Revolución del marketing en las empresas y las más de 5 mil marcas que están triunfando

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¿Has imaginado enviar un SMS en tiempo real a todas las personas que pasan delante de tu tienda y que recientemente buscaron un producto en tu sitio web? ¿Qué tal si supieras el horario aproximado en que tus clientes abren su correo electrónico para enviarles una notificación personalizada? ¿Y si pudieras escribirles un mensaje personalizado cada vez que salgan de algún lugar, como un restaurante o de su trabajo? ¿Quieres más? Piensa entonces en la posibilidad de enviar un mensaje especial en el momento exacto que tu cliente contrae matrimonio o cuando inicia una cita.

Parece ciencia-ficción, ¿cierto? Y sin embargo apenas es el 1% de todo lo que está disponible y al alcance de cualquier empresa. IBM trae a Latinoamérica una nueva solución de Marketing que promete romper el paradigma de crear campañas verdaderamente personalizadas. Campañas que integran el mundo offline y online, y generan ROI y ganancias para las empresas y todo gracias a poner el poder de los datos en manos del profesional de Marketing. Sí, ahora podrás utilizar el tan conocido Big Data en tus acciones.

En el año 2014, IBM adquirió una empresa estadounidense llamada Silverpop. La plataforma tuvo mucho éxito en el mercado interno por lograr recoger datos y entender el comportamiento de los clientes tanto online como offline. Con el paso del tiempo, la herramienta cambió el nombre e incorporó nuevas funciones. Hoy, con el nombre de IBM Watson Campaign Automation y disponible en Latinoamérica, la plataforma cuenta con la Inteligencia Artificial de IBM (Watson) y otras tecnologías de punta para trabajar con cuatro pilares fundamentales:

• Diseño de campañas: Por medio de una interfaz simple y colaborativa es posible imaginar y diseñar todo el recorrido de compra de tu cliente, considerando sus interacciones online y offline. Acto seguido, puedes publicar mensajes, especificar mediante cuáles canales hacerlo, crear e-mails, landing pages, SMS, etc. Todo sin salir de la plataforma.

• Integración de datos: Dentro de la misma plataforma puedes combinar los datos de diversas fuentes que tengas. Eso incluye datos online y offline en lugares como redes sociales, DMP, Sistemas de Media, CRM, datos de terceros, ERP, geolocalización, etc, Esto te permite analizar comportamientos e información de tus clientes en tiempo real, sin importar donde ellos se encuentren.

• Automatización de campañas: Creado el recorrido e integrados los datos, llega la hora de automatizar todo. ¿Cómo? Por medio de condiciones tipo acción-reacción. Por ejemplo: “cuando mi cliente entre en mi tienda, quiero que sea enviado un SMS en tiempo real”. Aquí tu imaginación es el límite. Es posible crear centenares de opciones. ¿Cuáles? Las que a ti te funcionen.

• Performance e insights: Ya con la campaña en funcionamiento, cuentas con un sistema sólido que analiza de forma cognitiva todo el desempeño. Además, puedes conversar con un robot virtual de IBM que te dará consejos personalizados para hacer ajustes en la campaña y mejorar tus resultados. Sí, ¡conversar! (sí… usando tu lenguaje).

Hay mucho más que contar, pero encontré un video que lo resume bien:

Suena asombroso ¿cierto? Y lo mejor de todo es que IBM ofrece esta herramienta con paquetes que atienden a empresas de cualquier tamaño. Si crees que la solución puede ser compatible con tus objetivos en tu empresa, agencia o startup, haz clic abajo y deja tus datos para una consultoría personalizada, gratis y sin compromiso, con un especialista de IBM.

https://ibm.co/2z1HC0p