar nossa parceria inovadora com a IBM no futuro."

Fundada em 2003 e sediada perto de Bérgamo, Itália, a ESC Consulting (link externo a ibm.com) oferece serviços de TI, incluindo ERP, integração de dados, aplicativos móveis e soluções de gerenciamento de processo empresarial.