E-handel
Vad jag tog med mig från Smarter Commerce i San Diego
För några veckor sedan hölls för första gången IBMs Smarter Commerce Summit i San Diego. Att få ta del av vad kunder och partner runt om i världen gör och kan inom området var både roligt och intressant. Ett intressant exempel är det holländska postorderföretaget som slutade med sin tryckta katalog och gick över till […]
Detaljhandeln i snålblåst – räkna med turbulens under hösten 2011
Tillbaka till verkligheten, efter några välbehövliga sommarveckor i skärgården, vaknar jag snabbt upp till S&P:s nedgradering av den amerikanska kreditvärdigheten. De senaste årens kreditfrossa har nu även satt tänderna i världens största ekonomi och konsekvenserna ser ut att bli utdragna – men ändå är jag är övertygad om att det som sker är långsiktigt positivt […]
Tar ehandeln död på våra butiker? IBM inviger en ny retail-utställning i Kista
I Mediaanalys affärsblogg lyftar man fram den exceptionella tillväxt som sker inom ehandeln i Sverige. HUI’s ehandelsbarometer för sista kvartalet 2010 visar att 43% av konsumenterna handlar på nätet minst en gång i månaden och att andelen konsumenter som nu också handlar med mobiltelefonen har fördubblats på bara ett år ! Utvecklingen är fantastiskt och […]
Svenskarna använder nätet för julhandeln
HUI visade med sin e-barometer att närmare 60% av Svenskarna kommer att använda nätet till delar av sin julhandel. Hansa Andersson från IBM menar att det är omöjligt att driva en butiksverksamhet skild ifrån sin e-handel. Allt fler kedjor vässar sin kanalstrategi och sina lojalitetsprogram eftersom vi konsumenter använder olika kanaler vid olika tillfällen och förväntar oss samma service och smidig hantering oavsett situation.
Vad den smarta konsumenten kräver av framtidens handel
IBM har presenterat en av de största konsumentundersökningarna som gjorts globalt och nordiskt. I undersökningen "Meeting the demand of the smarter consumer" har över 3300 nordiska konsumenter deltagit. Undersökningen ger en omfattande insyn i hur vi som konsumenter förhåller oss till våra butiker och varumärken och belyser också lojalitet i förhållande till bland annat sociala medier.
När man ser på världen lite grann från ovan…
Det är dags att vi börjar ställa krav på inte bara effektiva, men också smarta försörjningskedjor, som kan ta hänsyn till all den kapacitet som finns. Resultatet skulle bli billigare produkter för oss konsumenter, mindre överproduktion och inte minst ett grönare samhälle.
Får du någon uppmärksamhet?
Hur förändrar E-handeln kundernas lojalitet till butiken, och hur kommer till exxempel användandet av smarta telefoner och mobilt bredband att påverka vilka tjänster som kunden kommer förvänta sig att butiken ska erbjuda?
Blickar in i framtidens butik
Teknik får en allt större betydelse för både konsumenter och handel. Detta kommer på ett avgörande sätt att prägla framtidens butik.
”Om vi bara visste om vad vi vet!”
Hansa Andersson, IBM Butiksutveckling, om den oanvända rikedom av kunskap som finns inom detaljhandeln.