Servicios
Escalando proyectos de automatización con design thinking
La automatización digital de negocios está ayudando a las empresas de todas las industrias a mejorar la eficiencia operativa, impulsar la innovación y servir mejor a los clientes. Automatizar el trabajo ayuda a las empresas a ofrecer una mejor experiencia a velocidad y escala. Como primer paso, las empresas deben evaluar su panorama general, sobre […]
Tres ideas para reinventar tu call center en tiempos de crisis
Los largos tiempos de espera, la información incompatible y los reclamos de los clientes son consecuencia de un servicio deficiente que puede generar daños irreversibles para las empresas. Los clientes, quienes cada vez son más exigentes y con demandas urgentes, no dudan en abandonar una marca después de solo tres interacciones de soporte insatisfechas. Algunos […]
7 formas de reinventar los negocios en América Latina
En la última década la tecnología cambió nuestras vidas. La nube, inteligencia artificial, IoT, Blockchain, pasaron a tener un rol primordial en nuestro entorno, aún cuando no las vemos. Entramos en la era de la economía digital, donde todas las empresas, grandes o pequeñas, se encontraban en el proceso de transformación digital. Pero, con la […]
6 secretos de los líderes digitales del mundo
¿Cuál es el secreto para aprovechar con éxito de tecnologías digitales como la inteligencia artificial? La computación en la nube, blockchain, internet de las cosas, la seguridad, entre otras. El IBM Institute for Business Value (IBV), división de IBM Services, realizó un estudio integral de investigación primaria y alcance mundial con 1500 ejecutivos C-level, 10% […]
IT as a Service: la rapidez de la transformación digital del negocio
Hoy en día, todas las empresas saben que deben transformarse, pero la decisión crucial es la velocidad en que estén dispuestas a hacerlo. Las consecuencias de la creciente complejidad y el aumento de costos están cambiando sin duda la forma en que los directores están repensando sus inversiones en tecnología. El resultado es una evolución […]