國票證券數位轉型，實現每個微秒的完美服務

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數位金融時代來臨，數位化服務成為券商創造差異化價值的關鍵。以專業與多元服務為企業方針的國票證券，面對數位化潮流及證交所「逐筆撮合」政策方針，決定積極推動IT基礎架構轉型升級，打造領先業界的先進服務環境，為客戶提供最即時的創新服務，也為迎戰數位金融做好萬全準備！

穩健運營驅動數位創新

在高度競爭的證券業市場中，差異化服務是獲得投資人青睞的關鍵。立足台北市一級戰區、成立超過28年的國票證券，近年來積極投資數位轉型創新，大舉推出貼近消費者生活的便利應用，以靈活敏捷的服務打響名號，展現對金融創新的強烈企圖心。

舉例來說，「國票E管家」行動櫃檯服務將臨櫃服務數位化，「國票超YA」行動數位交易平台則提供便利的行動下單、看盤與分析應用，如今線上交易已經占整體交易55%，且還在持續增加，顯見客戶對國票線上服務的肯定與青睞。

最新推出的國票LINE@則連結API服務，在LINE介面提供24小時不中斷的諮詢、查價、下單與回報功能，以簡單易用的人性化設計，加上LINE的高滲透率與易用性，在短短三天就吸引三萬位使用者加入，目前訂閱用戶更高達五萬，其中有近萬人綁定國票帳號，成為極具潛力的數位新通路。

「國票從董事會到管理階層都很重視金融科技，鼓勵IT團隊放手去做，所以我們有更多機會嘗試創新；」掌管資訊部的國票證券副總經理廖兆鑫指出，    「從web、行動到LINE@，結合25個實體營業據點，國票證券的虛實整合布局已臻完整。」

逐筆撮合政策上路，基礎轉型勢在必行

由於線上交易比重持續攀升，為提供客戶最完善穩定的體驗，國票證券IT團隊開始審視現有基礎架構的承載能力與創新彈性。同時，證交所亦公布了「逐筆撮合」政策，預計證券交易將在2019年改為逐筆撮合機制，取代過去每五秒撮合一次的做法。線上交易成長與逐筆撮合政策，驅使國票證券推動了領先業界的基礎架構轉型。

根據國票評估，逐筆撮合的資料量將是傳統做法的四倍以上，系統必須具備高效能與超低延遲才能順暢處理暴增的大筆交易數據，提供穩定與優質的服務。實務上，I/O是最大的瓶頸，從網路、主機、儲存系統都必須緊密結合，將所有交易延遲降到3ms以下，才能滿足逐筆撮和與大量演算法交易的需求。

傳統架構效率有限 管理成本高

此外，國票證券亦發現，既有基礎架構以八部伺服器分別提供台股、美股、歐股交易服務，每天運作時間只有開盤交易的數個小時，整體使用率僅25%，卻佔用極大機房空間，管理也較複雜，無形中增加許多維運成本。

更重要的是，由於金融創新熱不可擋，基礎架構必須具備快速開發、靈活測試、隨需擴充等創新需求，才能支撐國票證券的數位發展。傳統基礎架構在這方面顯得力有未逮。

「傳統基礎架構無法滿足這些嚴苛需求，必須用嶄新思維來規劃未來。」廖兆鑫指出，經過嚴格評比，國票證券最後選擇了IBM Power System S822伺服器與V5030F全閃存儲存解決方案，作為基礎架構轉型升級的核心。

效能高、機房成本低，投資報酬率驚人

轉型第一步，是集中化與虛擬化。國票證券將舊有八台主機的服務整併至兩台IBM Power System S822，所有應用都改以虛擬機運行，並運用SVC儲存解決方案將傳統硬碟與全閃存系統整合為單一儲存池，低延遲的即時交易數據由IBM V5030F全閃存負責，冷資料則存放在舊有儲存系統，妥善分層規劃以確保資料讀寫傳輸的順暢度。

整合完畢後，新基礎架構完美達到國票團隊預設的標準。系統效能提升四倍，IOPS從7,500增加至90,000、提升達12倍之多，全交易延遲僅3ms，達成了逐筆撮合的嚴格效能要求。此外，卓越效能亦提高了企業內部的工作效率，每天盤後結帳速度提升兩倍，令內部使用者十分有感。

主機整併後，機房所需空間由48U減少為10U，減幅直逼80%，節省了一筆可觀的機房租金。此外，系統利用率由25%提升至70%，大幅提升了投資報酬率，令這筆IT投資更有所值。

簡化管理、彈性調度，創造團隊新價值

伺服器與儲存系統整合後，IT人員在單一介面就能管理所有軟硬體資源及異質儲存系統，大幅簡化日常管理工作負擔，能夠專注於更有價值的創新開發任務。此外，當國票證券開發新應用與服務時，系統可根據需求動態調度與彈性擴充資源，隨時支援數位創新。

IBM的先進基礎架構，為國票證券奠定了數位金融發展的穩固基礎。「證券架構做好以後，第二階段是期貨核心系統；」廖兆鑫指出，「屆時我們只要增加主機橫向延展就好，架構與管理模式都不用改變，人員沒有負擔。」

HyperSwap同地雙活，營運不中斷

選用兩部IBM Power System S822互為備援，為國票IT團隊帶來了意想不到的新優勢。獨特的自動同步抄寫功能與自動切換機制，一遇狀況系統立即自動偵測、移轉與接手運作，系統重啟時間更大幅減少90%，為客戶提供不中斷的流暢服務。

國票團隊在測試階段，執行了兩次「拔線大考驗」–系統運作中直接拔掉其中一台主機的電源，以測試雙活架構的營運韌性。結果令人十分滿意：系統完美接手，營運全無中斷，斷線主機僅需一分鐘就自動上線，過程完全不需人為介入。

「當初只認為升級可提升效能，想不到還具備了原生的同地雙活備援機制，這是意料之外的收穫，也令這筆投資更具價值。」廖兆鑫分享。

專業團隊協助移轉，完美達成任務

這項基礎架構移轉的龐大工程費時半年，由IBM技術顧問與系統整合廠商攜手提供協助，針對每一個系統進行沙盤推演與制定SOP，並運用周六與周日進行系統移轉，在使用者完全未受影響的情況下完美達成任務，運行至今超過半年時間，整體表現令國票IT團隊十分滿意。

「不管廠商提供多炫的功能，證券業還是最重視系統的穩定及安全，再來才是速度；」廖兆鑫談及對IBM服務的評價，「IBM不管人員服務或系統，都是一步一腳印很踏實的完成，讓我們可以很信賴將任務交給IBM。」

基礎穩固，創新隨心所欲

有了穩定、高速、安全與靈活的基礎架構，國票證券開始更加積極導入數位創新。舉例來說，國票採用IBM Watson Analytics 從營業數據中挖掘洞察，協助管理階層做出更精準的決策。今年年底，更將領先業界推出「線上開戶2.0」的服務，配合分戶帳功能，客戶將不需要另外開立銀行證券交割帳戶，為客戶提供零中斷的數位化體驗。

「基礎架構的有形升級，帶來了客戶體驗、數位創新的無形價值，這是意料之外的效益；」廖兆鑫總結，「未來我們要前進到AI、大數據、IoT領域，IBM也將會是最值得信賴的合作夥伴。」